Ο αγοραστής γνωρίζει ότι όταν αγοράζετε, για παράδειγμα, παπούτσια, υπάρχει περίοδος εγγύησης κατά την οποία μπορούν να επιστραφούν στο σημείο πώλησης. Όμως δεν γνωρίζουν όλοι ότι η περίοδος εγγύησης δεν είναι αυτή που υποδεικνύεται από τον πωλητή (1-3 μήνες). Σύμφωνα με το νόμο, είναι πολύ μεγαλύτερο.
Δυσαρέσκεια εναντίον του κατασκευαστή
Συμβαίνει ότι μετά την αγορά παπουτσιών, τα προβλήματα ξεκινούν ακριβώς όταν έχει λήξει η περίοδος εγγύησης. Είναι πολύ απογοητευτικό όταν, κυριολεκτικά μια εβδομάδα μετά την περίοδο εγγύησης, καταρρέει. Συνήθως, ο αγοραστής, έχοντας ρίξει θυμό και δυσαρέσκεια στον κατασκευαστή, πηγαίνει να αγοράσει ένα νέο ζευγάρι παπούτσια. Και ως επί το πλείστον, οι άνθρωποι δεν γνωρίζουν ότι η περίοδος που υποδηλώνεται κατά την αγορά, η οποία είναι συνήθως 3 μήνες, δεν είναι εκείνη που ορίζεται από το νόμο - 2 χρόνια. Αυτό ισχύει όχι μόνο για τα παπούτσια, αλλά και για πολλά άλλα προϊόντα.
Πώς να αποδείξετε
Πώς να αποδείξετε ότι τα παπούτσια διαλύθηκαν χωρίς δικό σας λάθος; Μια ανεξάρτητη εξέταση θα βοηθήσει σε αυτό, το οποίο μπορεί να κάνει ανεξάρτητα κάθε επηρεαζόμενος αγοραστής. Θα κοστίσει περίπου 500 ρούβλια, αλλά σε περίπτωση απόδειξης, αυτό το ποσό πρέπει να επιστραφεί από τον πωλητή των αγαθών.
Αξίζει τη βιασύνη
Πριν επισκεφτείτε έναν ειδικό, μπορείτε πρώτα να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε με έναν πωλητή. Θα πρέπει να είστε καλά προετοιμασμένοι για αυτήν τη διαδικασία, ώστε να μην πέσετε στα κόλπα του καταστήματος. Συνήθως, ο πωλητής παρέχει τη φόρμα αίτησής του, η οποία περιέχει πολλές λεπτότητες - αυτή είναι η ίδια λεπτή εκτύπωση, μια δέσμη διαφορετικών ακατανόητων ρητρών. Εάν ο αγοραστής δεν παρατηρήσει και υπογράψει κάτι από αυτό που είναι γραμμένο με τη μορφή του καταστήματος, τότε μια ανεξάρτητη εξέταση είναι απίθανο να τον βοηθήσει.
Μπορείτε να υποβάλετε μια αξίωση μόνοι σας, αλλά πρέπει να το κάνετε με ικανοποιητικό τρόπο, ώστε ο έμπορος να είναι πεπεισμένος ότι το προϊόν είναι πραγματικά χαλασμένο χωρίς υπαιτιότητα του αγοραστή. Έμπειροι και έμπειροι ειδικοί σε προϊόντα, που βρίσκονται σε οποιοδήποτε μεγάλο κατάστημα, θα το ανακαλύψουν αμέσως και δεν θέλουν να έρθουν σε σύγκρουση με τον αγοραστή. Φυσικά, όλα εξαρτώνται από πολλές καταστάσεις - τον τύπο των εμπορευμάτων, τη φύση της ζημιάς κ.λπ.
Τι μπορείς να ζητήσεις
Ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει τα ακόλουθα από τον πωλητή των προϊόντων, το οποίο αποδείχθηκε ελαττωματικό.
- Αντικαταστήστε το προϊόν με παρόμοιο (ίδια μάρκα, μοντέλο, άρθρο).
- Αντικαταστήστε με παρόμοιο, αλλά διαφορετικής μάρκας (μοντέλο, αριθμός άρθρου). Ταυτόχρονα, εάν απαιτείται εκ νέου υπολογισμός της τιμής, τότε πρέπει να γίνει.
- Μπορεί να ζητηθεί μείωση της ανάλογης τιμής αγοράς.
- Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει την αποκατάσταση των ελαττωμάτων. Εάν ο ίδιος εξαλείψει αυτές τις αδυναμίες, τότε πρέπει να του επιστραφούν τα έξοδα.
- Τέλος, ο αγοραστής μπορεί να αρνηθεί τα αγαθά τερματίζοντας τη σύμβαση πώλησης. Ζητήστε χρήματα για το κατεστραμμένο προϊόν. Και ο πωλητής υποχρεούται να παραλάβει αυτό το προϊόν.
Συμπέρασμα: πρέπει να γνωρίζετε το νόμο και να είστε σε θέση να τον υπερασπιστείτε. Επομένως, δεν πρέπει να αναστατωθείτε αμέσως για το χαλασμένο προϊόν και να το πετάξετε. Πρέπει να είστε σε θέση να υπερασπιστείτε τα δικαιώματά σας, ή τουλάχιστον να προσπαθήσετε να το κάνετε.
