Συνέβη ότι το κινητό τηλέφωνο που αγοράσατε με καθαρή δυσλειτουργία. Σίγουρα έχετε την επιθυμία να το επιστρέψετε στο κατάστημα και να πάρετε πίσω τα χρήματά σας. Αλλά ακόμα κι αν δεν συνέβη κάτι τέτοιο σε εσάς, διαβάστε αυτό το άρθρο και θα ξέρετε τι να κάνετε σε παρόμοια κατάσταση.
Οδηγίες
Βήμα 1
Έτσι, εντοπίσατε μια δυσλειτουργία, ήρθατε στο κατάστημα για να επιστρέψετε το τηλέφωνο πίσω και να παραλάβετε τα χρήματά σας. Επικοινωνήστε με τον πωλητή, αναφέροντας σε αυτόν το πρόβλημα και τις απαιτήσεις σας Εάν το κατάστημα παρακολουθεί τη φήμη του και την ποιότητα της εργασίας των υπαλλήλων του, τότε δεν θα σας αρνηθεί τηλεφωνικός έλεγχος και αν εντοπιστεί κάποια δυσλειτουργία, τα χρήματα θα επιστραφούν.
Βήμα 2
Τώρα ας εξετάσουμε την επιλογή όταν δεν υπάρχει αντίδραση στις αξιώσεις σας ή σας λένε ότι τα κινητά τηλέφωνα δεν μπορούν να ανταλλάσσονται και να επιστρέφονται: αυτό είναι ένα εξωφρενικό ψέμα. Αν και τα κινητά τηλέφωνα είναι τεχνικά περίπλοκα προϊόντα, υπόκεινται σε ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που διαπιστωθεί έλλειψη. Η κυβέρνηση της Ρωσικής Ομοσπονδίας έχει ορίσει με σαφήνεια τον κατάλογο προϊόντων # 575 και τα κινητά τηλέφωνα δεν περιλαμβάνονται σε αυτήν.
Βήμα 3
Θα πρέπει να αποδείξετε ότι υπάρχει πρόβλημα με το τηλέφωνο. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να γνωρίζετε το μοντέλο του τηλεφώνου σας. Μιλήστε με έναν τεχνικό που γνωρίζετε ή βρείτε κάποιον στο Διαδίκτυο που γνωρίζει πολλά για τα τηλέφωνα. Εάν το τηλέφωνο δεν εκτελεί κάποια λειτουργία την οποία υποχρεούται να εκτελέσει, οι έμπειροι άνθρωποι θα σας πουν για αυτό.
Βήμα 4
Τώρα που γνωρίζετε σίγουρα ότι το τηλέφωνο είναι ελαττωματικό, μπορείτε να γράψετε μια καταγγελία στο τμήμα δικαιωμάτων καταναλωτών σε δύο αντίγραφα. Στην αξίωση, πρέπει να υποβάλετε αιτήματα για να τερματίσετε τη συμφωνία αγοράς και πώλησης με το κατάστημα. Είναι σημαντικό η απαίτηση να είναι μία και να μην γράφετε για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων. Όταν γράφετε το άρθρο σας, είναι καλύτερο να συμβουλευτείτε έναν υπεύθυνο προστασίας καταναλωτών ή να ζητήσετε νομικές συμβουλές.
Βήμα 5
Ένα ακόμη σημείο. Φροντίστε να συμπεριλάβετε στο περιεχόμενο της αξίωσης μερικές προτάσεις που δηλώνουν ότι εάν πρέπει να πραγματοποιήσετε πρόσθετη εξέταση του τηλεφώνου ή τον έλεγχο ποιότητας, επιμένετε στην παρουσία σας. Επιπλέον, θα θέλατε να ειδοποιηθείτε για την ώρα και τον τόπο της εξέτασης ή της διάγνωσης και να παραδώσετε μόνοι σας το τηλέφωνό σας στην καθορισμένη τοποθεσία. Τώρα πάρτε την αξίωση στο κατάστημα και υπογράψτε την από τον εκπρόσωπο του εμπορικού οργανισμού.
Βήμα 6
Περίμενε. Εάν, εντός 10 ημερών από την ημερομηνία υπογραφής της αξίωσης, το κατάστημα δεν σας παρέχει πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση, τότε κάθε επόμενη μέρα θα επιβάλλεται ποινή, που ανέρχεται στο 1% της αξίας των αγαθών. Αυτές οι ενέργειες πρέπει να «αναταράξουν» τη διαχείριση του καταστήματος και να προκαλέσουν περαιτέρω εποικοδομητική δράση.
