Ο κατάλογος των εμπορευμάτων που δεν μπορούν να επιστραφούν στον πωλητή καθορίζεται σε ειδικό διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι αυτός ο περιορισμός ισχύει μόνο κατά την επιστροφή αγαθών κατάλληλης ποιότητας.
Η ρωσική νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών διαρθρώνεται λαμβάνοντας υπόψη την αρχή του σεβασμού των συμφερόντων των αγοραστών και των πωλητών. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι αγοραστές μπορούν να επιστρέψουν στον πωλητή όχι μόνο αγαθά με ορισμένα ελαττώματα, αλλά και αγαθά καλής ποιότητας εντός μιας συγκεκριμένης περιόδου. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν υπάρχουν συγκεκριμένα παράπονα για την αγορά · μπορεί απλά να μην ταιριάζει στο άτομο που την αγόρασε για διάφορους λόγους. Ωστόσο, το δικαίωμα επιστροφής τέτοιων αγαθών πρέπει να σχετίζεται με την ικανότητα του πωλητή να τα πουλήσει αργότερα σε άλλο καταναλωτή. Δεν πληροί κάθε απαίτηση αυτήν την απαίτηση, επομένως, η κυβέρνηση της Ρωσικής Ομοσπονδίας έχει καθορίσει έναν ειδικό κατάλογο εμπορευμάτων που δεν μπορούν να επιστραφούν, υπό την προϋπόθεση ότι είναι καλής ποιότητας.
Ομάδες εμπορευμάτων που δεν υπόκεινται σε ανταλλαγή και επιστροφή
Οι καταναλωτές δεν μπορούν να επιστρέψουν ιατρικά προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων φαρμάκων και ειδικών συσκευών, καθώς και είδη προσωπικής υγιεινής και αρώματα σε πωλητές. Επίσης, οι απαιτήσεις υγιεινής οφείλονται στην αδυναμία επιστροφής κλωστοϋφαντουργικών προϊόντων, βαμβακερών προϊόντων και επιτραπέζιων σκευών που βρίσκονται σε άμεση επαφή με τα τρόφιμα. Ο κατάλογος περιλαμβάνει επίσης όλα τα οικιακά έπιπλα, οικιακά χημικά, κοσμήματα από πολύτιμα μέταλλα και πέτρες. Ορισμένοι τύποι οχημάτων, οικιακών συσκευών, σύνθετων τεχνικών συσκευών (για παράδειγμα, εργαλειομηχανών) δεν μπορούν επίσης να αντικατασταθούν. Τέλος, οι πωλητές δεν θα δεχτούν πίσω όπλα και πυρομαχικά, βιβλία και άλλα μη περιοδικά, ζώα ή φυτά.
Κανόνες για την επιστροφή αγαθών καλής ποιότητας
Οι αγοραστές θα πρέπει να λάβουν υπόψη ότι ο νόμος περί προστασίας των καταναλωτών ορίζει την υποχρέωση του πωλητή να ανταλλάσσει αγαθά καλής ποιότητας, με την επιφύλαξη της επιστροφής των αγαθών από τον καταναλωτή εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Η αντικατάσταση γίνεται για παρόμοιο προϊόν, δεδομένου ότι θεωρείται ότι η αρχική αγορά δεν ταιριάζει στον καταναλωτή για χαρακτηριστικά που δεν σχετίζονται με την ποιότητά του (για παράδειγμα, χρώμα, σχήμα, μέγεθος). Ωστόσο, ο πωλητής συχνά δεν διαθέτει παρόμοιο προϊόν ή ο αγοραστής δεν ενημερώνεται για τη διαθεσιμότητά του. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει τα χρήματα που είχαν αρχικά καταβληθεί από τον αγοραστή και πλήρως. Αυτή είναι η επιλογή επιστροφής ενός ποιοτικού προϊόντος που εφαρμόζεται συχνότερα στην πράξη.
