Πολύ συχνά, όταν αγοράζετε ένα προϊόν σε ένα κατάστημα, μπορείτε να σκοντάψετε σε έναν γάμο. Είναι πιο εύκολο με προϊόντα διατροφής: αγοράσατε ένα προϊόν που έχει λήξει ή έχει χαλάσει, το φέρετε πίσω και θα σας επιστραφεί. Κατά κανόνα, οι πωλητές, και ακόμη περισσότερο, η διοίκηση, δεν θα ξεκινήσει ένα σκάνδαλο για ένα κουτί γάλα, για παράδειγμα. Τι γίνεται όμως αν αγοράσετε ένα κινητό τηλέφωνο του τελευταίου μοντέλου και μετά από μια εβδομάδα, ή ακόμα και νωρίτερα, θα αρχίσετε να παρατηρείτε τυχόν δυσλειτουργίες σε αυτό;
Οδηγίες
Βήμα 1
Αρχικά, μεταβείτε στο κατάστημα όπου αγοράσατε το τηλέφωνο και ενημερώστε τον υπάλληλο για τη δυσλειτουργία του. Ο υπάλληλος του καταστήματος πιθανότατα θα σας προσφέρει να κάνετε μια εξέταση του τηλεφώνου και, στη συνέχεια, να έρθετε σε αυτόν με ένα πιστοποιητικό εξέτασης. Διαφωνώ. Ζητήστε από τον υπάλληλο του καταστήματος μια φόρμα αξίωσης (αν υπάρχει, αν όχι, μπορείτε να την γράψετε σε οποιαδήποτε μορφή).
Βήμα 2
Η αξίωση γράφεται στο όνομα του επικεφαλής της εμπορικής εταιρείας. Σε αυτό, φροντίστε να αναφέρετε τη μάρκα του τηλεφώνου, την ημερομηνία αγοράς, τη δυσλειτουργία του τηλεφώνου και την απαίτηση (εξέταση, επιστροφή χρημάτων για το τηλέφωνο ή ανταλλαγή με άλλο). Γράψτε την αξίωσή σας σε δύο αντίγραφα, μεταφέρετε ένα εκ των οποίων, μαζί με το τηλέφωνο, στο κατάστημα και αφήστε το άλλο μαζί σας. Στο αντίγραφο σας, ο υπάλληλος που αποδέχεται την αξίωση πρέπει να σημειώσει ότι η αξίωση έγινε αποδεκτή, ημερομηνία και υπογραφή. Επιπλέον, αποδεχόμενος το τηλέφωνο από εσάς, πρέπει επίσης να σας δώσει ένα έγγραφο σχετικά με την κατάσταση του τηλεφώνου που ελήφθη (εάν υπάρχουν γρατσουνιές, ελαττώματα κ.λπ.). Αυτή η πράξη συντάσσεται επίσης σε δύο αντίγραφα, όπου πρέπει να βάλετε έναν αριθμό και μια υπογραφή που να επιβεβαιώνει τη συγκατάθεσή σας.
Βήμα 3
Μετά από αυτό, θα περιμένετε την εξέταση, η οποία διαρκεί όχι περισσότερο από 45 ημέρες. Εάν η επιτροπή εμπειρογνωμόνων διαπιστώσει ότι το τηλέφωνό σας δεν λειτουργεί σωστά, τότε εντός 10 ημερών θα ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις σας. Εάν αποδειχθεί ότι το σφάλμα σας είναι εκεί, αλλά στην πραγματικότητα δεν φταίτε, έχετε το δικαίωμα να συνεχίσετε να υπερασπίζετε τα δικαιώματά σας και να κάνετε μια ανεξάρτητη εξέταση. Και μετά πηγαίνετε στο δικαστήριο.
