Το όνομα του επαγγέλματος "μυστήριο αγοραστής" είναι ενδιαφέρον, γιατί είμαστε όλοι αγοραστές από καιρό σε καιρό, αλλά καθόλου μυστικό. Ένας αγοραστής μυστηρίου έρχεται στο κατάστημα ενώ κανείς δεν βλέπει και αγοράζει ήσυχα κάποιο προϊόν, η ύπαρξη του οποίου θα πρέπει να παραμείνει μυστικό για το ευρύ κοινό; Αυτό, φυσικά, είναι ένα αστείο, αλλά αντανακλά εν μέρει την ουσία αυτού του επαγγέλματος.
Το όνομα του επαγγέλματος "μυστήριο αγοραστής" είναι ενδιαφέρον, γιατί είμαστε όλοι αγοραστές από καιρό σε καιρό, αλλά καθόλου μυστικό. Ένας αγοραστής μυστηρίου έρχεται στο κατάστημα ενώ κανείς δεν βλέπει και αγοράζει ήσυχα κάποιο προϊόν, η ύπαρξη του οποίου θα πρέπει να παραμείνει μυστικό για το ευρύ κοινό; Αυτό, φυσικά, είναι ένα αστείο, αλλά αντανακλά εν μέρει την ουσία αυτού του επαγγέλματος.
Το Mystery shopping είναι ένας τρόπος για να εκτιμηθεί η ποιότητα της εργασίας ενός οργανισμού. Με το πρόσχημα ενός απλού πελάτη, ένας αγοραστής μυστηρίου στρέφεται στην αγορά αγαθών ή υπηρεσιών για να βοηθήσει τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης να αξιολογήσει αντικειμενικά την ποιότητα της εργασίας των υφισταμένων του. Ανάλογα με τη μορφή εργασίας της εταιρείας, ένας αγοραστής μυστηρίου πηγαίνει εκεί προσωπικά ή έμμεσα (μέσω τηλεφώνου, e-mail) και εκτελεί όλες τις ενέργειες που εκτελεί ένας συνηθισμένος αγοραστής - διαβουλεύεται με διαχειριστές, πραγματοποιεί αγορές, αλλά ταυτόχρονα καταγράφει όλες τις ενέργειές του (κάνει ηχογράφηση ή εγγραφή βίντεο, φωτογραφίες) και στη συνέχεια συντάσσει μια έκθεση.
Ένας αγοραστής μυστηρίου μπορεί να αναλάβει όχι μόνο τον έλεγχο της ευγένειας και της ταχύτητας των εργαζομένων, αλλά και τη συμμόρφωσή τους με τα εταιρικά πρότυπα που σχετίζονται με τον κώδικα ενδυμασίας, την επικοινωνία με έναν πελάτη, καθώς και τη συμπεριφορά σε μια κατάσταση σύγκρουσης, η οποία επίσης δημιουργείται από μυστήριος πελάτης.
Είναι πολύ εύκολο να γίνεις αγοραστής μυστηρίου - υπάρχουν πολλές εταιρείες που ειδικεύονται στην έρευνα μάρκετινγκ. Μπορείτε επίσης να γίνετε ελεύθερος επαγγελματίας σε αυτόν τον τύπο δραστηριότητας, να προσφέρετε μόνοι σας τις υπηρεσίες σας, καθώς το Διαδίκτυο έχει κάνει την αναζήτηση στην αγορά για κενές θέσεις και υπηρεσίες πολύ απλή και γρήγορη. Αναζητήστε παρόμοιες προσφορές και κενές θέσεις σε κοινωνικά δίκτυα και σε πύλες ωρών, και θα καταλάβετε ποιες υπηρεσίες και σε ποιες τιμές μπορείτε να παρέχετε. Παρεμπιπτόντως, μπορείτε να είστε αγοραστής μυστηρίου στον ελεύθερο χρόνο σας, κερδίζοντας έτσι χρήματα για κάτι που επιθυμείτε από καιρό.
