Η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας ορίζει σαφώς την ευθύνη του πωλητή αγαθών, έργων και υπηρεσιών σε σχέση με τους καταναλωτές. Εάν υπάρχει παραβίαση των δικαιωμάτων τους, τότε είναι απαραίτητο να αναλάβουμε δράση.
Οδηγίες
Βήμα 1
Επιλογή 1. Αρχές προστασίας καταναλωτών
Το πρώτο βήμα για την παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών πρέπει να είναι η επικοινωνία με τις περιφερειακές αρχές που είναι υπεύθυνες για την τήρηση αυτών των δικαιωμάτων. Πρώτα απ 'όλα, αυτά είναι τα περιφερειακά τμήματα για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, τα οποία παρέχουν νομικές συμβουλές και λαμβάνουν αιτήσεις εναντίον οργανισμών που παραβιάζουν αυτά τα δικαιώματα. Όλα τα κύρια έγγραφα, αποδείξεις, έντυπα πληρωμής, καθώς και έγγραφα που επιβεβαιώνουν το γεγονός της παραβίασης των δικαιωμάτων των καταναλωτών πρέπει να επισυνάπτονται στην αίτηση. Όλα αυτά θα επισυναφθούν στην αίτηση και το τμήμα θα εκδώσει εντολή στον οργανισμό κατά του οποίου ελήφθη η καταγγελία. Σε ακραίες περιπτώσεις, μπορεί να εκδοθεί μια πράξη για διοικητικό αδίκημα, μια αξίωση μπορεί να κατατεθεί στα δικαστήρια.
Βήμα 2
Επιλογή 2. Ιδιωτική νομική πρακτική για την προστασία των καταναλωτών
Εάν ένα άτομο, του οποίου τα δικαιώματα έχουν παραβιαστεί, δεν θέλει να εμβαθύνει σε νομικές πτυχές, τότε μπορεί να συνάψει συμφωνία για την παροχή υπηρεσιών για την προστασία των δικαιωμάτων του. Η εταιρεία θα συλλέξει έγγραφα που θα επιβεβαιώνουν το γεγονός της παραβίασης των δικαιωμάτων των καταναλωτών, θα υποβάλει αίτηση στα δικαστήρια και θα υπερασπιστεί τα δικαιώματα του ενάγοντος σε αυτήν τη διαδικασία. Τέτοιες υπηρεσίες είναι αρκετά ακριβές, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, η πιθανότητα η δικαστική απόφαση να είναι υπέρ του θύματος θα είναι πολύ μεγαλύτερη.
Βήμα 3
Επιλογή 3. Ποινική ευθύνη
Μερικές φορές, τα αγαθά και οι υπηρεσίες που προσφέρονται στην αγορά μπορεί να έχουν εγκληματικό χαρακτήρα. Τα πλαστά αγαθά και οι αμελητέες παρεχόμενες υπηρεσίες μπορούν να αποτελέσουν το στόχο προσοχής των υπηρεσιών επιβολής του νόμου, όπως το Υπουργείο Εσωτερικών, το Υπουργείο Οικονομικών Εγκλημάτων κ.λπ. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το θύμα πρέπει να συντάξει δήλωση προς αυτές τις αρχές, ως αποτέλεσμα της οποίας μπορεί να πραγματοποιηθεί η κράτηση υπόπτων εγκληματικής αμέλειας κατά την πώληση αγαθών και την παροχή υπηρεσιών. Θα κινηθεί ποινική υπόθεση, μετά την οποία οι εγκληματίες θα τιμωρηθούν με σημαντικό πρόστιμο ή, ενδεχομένως, με φυλάκιση.
