Η επιστροφή ενός νέου κινητού τηλεφώνου είναι συχνά προβληματική λόγω της απροθυμίας των πωλητών να αποδεχτούν το προϊόν πίσω. Ταυτόχρονα, αναφέρονται στο διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 19ης Ιανουαρίου 1998 Ν 55, σύμφωνα με το οποίο ένα κινητό τηλέφωνο είναι οικιακός ηλεκτρονικός εξοπλισμός, τεχνικά περίπλοκα οικιακά είδη και δεν μπορεί να ανταλλαχθεί.
Απαραίτητη
- - αίτηση που απευθύνεται στη διεύθυνση του καταστήματος ·
- - τηλέφωνο ·
- - ελέγξτε.
Οδηγίες
Βήμα 1
Η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Εποπτείας της Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών εξηγεί ορισμένες πτυχές της νομικής ρύθμισης των σχέσεων που προέκυψαν κατά την πώληση τηλεφωνικών συσκευών. Έτσι, σύμφωνα με αυτήν την εξήγηση, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία πώλησης ενός τηλεφώνου κατάλληλης ποιότητας, αντικαταστήστε το με ένα παρόμοιο προϊόν, καλύπτοντας τη διαφορά στο κόστος του προϊόντος.
Βήμα 2
Σύμφωνα με τον All-Russian classifier των προϊόντων OK 005-93, ο οικιακός ηλεκτρονικός εξοπλισμός ανήκει στην κατηγορία προϊόντων με κωδικούς OKP 6y 8000 - OKP 65 8900. Το κινητό τηλέφωνο ονομάζεται επίσημα "φορητός ραδιοφωνικός σταθμός", έχει τον κωδικό OKP 65 7140 και ανήκει σε ραδιοεπικοινωνίες, εκπομπές γενικής χρήσης.
Βήμα 3
Επομένως, ένα κινητό τηλέφωνο δεν ανήκει στην κατηγορία του ηλεκτρονικού εξοπλισμού καταναλωτή και είναι παράνομο να αρνηθείτε την ανταλλαγή του εν λόγω κινητού τηλεφώνου. Για να αντικαταστήσετε ένα κινητό τηλέφωνο με ένα παρόμοιο προϊόν ενός άλλου μοντέλου, γράψτε μια αντίστοιχη δήλωση στη διεύθυνση του καταστήματος και εάν το αίτημά σας αγνοηθεί, επικοινωνήστε με τους τοπικούς φορείς της Rospotrebnadzor για να φέρουν τους πωλητές κινητών τηλεφώνων σε διοικητική ευθύνη για μη συμμόρφωση με ο νόμος.
Βήμα 4
Η επιστροφή χρημάτων για το τηλέφωνο είναι αρκετά προβληματική. Σύμφωνα με το νόμο, ακόμη και σε περίπτωση δυσλειτουργίας του τηλεφώνου και παρουσίας σημαντικών ελαττωμάτων, προτείνεται η ανταλλαγή του τηλεφώνου με αντίστοιχο μοντέλο και όχι επιστροφή χρημάτων. Όταν επιστρέφετε και ανταλλάσσετε το τηλέφωνο, προσπαθήστε να διατηρήσετε την παρουσίασή του και το πλήρες σετ.
Βήμα 5
Εάν, κατά την αγορά ενός τηλεφώνου, συμπληρώθηκε μια επώνυμη κάρτα εγγύησης, οι πιθανότητες επιστροφής του τηλεφώνου μειώνονται στο μηδέν, καθώς η μόλις συμπληρωμένη κάρτα εγγύησης δεν μπορεί να συμπληρωθεί εκ νέου, πράγμα που σημαίνει ότι αυτό το τηλέφωνο δεν μπορεί να πωληθεί ως νέο.
