Για την ανταλλαγή αγαθών, η περίοδος εγγύησης της οποίας δεν έχει λήξει, ο αγοραστής πρέπει να υποβάλει γραπτή αίτηση στον πωλητή. Ταυτόχρονα, το προϊόν που αγοράστηκε προηγουμένως πρέπει να περιέχει ελλείψεις ποιότητας για τις οποίες ο καταναλωτής δεν προειδοποιήθηκε κατά την αγορά του.
Ο νόμος περί RF σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών καθορίζει το δικαίωμα του αγοραστή να ανταλλάσσει αγαθά ακατάλληλης ποιότητας. Μια τέτοια αντικατάσταση είναι μία από τις απαιτήσεις, το δικαίωμα αξίωσης της οποίας προκύπτει από τον καταναλωτή όταν εντοπίζονται ελαττώματα. Σε αυτήν την περίπτωση, τα αναφερόμενα ελαττώματα πρέπει να προκύψουν πριν από τη λήξη της περιόδου εγγύησης που καθορίστηκε για το προϊόν. Εάν η καθορισμένη περίοδος για το προϊόν δεν έχει καθοριστεί, τότε το δικαίωμα αντικατάστασης παραμένει στον αγοραστή για δύο χρόνια από την ημερομηνία αγοράς αυτών των προϊόντων. Λάβετε υπόψη ότι η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία της συναλλαγής αγοράς και πώλησης, αλλά για ορισμένες κατηγορίες αγαθών, η ημερομηνία έναρξης ενδέχεται να αλλάξει (για παράδειγμα, για εποχιακά ρούχα, η περίοδος εγγύησης υπολογίζεται από την ημερομηνία έναρξης της αντίστοιχης περιόδου).
Τι πρέπει να κάνει ένας αγοραστής για να ανταλλάξει ένα αντικείμενο
Εάν ο αγοραστής σκοπεύει να ανταλλάξει αγαθά ακατάλληλης ποιότητας, τότε θα πρέπει να υποβάλει την κατάλληλη αίτηση στον πωλητή. Η αίτηση θα πρέπει να αναφέρει τις διαπιστωθείσες ελλείψεις ποιότητας, να αναφέρεται στα έγγραφα που επιβεβαιώνουν τη συναλλαγή (σύμβαση, μετρητά και αποδείξεις πωλήσεων), αντικατάσταση ζήτησης αγαθών. Εάν ζητηθεί, ο αγοραστής πρέπει να επιστρέψει το προϊόν κακής ποιότητας στον πωλητή. Εντός της νόμιμης προθεσμίας, ο οργανισμός πωλήσεων πρέπει να παρέχει στον καταναλωτή αντικατάσταση ή να κανονίσει κοινό έλεγχο ποιότητας εάν υπάρχει εύλογη αμφιβολία. Εάν η επιταγή δεν δώσει αποτέλεσμα, τότε ο νόμος υποχρεώνει τον πωλητή να πληρώσει ανεξάρτητα για την εξέταση της ποιότητας των αγαθών και να καλέσει τον αγοραστή σε αυτό.
Ποιο είναι το χρονικό πλαίσιο για την αντικατάσταση αγαθών
Ο συνολικός χρόνος για την ικανοποίηση του αιτήματος του αγοραστή για αντικατάσταση αγαθών κακής ποιότητας είναι επτά ημέρες. Η καθορισμένη περίοδος πρέπει να μετρηθεί από τη στιγμή που το αντίστοιχο αίτημα παρουσιάζεται στον πωλητή. Εάν ο πωλητής έχει εκφράσει την πρόθεσή του να προβεί σε πρόσθετο έλεγχο της ποιότητας των αγαθών, τότε η περίοδος αντικατάστασης αυξάνεται σε είκοσι ημέρες. Ελλείψει των απαραίτητων αγαθών για την παροχή στον αγοραστή, ο νόμος σάς επιτρέπει να παρατείνετε την περίοδο αντικατάστασης έως και ένα μήνα. Σε περίπτωση υπέρβασης της περιόδου αντικατάστασης επτά ημερών, ο πωλητής υποχρεούται να μεταβιβάσει στον αγοραστή παρόμοιο προϊόν για χρήση για μια περίοδο κατά την οποία θα πραγματοποιηθεί έλεγχος ποιότητας, παράδοση κατάλληλου προϊόντος αντικατάστασης. Ένα παρόμοιο προϊόν παρέχεται για χρήση εντός τριών ημερών από τη στιγμή που ο καταναλωτής υποβάλλει μια απαίτηση, δεν χρεώνεται καμία χρέωση για τη χρήση αυτού του προϊόντος.
