Ο σύγχρονος τομέας των υπηρεσιών μας υποχρεώνει περιστασιακά να αντιμετωπίζουμε καταστάσεις στις οποίες τα δικαιώματα των καταναλωτών πρέπει να προστατεύονται. Πού πρέπει να επικοινωνήσει ο καταναλωτής σε αυτήν την περίπτωση;
Η προστασία των καταναλωτών στη χώρα μας υπόκειται σε αυστηρούς κυβερνητικούς κανονισμούς. Για παράδειγμα, στη Ρωσική Ομοσπονδία υπάρχει ένας ειδικός νόμος με τον αριθμό 2300-1 της 7ης Φεβρουαρίου 1992 "σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών". Επιπλέον, υπάρχουν ειδικά ιδρύματα στην επικράτεια της χώρας των οποίων η αρμοδιότητα είναι η παρακολούθηση της εφαρμογής αυτού του νόμου. Ονομάζονται ευρέως κέντρα προστασίας των καταναλωτών.
Κέντρα Προστασίας Καταναλωτών
Η λειτουργία ελέγχου σε έναν τόσο σημαντικό τομέα όπως η εφαρμογή των δικαιωμάτων των καταναλωτών στη χώρα μας ανατίθεται στην Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Εποπτείας της Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών και της Ανθρώπινης Ευημερίας, η οποία συντομεύεται επίσης ως Rospotrebnadzor. Κατά συνέπεια, οι περιφερειακές διαιρέσεις της που βρίσκονται στην πρωτεύουσα κάθε συστατικής οντότητας της Ομοσπονδίας είναι εξουσιοδοτημένοι φορείς που έχουν σχεδιαστεί για να εκτελούν τις λειτουργίες του Rospotrebnadzor στον τομέα. Επιπλέον, στις περισσότερες μεγάλες πόλεις υπάρχουν συνήθως ιδιωτικά μη κερδοσκοπικά κέντρα που ασχολούνται με τα ίδια θέματα.
Κέντρα Προστασίας Δικαιωμάτων των Καταναλωτών
Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με την κυβερνητική υπηρεσία που ασχολείται με θέματα προστασίας των καταναλωτών σχετικά με την ερώτησή σας, πρώτα θα πρέπει να επισκεφθείτε τον επίσημο ιστότοπο του Rospotrebnadzor. Ακριβώς στην κύρια σελίδα του ιστότοπου υπάρχει μια ενότητα "Εδαφικοί φορείς", ο οποίος είναι ένας διαδραστικός χάρτης της Ρωσίας. Κάνοντας αριστερό κλικ στην περιοχή που χρειάζεστε, θα δείτε μια αναδυόμενη καρτέλα στην οποία θα εμφανίζεται ο ιστότοπος του τοπικού τμήματος του τμήματος στο επιλεγμένο θέμα της Ομοσπονδίας. Μεταβαίνοντας στον ιστότοπο, μπορείτε όχι μόνο να λάβετε μια λίστα διευθύνσεων των απαραίτητων οργανισμών στην περιοχή, αλλά και να εξοικειωθείτε με πληροφορίες που μπορεί να βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματός σας. Ωστόσο, εάν χρειάζεστε απλώς τη διεύθυνση της εδαφικής διαίρεσης του Rospotrebnadzor στο επιλεγμένο θέμα της Ομοσπονδίας, μπορείτε να το κάνετε ευκολότερα: κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο "Εδαφικοί φορείς" στην κύρια σελίδα του ιστότοπου του τμήματος, θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα με μια λίστα με τις απαραίτητες διευθύνσεις ομαδοποιημένες κατά ομοσπονδιακές περιφέρειες.
Εάν θέλετε να αναθέσετε το πρόβλημά σας σε ένα μη κερδοσκοπικό κέντρο προστασίας των καταναλωτών, μπορείτε να βρείτε τη διεύθυνση που χρειάζεστε χρησιμοποιώντας συστήματα αναζήτησης ή πληροφοριών και αναφοράς με ένα αίτημα. Ωστόσο, αξίζει να διαβάσετε προσεκτικά τη διαδικασία παροχής υπηρεσιών από έναν τέτοιο οργανισμό, καθώς σε ορισμένες από αυτές μπορεί να αποδειχθεί πληρωμή η διαβούλευση.
