Με την αγορά αγαθών ή τη λήψη ποικίλων υπηρεσιών επί πληρωμή, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αναμένει ότι τα προϊόντα θα είναι υψηλής ποιότητας και οι υπηρεσίες που του παρέχονται δεν θα προκαλέσουν παράπονα. Σε περίπτωση που έχει αξιώσεις για την ποιότητα των αγαθών ή των υπηρεσιών που λαμβάνει, μπορεί να υπερασπιστεί τα δικαιώματά του, στηριζόμενος στη γνώση του νόμου για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.
Οδηγίες
Βήμα 1
Η γνώση των δικαιωμάτων των καταναλωτών σάς επιτρέπει να υπερασπίζετε τα συμφέροντά σας σε περίπτωση παραπόνων σχετικά με την ποιότητα των παρεχόμενων αγαθών ή υπηρεσιών. Επιπλέον, βάσει των σχετικών νόμων, ο καταναλωτής μπορεί σε ορισμένες περιπτώσεις να επιστρέψει το προϊόν ακόμα κι αν δεν έχει ελαττώματα.
Βήμα 2
Μπορείτε να εξοικειωθείτε με το νόμο για την προστασία των καταναλωτών στο Διαδίκτυο σε πολλούς ιστότοπους. Για παράδειγμα, επισκεφθείτε τον πόρο "Κοινωνία για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών" Δημόσιος Έλεγχος ", μπορείτε να βρείτε όχι μόνο το κείμενο του νόμου, αλλά και συγκεκριμένες συμβουλές για το πώς να συμπεριφέρεστε σε μια συγκεκριμένη περίπτωση. Μπορείτε να εξοικειωθείτε με το κείμενο του νόμου για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών και στον ιστότοπο της Ένωσης Καταναλωτών της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
Βήμα 3
Ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε ποιοτικά αγαθά από τον πωλητή και από τον εργολάβο για την εργασία που γίνεται με καλή πίστη. Ο πωλητής, ο κατασκευαστής ή ο ανάδοχος ευθύνεται για παραβίαση των δικαιωμάτων σας σύμφωνα με το νόμο ή τη σύμβαση που έχει συναφθεί. Σε περίπτωση που η συμφωνία παραβιάζει τα δικαιώματά σας σε σύγκριση με τα δικαιώματα που ορίζει ο νόμος, δεν είναι έγκυρη.
Βήμα 4
Εάν αγοράσατε ένα προϊόν και είναι εκτός λειτουργίας κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, έχετε το δικαίωμα να το αλλάξετε και να μην πραγματοποιήσετε επισκευές εγγύησης. Μπορείτε επίσης να ανταλλάξετε ένα προϊόν που αγοράσατε για ένα προϊόν άλλης μάρκας με αντίστοιχο επανυπολογισμό της τιμής.
Βήμα 5
Μπορείτε ακόμη και να ανταλλάξετε ή να παραδώσετε ένα προϊόν καλής ποιότητας εντός δύο εβδομάδων από την ημερομηνία αγοράς, εάν «δεν ταιριάζει σε σχήμα, μέγεθος, στυλ, χρώμα, μέγεθος ή διαμόρφωση» (γραμμές του νόμου). Τα προϊόντα είναι υποχρεωμένα να αποδεχθούν εάν "δεν χρησιμοποιείται, η παρουσίασή του, οι ιδιότητες καταναλωτή, οι σφραγίδες, οι ετικέτες του εργοστασίου, καθώς και η απόδειξη πώλησης ή η απόδειξη ταμίας που εκδίδεται στον καταναλωτή μαζί με το καθορισμένο προϊόν που πωλείται" διατηρούνται.
