Αγοράσατε ένα νέο τηλέφωνο, αλλά όταν ήρθατε στο σπίτι αποφάσισε ότι δεν το χρειάζεστε; Μπορείτε να πάρετε την αγορά σας πίσω στο κατάστημα και να την ανταλλάξετε με άλλο μοντέλο ή να επιστρέψετε τα χρήματά σας. Το κύριο πράγμα είναι να διατηρείται ανέπαφη η συσκευασία της συσκευής και η απόδειξη πώλησης.
Είναι απαραίτητο
- - τηλέφωνο σε πλήρες σετ και με συσκευασία ·
- - απόδειξη ταμειακής μηχανής ·
- - διαβατήριο.
Οδηγίες
Βήμα 1
Μην καθυστερήσετε την επιστροφή - σύμφωνα με το νόμο, ένα αχρησιμοποίητο αντικείμενο μπορεί να επιστραφεί στο σημείο που αγοράστηκε εντός 14 ημερών. Συσκευάστε το τηλέφωνο σε ένα κουτί, ελέγξτε το πακέτο για πληρότητα, πάρτε την απόδειξη που σας δόθηκε κατά την αγορά και το διαβατήριό σας. Το τηλέφωνο δεν πρέπει να φαίνεται χρησιμοποιημένο - εάν υπάρχει προστατευτικό φιλμ στην οθόνη και υπάρχουν καλύμματα στη θήκη, θα πρέπει να παραμείνουν άθικτα.
Βήμα 2
Επικοινωνήστε με το κατάστημα. Μην χάνετε χρόνο για εξηγήσεις με πωλητές - ζητήστε να καλέσετε έναν διαχειριστή και να εξηγήσετε την κατάσταση. Συνήθως, το κατάστημα συμφωνεί να ανταλλάξει με ένα παρόμοιο ή ακριβότερο μοντέλο. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να πληρώσετε τη διαφορά στην τιμή. Η επιστροφή χρημάτων ή η ανταλλαγή για ένα φθηνότερο τηλέφωνο μπορεί να είναι δύσκολη - μερικές φορές δεν υπάρχουν αρκετά μετρητά στο κατάστημα. Ελέγξτε πότε μπορείτε να μπείτε. Να θυμάστε ότι η διαδικασία επιστροφής πρέπει να ολοκληρωθεί εντός 14 ημερών από την αγορά.
Βήμα 3
Εάν σας δοθεί μεταγενέστερη ημερομηνία, ζητήστε από τον διαχειριστή γραπτή εξήγηση για την άρνηση επιστροφής χρημάτων. Σε αυτό το στάδιο, το απαιτούμενο ποσό μπορεί μαγικά να εμφανιστεί στο ταμείο.
Βήμα 4
Σας αποδεικνύει ο διαχειριστής ότι τα κινητά τηλέφωνα δεν μπορούν να επιστραφούν και αναφέρεται στους εσωτερικούς κανόνες του καταστήματος; Εξηγήστε του ότι υπάρχει μια ξεχωριστή ανάλυση του Rospotrebnadzor "σχετικά με την ανταλλαγή κινητών τηλεφώνων" που αναφέρει ότι ανήκουν στην κατηγορία "μετάδοση και λήψη φορητών ραδιοφώνων" και περιλαμβάνονται στον κατάλογο των προϊόντων που υπόκεινται σε επιστροφή εντός του χρονικού πλαισίου ορίζεται από το νόμο. Οι ιδιωτικές οδηγίες του καταστήματος σε αυτήν την περίπτωση δεν έχουν σημασία.
Βήμα 5
Εάν δεν σας ζητάτε μια ανταλλαγή, επικοινωνήστε με το περιφερειακό τμήμα για την προστασία των καταναλωτών ή την ομοσπονδιακή υπηρεσία εποπτείας της προστασίας των καταναλωτών. Θα ενημερωθείτε για περαιτέρω ενέργειες και βοήθεια για τη σύνταξη δήλωσης αξίωσης στο δικαστήριο. Η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία είναι σε θέση να επιλύσει το ζήτημα εκτός δικαστηρίου διεξάγοντας τη δική της έρευνα για την υπόθεσή σας. Ως αποτέλεσμα, οι αδίστακτοι πωλητές μπορούν να αντιμετωπίσουν μεγάλα πρόστιμα.
