Ένα κινητό τηλέφωνο είναι ένα τεχνικά περίπλοκο προϊόν, οπότε αν βρείτε κάποιο πρόβλημα με την αγορά σας, η επιστροφή του θα έχει κάποιες ιδιαιτερότητες σε σύγκριση με τη συνήθη διαδικασία.
Απαραίτητη
μια αξίωση
Οδηγίες
Βήμα 1
Υποβολή αξίωσης στον πωλητή (κατασκευαστής, εισαγωγέας). Στο έγγραφο, αναφέρετε πού, πότε, σε ποια τιμή αγοράστηκε το τηλέφωνο. Εάν εξακολουθείτε να έχετε απόδειξη ή απόδειξη πώλησης, ανατρέξτε σε αυτήν ως απόδειξη αγοράς. Περιγράψτε τυχόν ελλείψεις που βρέθηκαν. Δηλώστε τις απαιτήσεις σας.
Βήμα 2
Εάν επιστρέψετε το ελαττωματικό τηλέφωνο εντός 15 ημερών από την αγορά, αποφασίστε τι θα διεκδικήσετε: αντικατάσταση για ένα στοιχείο της ίδιας μάρκας και μοντέλου, αντικατάσταση για ένα στοιχείο διαφορετικής μάρκας (μοντέλο) με επανυπολογισμένη τιμή αγοράς ή επιστροφή χρημάτων. Η πρώτη απαίτηση μπορεί να γίνει μόνο στον πωλητή, οι άλλες δύο είναι προαιρετικές - για τον πωλητή, τον κατασκευαστή ή τον εισαγωγέα.
Βήμα 3
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 ημέρες από την αγορά, ελέγξτε εάν η ημερομηνία λήξης του κινητού ή η περίοδος εγγύησης είναι έγκυρη. Αναζητήστε αυτές τις πληροφορίες στην τεκμηρίωση που ελήφθη με το τηλέφωνό σας. Είναι απίθανο να μην οριστεί μια τέτοια προθεσμία, και αν δεν υπάρχει, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το τηλέφωνο εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, που δεν υπερβαίνει τα δύο έτη από την ημερομηνία αγοράς, εκτός εάν ο νόμος ορίζει μεγαλύτερη προθεσμία ή σύμβαση.
Βήμα 4
Εάν η περίοδος εγγύησης (διάρκεια ζωής) για το κελί δεν έχει ακόμη λήξει, δηλώστε μία από τις απαιτήσεις που ορίζονται στην παράγραφο 2, αλλά βεβαιωθείτε ότι πληρούται οποιαδήποτε από τις ακόλουθες προϋποθέσεις: είτε η έλλειψη εμπορευμάτων είναι σημαντική είτε ο χρόνος επισκευής παραβιάζεται ή λόγω συχνών βλαβών δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνο για συνολικά 30 ημέρες σε κάθε έτος της περιόδου εγγύησης. Διαφορετικά, μπορείτε να βασιστείτε στη δωρεάν και άμεση εξάλειψη των ελαττωμάτων της κινητής συσκευής ή στην επιστροφή των εξόδων επισκευής της.
Βήμα 5
Εάν η περίοδος εγγύησης είναι μικρότερη των δύο ετών και τα ελαττώματα αποκαλύφθηκαν μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης, αλλά εντός δύο ετών, δηλώστε τις απαιτήσεις που αναφέρονται στην παράγραφο 4, εάν είστε έτοιμοι να αποδείξετε ότι τα ελαττώματα του κινητού τηλεφώνου προέκυψε πριν από την παράδοσή σας ή για λόγους, οι οποίοι έχουν προκύψει μέχρι σήμερα. Αυτό μπορεί συνήθως να γίνει μέσω εμπειρογνωμοσύνης.
Βήμα 6
Εάν ο πωλητής (εισαγωγέας, κατασκευαστής) αναθέσει μια εξέταση της ποιότητας των αγαθών, χρησιμοποιήστε το δικαίωμά σας να συμμετάσχετε σε αυτήν τη διαδικασία, προκειμένου να παρακολουθείτε τον τρόπο ανεξάρτητης εκτέλεσης.
Βήμα 7
Εάν ο πωλητής (εισαγωγέας, κατασκευαστής) δεν πληροί τις απαιτήσεις σας, απευθυνθείτε στο δικαστήριο με αξίωση. Ο καταναλωτής απαλλάσσεται από την καταβολή του κρατικού δασμού.
