Σίγουρα πολλοί άνθρωποι στο σπίτι έχουν ακριβά πράγματα ή συσκευές που αγοράστηκαν αυθόρμητα ή δωρίστηκαν και «ξαπλώσουν» στο ράφι. Δεν υπάρχει λόγος να επιστρέψετε - δεν υπάρχει γάμος, το μέγεθος, η λίστα επιλογών αντιστοιχεί στα τεχνικά χαρακτηριστικά. Στην πραγματικότητα, ο νόμος προβλέπει την ευκαιρία να επιστρέψει ένα προϊόν που δεν ταιριάζει με κανέναν τρόπο ή απλά δεν του αρέσει. Πως να το κάνεις?
Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν καλής ποιότητας
Ο νόμος για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών της Ρωσικής Ομοσπονδίας περιλαμβάνει όχι μόνο τους κανόνες για την επιστροφή ελαττωματικών αγαθών, αλλά και αυτά υψηλής ποιότητας. Παρέχει ακόμη και μια σαφή εξήγηση για το ποιο προϊόν θεωρείται ότι συμμορφώνεται με τους κανόνες ποιότητας και ποιο όχι.
Εντός δύο εβδομάδων, εξαιρουμένης της ημέρας αγοράς, έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε με το κατάστημα όπου αγοράστηκε με αίτημα να το επιστρέψετε. Ισχυρά επιχειρήματα μπορεί να είναι:
- αναντιστοιχία διαστάσεων (διαστάσεων) με τις προσδοκίες σας,
- χαρακτηριστικά του στυλ, των χρωμάτων, αν είναι ρούχα,
- έλλειψη της επιλογής που χρειάζεστε (οικιακές συσκευές).
Το κατάστημα έχει το δικαίωμα να αρνηθεί το αίτημά σας εάν το προϊόν έχει σαφείς ενδείξεις ότι έχει αξιοποιηθεί ενεργά. Τέλεια επιλογή:
- έχετε μια απόδειξη αγοράς και έναν έγκυρο λόγο για να την επιστρέψετε,
- οι ετικέτες του κατασκευαστή και του πωλητή διατηρούνται στο προϊόν,
- διατηρείται η αρχική (εμπορεύσιμη) εμφάνιση,
- η συσκευασία δεν έχει υποστεί ζημιά, ο εξοπλισμός δεν έχει αλλάξει (οικιακές συσκευές).
Πολιτική επιστροφής - μην βλάπτετε
Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που δεν σας αρέσει μόνο στο κατάστημα όπου το αγοράσατε. Οι προσπάθειες να γίνει αυτό σε άλλο κατάστημα της ίδιας αλυσίδας δεν θα είναι επιτυχημένες, ακόμη και αν εξακολουθείτε να έχετε απόδειξη.
Ένα άλλο σημαντικό σημείο δεν είναι να είσαι επιθετικός. Έχετε κάθε δικαίωμα επιστροφής, ο πωλητής το γνωρίζει. Και το γεγονός ότι εξετάζει προσεκτικά τα αγαθά, ελέγχει την ποιότητα ή την πληρότητά του, σημαίνει μόνο ένα πράγμα - κάνει τη δουλειά του.
Μετά την επιθεώρηση, θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε ένα έντυπο αίτησης, όπου θα πρέπει να αναφέρετε τα στοιχεία σας και να εξηγήσετε τον λόγο άρνησης της αγοράς. Στις περισσότερες περιπτώσεις, εάν ακολουθούνται όλοι οι κανόνες, η διαδικασία διαρκεί όχι περισσότερο από 15 λεπτά.
Δεν θα είναι όλα τα καταστήματα λιανικής πώλησης έτοιμα να σας επιστρέψουν τα χρήματα κατά τη στιγμή της επικοινωνίας. Αυτό δεν έρχεται σε αντίθεση με το νόμο, άρα είναι άσκοπο να υποστηρίζουμε. Η καθυστέρηση μπορεί να προκληθεί από:
- έλλειψη μετρητών στο ταμείο (αν είναι νωρίς το πρωί),
- την ανάγκη απόκτησης άδειας από διαχειριστή ή διαχειριστή που δεν βρίσκεται στον ιστότοπο,
- την πολιτική αλληλεπίδρασης με τον αγοραστή, που ισχύει σε ένα συγκεκριμένο εμπορικό δίκτυο.
Εάν δεν έχετε επιστραφεί τα χρήματα την ημέρα της επικοινωνίας, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την ένδειξη μιας συγκεκριμένης ημερομηνίας ή περιόδου, την οποία το κατάστημα πρέπει να επιβεβαιώσει γραπτώς. Το εκδοθέν έγγραφο θα γίνει η εγγύησή σας ότι έχετε επιστρέψει το προϊόν, αλλά δεν έχετε λάβει τα χρήματα που πληρώθηκαν για αυτό κατά την αγορά.
Να είστε προσεκτικοί όταν επιλέγετε ρούχα ή εξοπλισμό - αυτό θα σας εξοικονομήσει το πρόβλημα της σπατάλης χρόνου επιστροφής του.
