Η επιστροφή των εμπορευμάτων στο κατάστημα χωρίς απόδειξη εγγύησης είναι δυνατή εντός δύο εβδομάδων. Εάν εντοπιστεί γάμος, αυτή η περίοδος αυξάνεται σε δύο χρόνια. Η εγγύηση είναι μια επιβεβαίωση ότι η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε σύμφωνα με όλους τους κανόνες, ότι το πλήρες ποσό καταβλήθηκε για τα αγαθά.
Η νομοθεσία επιτρέπει τη δυνατότητα επιστροφής αγαθών ελλείψει απόδειξης πώλησης. Αυτό ισχύει για σχεδόν οποιαδήποτε αγορά: εάν υπάρχει ελάττωμα που δεν ταιριάζει σύμφωνα με κριτήρια. Ένα ποιοτικό προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών. Εάν ο αγοραστής δεν μπορούσε να τηρήσει αυτήν την προθεσμία για έναν καλό λόγο και το κατάστημα αρνείται να εκδώσει χρήματα λόγω παραβίασης των προθεσμιών, ο πελάτης έχει κάθε δικαίωμα να περάσει από το δικαστήριο.
Συνθήκες
Υπάρχουν πολλές απαιτήσεις που πρέπει να πληρούνται. Προϊόν:
- διατήρησε την ακεραιότητά του, παρουσίαση?
- δεν έχει χάσει τις ιδιότητές του.
- δεν χρησιμοποιήθηκε για τον επιδιωκόμενο σκοπό ·
- δεν έχει χαλασμένες σφραγίδες και ετικέτες.
Δεν μπορούν να επιστραφούν όλα τα προϊόντα. Αυτή η λίστα περιλαμβάνει φάρμακα, εσώρουχα, προϊόντα για νεογέννητα, εξελιγμένες τεχνικές συσκευές και είδη προσωπικής υγιεινής. Μερικές φορές δεν είναι δυνατή η επιστροφή αντικειμένων με έκπτωση. Ειδικά όταν πρόκειται για προϊόντα που έχουν μειωμένο κόστος λόγω ελαττωμάτων. Ο κανόνας ισχύει επίσης για μεταχειρισμένα προϊόντα.
Διαδικασία
Η απόδειξη του ταμία εκτυπώνεται σε δύο αντίτυπα. Το ένα δίνεται στα χέρια του αγοραστή, το δεύτερο φυλάσσεται στο κατάστημα. Μόλις παραλάβει αίτηση για επιστροφή χρημάτων, ο πωλητής υποχρεούται να βρει την τέλεια πληρωμή κοιτάζοντας το ταμειακό μητρώο. Η διαθεσιμότητα εγγύησης προϋποθέτει την έκδοση ειδικού κουπονιού. Παραθέτει όλα τα χαρακτηριστικά της αγοράς. Ένα τέτοιο χαρτί μπορεί να αντικαταστήσει πλήρως τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Εάν έχουν περάσει περισσότερα από 2 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς, τότε η διαδικασία γίνεται πιο περίπλοκη.
Μπορείτε επίσης να αποδείξετε το γεγονός μιας αγοράς σε ένα συγκεκριμένο κατάστημα χρησιμοποιώντας:
- κατάθεση μαρτύρων ·
- παροχή τραπεζικού λογαριασμού κατά την πληρωμή με κάρτα ·
- δελτίο τεχνικών δεδομένων του προϊόντος ·
- συσκευασία από το προϊόν με πληροφορίες σχετικά με τον πωλητή και την τιμή.
Πριν πάτε στο κατάστημα για επιστροφή εμπορευμάτων με εγγύηση χωρίς απόδειξη, θα πρέπει να παραλάβετε όλα τα κουτιά από τα προϊόντα, τα έγγραφα. Θα πρέπει να ελέγξουμε το θέμα για γρατσουνιές και βαθουλώματα. Στο ίδιο το κατάστημα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με τον διαχειριστή ή τον διαχειριστή. Συνιστάται να προετοιμάσετε αμέσως μια δήλωση. Πρέπει να περιέχει δεδομένα διαβατηρίου, πληροφορίες σχετικά με την αγορά και την ημερομηνία της συναλλαγής. Το έγγραφο συντάσσεται σε δύο αντίγραφα: το ένα παραμένει στο κατάστημα, το δεύτερο πρέπει να υπογραφεί από τον διαχειριστή και την ημερομηνία εξοικείωσης. Το τελευταίο παραδίδεται στον αγοραστή.
