Κανείς δεν είναι ασφαλής από την αγορά κινητού τηλεφώνου με εργοστασιακό ελάττωμα, καθώς κανένας κατασκευαστής δεν παράγει 100% των προϊόντων χωρίς ελαττώματα. Μην απελπιστείτε εάν λάβετε ένα ελαττωματικό τηλέφωνο, μπορείτε να πάρετε τα χρήματά σας πίσω.
Οδηγίες
Βήμα 1
Κρατήστε το τηλέφωνό σας καλό. Διακόψτε τη χρήση μόλις εντοπίσετε κάποιο ελάττωμα. Είναι καλό αν δεν καταφέρατε να αλλάξετε πολλά στη συσκευή στο παρελθόν. Η αφαίρεση της ταινίας από την οθόνη δεν είναι τρομακτική, αλλά εάν έχετε ήδη καταφέρει να χαράξετε ή να ρίξετε το τηλέφωνό σας, η επιστροφή της θα είναι προβληματική. Και, φυσικά, απαιτείται η παρουσία επιταγής.
Βήμα 2
Να ξερεις τα ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΟΥ. Σε αυτήν την περίπτωση, σας ενδιαφέρει ο νόμος περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών (LOPP), άρθρο 18. Μετά από αυτό το άρθρο, έχετε το δικαίωμα να αντικαταστήσετε ένα ελαττωματικό τηλέφωνο με παρόμοιο σέρβις ή να το αλλάξετε σε τηλέφωνο διαφορετικής μάρκας (αφού πληρώσετε ή λάβετε διαφορά στην τιμή), ζητήστε επισκευές για λογαριασμό εμπόρου ή τρίτου μέρους. Είναι επίσης στην εξουσία σας να λαμβάνετε πλήρως χρήματα για τα αγαθά. Το τηλέφωνο δεν θεωρείται τεχνικά περίπλοκο προϊόν, επομένως έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα χρήματά σας καθ 'όλη τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Συνήθως είναι ένα έως δύο χρόνια.
Βήμα 3
Πάρτε το τηλέφωνο στο κατάστημα όπου το αγοράσατε και εξηγήστε την κατάσταση στον πωλητή. Μπορείτε να αφήσετε μια δήλωση που απαιτεί να σας επιστραφεί το κόστος του ελαττωματικού τηλεφώνου. Αναφέρετε τα άρθρα του ΠΟΠ που επιβεβαιώνουν το δικαίωμά σας να το κάνετε. Στην καλύτερη περίπτωση, θα επιστρέψετε τα χρήματά σας αμέσως. Αλλά το τηλέφωνο μπορεί να σταλεί για εξέταση. Αυτό είναι απαραίτητο για να αποδειχθεί ότι η αιτία της δυσλειτουργίας είναι κατασκευαστικό ελάττωμα ή αποτέλεσμα ακατάλληλης χρήσης. Η εξέταση διαρκεί συνήθως 21 ημέρες. Εάν ταυτόχρονα διαπιστωθεί ότι η αιτία της κατάρρευσης είναι ο γάμος, τότε θα σας επιστραφούν τα χρήματα. Αλλά μπορεί επίσης να συμβεί ότι αναγνωρίζεστε ως ένοχος.
Βήμα 4
Έχετε το δικαίωμα να κάνετε μια εξέταση με δικά σας έξοδα σε άλλο κέντρο εξυπηρέτησης. Εάν, σύμφωνα με τα αποτελέσματα αυτής της εξέτασης, αποδειχθεί ότι η δυσλειτουργία του τηλεφώνου είναι κατασκευαστικό ελάττωμα, έχετε το δικαίωμα να μηνύσετε το κατάστημα. Τέτοιες αξιώσεις κερδίζονται συνήθως εύκολα εάν έχετε τηλέφωνο, γνώμη εμπειρογνωμόνων, όλα τα κουτιά, αποδείξεις, κάρτα εγγύησης στα χέρια σας.
