Η υποβολή γραπτής αξίωσης στον πωλητή είναι ο ασφαλέστερος τρόπος για να ξεκινήσετε την επίλυση μιας διαφοράς που έχει προκύψει. Η μετάβαση της διαφοράς από το προδικαστικό στάδιο στη δοκιμή εξαρτάται από τη σωστή διατύπωση της επίσημης ζήτησης του καταναλωτή.
Η αποστολή γραπτής αξίωσης στον πωλητή, αφενός, αποκλείει τη δυνατότητα του πωλητή να αναφέρεται στο γεγονός ότι δεν ενημερώθηκε για τις απαιτήσεις του αγοραστή και, από την άλλη πλευρά, ο καταναλωτής συνδέεται με τη διατύπωση της ζήτησής του και δεν μπορεί να αλλάξει στο μέλλον χωρίς τη συγκατάθεση του πωλητή.
Για τη σωστή προετοιμασία μιας αξίωσης, πρέπει να δώσετε προσοχή στα ακόλουθα σημεία. Πρώτον, ο παραλήπτης πρέπει να αναφέρεται σαφώς και σωστά, αναφέροντας την κατάσταση, το όνομα, τη διεύθυνση. Αυτό μπορεί να είναι πωλητής, κατασκευαστής, εισαγωγέας κ.λπ. - ανάλογα με το τι προκάλεσε την αξίωση του αγοραστή και τι ακριβώς είναι. Για παράδειγμα, είναι δυνατόν να απαιτήσετε την ανταλλαγή αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας μόνο από τον πωλητή με τον οποίο έχει ολοκληρωθεί η συναλλαγή αγοράς και πώλησης. Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι οι απαιτήσεις δεν επιβάλλονται στο κατάστημα, αλλά σε αυτόν που πραγματοποιεί το εμπόριο - LLC, CJSC, μεμονωμένος επιχειρηματίας κ.λπ. (αυτό μπορεί να φανεί, για παράδειγμα, σε απόδειξη, πιστοποιητικό για ένα προϊόν, στη γωνία του καταναλωτή) …
Ωστόσο, εάν μιλάμε για μια αλυσίδα καταστημάτων που ενεργούν για λογαριασμό της ίδιας νομικής οντότητας ή μεμονωμένου επιχειρηματία, μπορεί να σταλεί αξίωση σε οποιοδήποτε από αυτά τα καταστήματα.
Η αξίωση μπορεί να σταλεί ταχυδρομικώς ή να παραδοθεί. Στην πρώτη, ο αγοραστής θα έχει απόδειξη της κατεύθυνσής του, και στη δεύτερη, είναι απαραίτητο να απαιτείται από τον υπάλληλο του καταστήματος να υπογράψει για την απόδειξη, αναφέροντας τη θέση και το πλήρες όνομα.
Δεύτερον, είναι επιτακτική η παροχή πληροφοριών σχετικά με τον αγοραστή (όνομα, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου).
Τρίτον, το κύριο μέρος της αξίωσης αναφέρει την ημερομηνία, τον τόπο αγοράς και τα χαρακτηριστικά των αγαθών, τον εξοπλισμό του, την περίοδο εγγύησης κ.λπ. Αναφέρονται επίσης τα μειονεκτήματα των προϊόντων. Εάν δεν είναι εκεί, τότε πρέπει να αναφέρετε τους λόγους για τους οποίους το προϊόν δεν ταιριάζει στον αγοραστή.
Κατά τον καθορισμό των απαιτήσεων, είναι καλύτερο να ανατρέξετε στο άρθρο. 18 ή Art. 25 του Νόμου «Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» και αναφέρει μία από τις απαιτήσεις που ορίζονται σε αυτά τα άρθρα Η αξίωση πρέπει να είναι υπογεγραμμένη και χρονολογημένη και μπορεί να περιλαμβάνει αποδείξεις ή άλλα έγγραφα που σχετίζονται με την αγορά.
