Κάθε άτομο στη σύγχρονη κοινωνία είναι καταναλωτής. Μπορείτε να αγοράσετε οτιδήποτε τώρα: από συνηθισμένα προϊόντα έως τις πιο εξαιρετικές υπηρεσίες. Αλλά πάντα, όταν αγοράζει κάτι, ένα άτομο διατρέχει τον κίνδυνο να λάβει ένα προϊόν που δεν είναι καθόλου ποιότητα που του υποσχέθηκε. Τα προϊόντα μπορεί να είναι χαλασμένα, οι συσκευές ενδέχεται να είναι ελαττωματικά και οι υπηρεσίες μπορεί να είναι κακής ποιότητας. Και, ενδιαφέρον, μόλις ανακαλύψετε ένα ελάττωμα στο προϊόν, ο πωλητής σταματά αμέσως να χαμογελά και γενικά χάνει όλο το ενδιαφέρον για εσάς. Τι πρέπει να γνωρίζετε για να προστατευτείτε;
Οδηγίες
Βήμα 1
Η σχέση μεταξύ πωλητή και καταναλωτή πρέπει να οικοδομηθεί σύμφωνα με το νόμο περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Αυτό είναι ένα κανονιστικό έγγραφο που περιγράφει λεπτομερώς τα καθήκοντα και τις ευθύνες καθενός από τα μέρη της συναλλαγής. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να το αγοράσετε. Μπορείτε να αγοράσετε ένα RFP από ένα βιβλιοπωλείο ή να το βρείτε στο Διαδίκτυο. Για αρχή, θα ήταν χρήσιμο να τα διαβάσετε όλα από το εξώφυλλο μέχρι το εξώφυλλο. Μπορεί να μην καταλαβαίνετε τα πάντα, αλλά θα ξέρετε ποια σελίδα είδατε. Επιπλέον, θα βρείτε πολλές σχέσεις μεταξύ άρθρων και ρητρών του νόμου. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει πολύ σε εύθετο χρόνο.
Βήμα 2
Είναι αδύνατο να ξεχωρίσουμε συγκεκριμένα άρθρα στα οποία πρέπει να δοθεί προσοχή. Επομένως, πρώτα πρέπει να εξοικειωθείτε με τα κεφάλαια. Το RFP περιέχει 4 κεφάλαια. Το πρώτο από αυτά είναι αφιερωμένο σε γενικές διατάξεις. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να παραλείψετε αυτό το κεφάλαιο ενώ διαβάζετε. Περιέχει πολλές χρήσιμες πληροφορίες. Για παράδειγμα, θα μάθετε ποια δικαιώματα έχει ο πωλητής κατά τον καθορισμό της ημερομηνίας λήξης, ποια ευθύνη φέρει σε περίπτωση παραβίασης του νόμου, ποιες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε κ.λπ.
Βήμα 3
Το δεύτερο κεφάλαιο περιγράφει τη συμπεριφορά του πωλητή και του αγοραστή σε περίπτωση που τα προϊόντα αποδείχθηκαν κακής ποιότητας. Οι όροι για την υποβολή αξιώσεων για ελαττώματα στα προϊόντα και τη διόρθωσή τους αποτελούν αντικείμενο διαπραγμάτευσης. Επίσης, περιγράφονται λεπτομερώς τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των μερών στην τρέχουσα κατάσταση.
Βήμα 4
Το τρίτο κεφάλαιο θα σας βοηθήσει εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εταιρεία που σας παρέχει οποιεσδήποτε υπηρεσίες. Με αυτές τις γνώσεις, θα είστε σε θέση να υπερασπιστείτε τα δικαιώματά σας και να μάθετε πώς να αρνηθείτε εντελώς την εκπλήρωση της σύμβασης, εάν δεν θέλετε να έχετε καμία συνεργασία με τον πωλητή.
Βήμα 5
Το τέταρτο κεφάλαιο επικεντρώνεται περισσότερο στους πωλητές και περιέχει τις πληροφορίες που χρειάζονται. Περιγράφει λεπτομερώς τη σχέση κυβερνητικών υπηρεσιών και δημόσιων ενώσεων με τον πωλητή.
Βήμα 6
Οι πωλητές συχνά εκμεταλλεύονται το νομικό αναλφαβητισμό του πληθυσμού, αρνούμενοι στους καταναλωτές τι έχουν κάθε δικαίωμα να κάνουν. Για παράδειγμα, αρνούνται να δεχτούν ένα ελαττωματικό προϊόν αν επιστρέψατε χωρίς απόδειξη. Όμως, έχοντας μελετήσει το RFP, θα γνωρίζετε ότι η απουσία επιταγής δεν είναι λόγος απόρριψης των αξιώσεών σας. Απομνημονεύστε μερικά από τα πιο σημαντικά άρθρα αυτή τη στιγμή και χρησιμοποιήστε τα στην ομιλία σας όταν επικοινωνείτε με τον πωλητή.
Βήμα 7
Επιπλέον, το κατάστημα πρέπει να έχει μια γωνιά του αγοραστή, στην οποία πρέπει να βρίσκεται το RFP, οι άδειες και τα πιστοποιητικά του καταστήματος, καθώς και ένα βιβλίο καταγγελιών και προτάσεων. Οποιοσδήποτε καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αφήσει ένα αρχείο σε αυτό το βιβλίο και εντός τριών ημερών πρέπει να αναρτηθεί απάντηση από τη διεύθυνση του καταστήματος. Μπορείτε επίσης να αφήσετε γραπτή αξίωση και να συναντηθείτε με τη διοίκηση. Εάν δεν επιτρέπεται να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με το γραφείο της εταιρείας προστασίας καταναλωτών στην πόλη σας.
