Εάν αγοράσατε ένα στοιχείο με δυνατότητα επιστροφής χρημάτων με πιστωτική κάρτα, αλλά για κάποιο λόγο δεν σας ταιριάζει, μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματά σας. Ακόμα κι αν δεν έχετε αποθηκεύσει την απόδειξη αγοράς.
Σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών (άρθρο 25), έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός 2 εβδομάδων από την ημερομηνία αγοράς.
Πώς να επιστρέψετε χρήματα στην κάρτα την ημέρα της αγοράς
Εάν δεν έχετε απόδειξη μετρητών ή πωλήσεων, αυτός δεν είναι λόγος για την απόρριψη επιστροφής χρημάτων (νόμος για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, άρθρο 18, παράγραφος 5). Το SMS από την τράπεζα υποδεικνύει την ώρα αγοράς των αγαθών, το ποσό, αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως επιβεβαίωση ότι τα αγαθά αγοράστηκαν σε αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα.
Εάν πάτε στο κατάστημα την ημέρα της αγοράς και ο πωλητής αποφασίσει να επιστρέψει τα χρήματά σας για τα αγαθά, θα επιστρέψει αμέσως στον λογαριασμό σας. Ωστόσο, πρέπει να δώσετε στον πωλητή την κάρτα με την οποία πληρώσατε για την αγορά. Ο πωλητής έχει το δικαίωμα να ζητήσει το διαβατήριο του ιδιοκτήτη. Η πλαστική κάρτα εισάγεται στο τερματικό από το οποίο πραγματοποιήθηκε η πληρωμή και εισάγεται η ακύρωση της λειτουργίας. Ως αποτέλεσμα, αυτό το ποσό απλά δεν θα αντικατοπτρίζεται στην κατάσταση λογαριασμού.
Πώς να συντάξετε σωστά μια αίτηση επιστροφής χρημάτων
Εάν δεν έχετε υποβάλει αίτηση την ημέρα της αγοράς, θα πρέπει να γράψετε μια αίτηση που απευθύνεται στον διευθυντή του καταστήματος και να περιμένετε να γίνει επιστροφή χρημάτων. Αυτή είναι μια αρκετά μακρά διαδικασία.
Δεν επιστρέφουν όλα τα καταστήματα χρήματα εύκολα και γρήγορα για αγαθά, επομένως να είστε προετοιμασμένοι να υπερασπιστείτε τα δικαιώματά σας. Ακόμα κι αν ο πωλητής σίγουρα δεν θα σας επιστρέψει τίποτα, πρέπει να προσπαθήσετε να επιλύσετε το ζήτημα χωρίς να προσφύγετε στο δικαστήριο. Και το πρώτο βήμα είναι να συντάξετε μια αξίωση γραπτώς, όπου πρέπει να υποδείξετε:
- Λεπτομέρειες για τις οποίες πρέπει να επιστρέψετε τα χρήματα. Αυτές είναι οι λεπτομέρειες της κάρτας με την οποία πραγματοποιήθηκε η πληρωμή. Κατά συνέπεια, μόνο ο ιδιοκτήτης μπορεί να γράψει μια τέτοια δήλωση.
- Πότε και πού πραγματοποιήθηκε η αγορά. Η ακριβής διεύθυνση και ώρα, καθώς και το όνομα των προϊόντων.
- Περιγράψτε τους λόγους για τους οποίους θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν (εάν το προϊόν είναι υψηλής ποιότητας, υποδείξτε ότι δεν ταιριάζει, αν όχι υψηλής ποιότητας, αναφέρετε τις αδυναμίες).
- Υποδείξτε τι θέλετε από τον πωλητή. Επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή αγαθών.
- Φροντίστε να συμπεριλάβετε υποσημειώσεις νόμων που προστατεύουν τα δικαιώματά σας.
- Επισυνάψτε το διαβατήριό σας και την απόδειξη αγοράς στην αίτησή σας. Εάν δεν υπάρχει επιταγή, μπορείτε να επισυνάψετε ένα τεχνικό διαβατήριο, ένα κουπόνι αποσύνδεσης, ένα κουπόνι εγγύησης ή ένα τραπεζικό δελτίο όπου αναφέρεται αυτή η αγορά.
- Εάν ο πωλητής προσφέρει, μπορείτε επίσης να γράψετε μια δήλωση σχετικά με την απώλεια της επιταγής. Δεν επηρεάζει την απόφαση επιστροφής χρημάτων.
