Η εγγύηση για το προϊόν που αγοράσατε είναι ένα πολύ σημαντικό μέρος της συναλλαγής. Εάν τα αγαθά είναι κατεστραμμένα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή, αλλά εάν το έγγραφο εγγύησης δεν εκτελεστεί σωστά, θα αρνηθούν να σας βοηθήσουν και δεν θα σας μιλήσουν καν.
Εγγύηση κατασκευαστή
Οποιοδήποτε προϊόν, ανεξάρτητα από το πού προέρχεται - μπορεί να είναι φαγητό ή ίσως τεχνολογία, έχει μια συγκεκριμένη εγγύηση όταν κυκλοφορεί στο εργοστάσιο. Για παράδειγμα, εάν πρόκειται για φαγητό, τότε αναγράφεται η ημερομηνία λήξης. Εάν παρατηρήσετε ότι, υπό τους όρους που καθορίζονται στη συσκευασία, το φαγητό εξακολουθεί να είναι χαλασμένο εκ των προτέρων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή με ασφάλεια, σύμφωνα με το νόμο, είναι υποχρεωμένος να σας επιστρέψει όλα τα χρήματα που δαπανήθηκαν.
Οι εγγυήσεις που παρέχονται από εργοστάσια που παράγουν εξοπλισμό έχουν μεγαλύτερη διάρκεια. Σε τέτοιες εγγυήσεις, ο κατασκευαστής υπόσχεται ότι ο εξοπλισμός και τα μέρη του δεν θα χαλάσουν κατά τη λειτουργία. Τις περισσότερες φορές, η εγγύηση του κατασκευαστή συνεπάγεται την αντικατάσταση εξαρτήματος ή δείγματος εξοπλισμού εντελώς δωρεάν. Μερικές φορές προκύπτει διαφωνία με τον κατασκευαστή, σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να αποδείξετε ότι χρησιμοποιήσατε σωστά το προϊόν, δηλαδή, δεν χτυπήσατε, δεν το πέσατε, δεν εκτελέσατε ενέργειες που απαγορεύονται από τους όρους εγγύησης.
Η περίοδος εγγύησης που καθορίζει ο κατασκευαστής έχει πολύ διαφορετικό μήκος. Ορισμένες εταιρείες παρέχουν διαφορετικές περιόδους εγγύησης για διαφορετικά μέρη του ίδιου τεχνικού δείγματος. Για κάθε δείγμα του προϊόντος, πρέπει να εκδοθεί ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει την εγγύηση, ελέγξτε το προσεκτικά, καθώς ένα εσφαλμένα συμπληρωμένο κουπόνι εγγύησης μπορεί να οδηγήσει στην άρνηση της εταιρείας να επισκευάσει το προϊόν. Ένα έγγραφο εγγύησης από τον κατασκευαστή εκδίδεται ακόμη και αν υπάρχει εγγύηση από τον πωλητή.
Εγγύηση πωλητή
Η εγγύηση του πωλητή εκδίδεται μαζί με την εγγύηση του κατασκευαστή. Συνήθως πρόκειται για έγγραφο που επιβεβαιώνει την πιθανότητα ανταλλαγής αγαθών σε περίπτωση που κάτι δεν ταιριάζει στον αγοραστή ή είναι ελαττωματικό, για το ίδιο ή επιστροφή χρημάτων. Οι προθεσμίες είναι διαφορετικές, αλλά σύμφωνα με τη νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει ακριβώς μία εβδομάδα για να επιστρέψει το προϊόν στον πωλητή.
Εάν ο πωλητής αρνηθεί να σας επιστρέψει χρήματα ή να ανταλλάξει αγαθά, μπορείτε να πάτε στο δικαστήριο ή στις ανώτερες αρχές αυτού του καταστήματος. Τα αφεντικά σπάνια έρχονται σε σύγκρουση συνειδητοποιώντας ότι αυτό μειώνει το κύρος του οργανισμού πωλήσεών τους. Να θυμάστε ότι οποιοδήποτε προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε σωστή κατάσταση, όλα τα έγγραφα εγγύησης και τεχνικής φύσης, καθώς και η συσκευασία του προϊόντος, πρέπει να επιστραφούν μαζί του, οπότε φυλάξτε το για λίγο.
Πολύ σπάνια, ο πωλητής δίνει τη δική του εγγύηση, επιβεβαιώνοντας το γεγονός ότι τα προϊόντα είναι πραγματικά επισκευάσιμα και αξιόπιστα. Τέτοιες εγγυήσεις είναι δυνατές μόνο σε περίπτωση στενής επαφής μεταξύ του πωλητή και του κατασκευαστή.
