Υπάρχουν πολλά σημαντικά σημεία όταν εντοπίσετε ένα ελάττωμα στο αγορασμένο προϊόν που βρέθηκε κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Μάθετε τη διάρκεια της εγγύησης και τα βήματα που απαιτούνται για την επιστροφή ή την επιστροφή επισκευών κατά την κάλυψη της εγγύησης
Γενικές προμήθειες
Η υποχρέωση του πωλητή ή του κατασκευαστή να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το αγορασμένο προϊόν ή τα εξαρτήματά του δωρεάν, ονομάζεται εγγύηση.
Όταν έρχονται αντιμέτωποι με ένα κατώτερο προϊόν για το οποίο δεν έχει λήξει ακόμη η περίοδος εγγύησης, οι κάτοικοι της Ρωσίας, σύμφωνα με το νόμο περί προστασίας των δικαιωμάτων των αγοραστών, έχουν το νόμιμο δικαίωμα να απαιτήσουν αντικατάσταση για το ίδιο προϊόν ή παρόμοιο προϊόν, το κόστος του προϊόντος ή αποζημίωση για έξοδα επισκευής.
Χρόνοι επιστροφής για τους κύριους τύπους αγαθών
Η έναρξη της περιόδου εγγύησης μπορεί να θεωρηθεί η ημερομηνία αγοράς των αγαθών από τον πωλητή, εκτός εάν έχει συναφθεί πρόσθετη συμφωνία, όπου καθορίζεται άλλη ημερομηνία για την έναρξη της εγγύησης. Εάν είναι αδύνατο να καθοριστεί η ημερομηνία πώλησης, ο χρόνος έναρξης της περιόδου εγγύησης είναι η ημερομηνία κατασκευής του αγορασμένου προϊόντος. Για εποχικά αγαθά, η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία έναρξης της αντίστοιχης περιόδου, η οποία καθορίζεται από το θέμα της ομοσπονδίας, με βάση την κλιματική ζώνη. Ελλείψει υποχρεώσεων εγγύησης για το αγορασμένο προϊόν, η περίοδος εγγύησης θεωρείται ότι είναι 2 έτη από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Εάν τα αγαθά παραδόθηκαν στον αγοραστή όχι την ημέρα της σύναψης της σύμβασης πώλησης ή μέσω ταχυδρομείου, τότε η ημέρα έναρξης της εγγύησης είναι η ημέρα παραλαβής της.
Για το αγορασμένο προϊόν, εάν εντοπιστούν ελαττώματα που δεν προσδιορίστηκαν στη διαδικασία αγοράς, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα, κατά την κρίση του, κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης να αντικαταστήσει το αγορασμένο προϊόν με το ίδιο, να ανταλλάξει ένα προϊόν με παρόμοια χαρακτηριστικά, επανυπολογισμός της διαφοράς τιμής, σε μείωση της τιμής των αγορασθέντων αγαθών, για άμεση επισκευή ή επιστροφή του κόστους εφαρμογής του ή πλήρης επιστροφή της αξίας των αγαθών
Χρόνοι επιστροφής για τεχνικά πολύπλοκα προϊόντα
Σε περίπτωση αξίωσης από έναν αγοραστή με ένα τεχνικά περίπλοκο προϊόν, οι αξιώσεις γίνονται δεκτές εντός 15 ημερών, από τη στιγμή που τα αγαθά παραδίδονται στον αγοραστή και ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ζητήσει:
- αντικατάσταση για το ίδιο προϊόν ·
- για πλήρη επιστροφή χρημάτων για το προϊόν που αγοράσατε.
- για προϊόντα παρόμοια με τις ιδιότητες του καταναλωτή, με επανυπολογισμό της διαφοράς τιμής.
Εάν προκύψει αξίωση για την ποιότητα των αγαθών, μετά από 15 ημέρες, οι παραπάνω περιπτώσεις υπόκεινται σε ικανοποίηση, στην περίπτωση των ακόλουθων περιπτώσεων:
- ανίχνευση σημαντικής ανεπάρκειας στο αγορασμένο προϊόν ·
- παραβίαση των καθορισμένων προθεσμιών για την εξάλειψη των ελαττωμάτων στο προϊόν ·
- η αδυναμία χρήσης του προϊόντος για περισσότερες από 30 ημέρες, συνολικά, με την εξάλειψη ελαττωμάτων στο προϊόν σε κάθε έτος υπηρεσίας εγγύησης.
Κύριες περίοδοι εγγύησης
Η κύρια περίοδος εγγύησης είναι 2 χρόνια. Εάν υπάρχει πρόσθετη συμφωνία, η περίοδος εγγύησης ορίζεται σύμφωνα με τη συμφωνία.
