Σύμφωνα με το άρθρο 4 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», ο πωλητής πρέπει να παρέχει στον αγοραστή ποιοτικό προϊόν που πληροί τα αποδεκτά πρότυπα. Εάν είστε άτυχοι και έχετε αγοράσει ένα ελαττωματικό προϊόν, τότε γράψτε αμέσως μια αξίωση καταναλωτή για να αντισταθμίσετε το κόστος.
Οδηγίες
Βήμα 1
Η αξίωση για την ποιότητα των προϊόντων γράφεται σε φύλλο Α4 σε χειρόγραφο κείμενο ή εκτυπώνεται σε υπολογιστή. Επίσης, στο Διαδίκτυο, μπορείτε να βρείτε ένα δείγμα καταγγελίας καταναλωτή που ταιριάζει στην περίπτωσή σας, να συμπληρώσετε τις πληροφορίες που λείπουν και να τις εκτυπώσετε.
Βήμα 2
Ολόκληρο το έγγραφο χωρίζεται σε τρία κύρια μέρη. Το πρώτο μέρος πρέπει να βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία του φύλλου - θα υπάρχουν γενικές πληροφορίες σχετικά με τους εκπροσώπους των μερών που εμπλέκονται στην επίλυση του ζητήματος που προέκυψε. Το δεύτερο μέρος είναι το κύριο. Σε αυτό, περιγράφετε τι ακριβώς δεν σας ταιριάζει στο προϊόν που αγοράσατε. Και, τέλος, το τρίτο μπλοκ ξεκινά με την επικεφαλίδα "Χρειάζομαι" και, κατά συνέπεια, καθορίζει την απαίτησή σας σε αυτόν στο όνομα του οποίου είναι γραμμένη η αίτηση.
Βήμα 3
Γράψτε στο πρώτο μέρος τη θέση, το επώνυμο, το όνομα και το πατρόνυμο του ατόμου στο οποίο απευθύνεται η αξίωσή σας. Αναφέρετε παρακάτω τη νόμιμη διεύθυνση της εταιρείας που εκπροσωπεί. Στο ίδιο μπλοκ, παρέχετε δεδομένα για τον εαυτό σας. Δεν χρειάζεται να αναφέρεται μόνο η θέση, αλλά αντί για τη νόμιμη διεύθυνση, γράψτε τη διεύθυνση του πραγματικού τόπου κατοικίας σας.
Βήμα 4
Καταχωρίστε ένα όνομα για το έγγραφο. Σε αυτήν την περίπτωση, το όνομα "Αξίωση" ή "Αξίωση καταναλωτή" είναι κατάλληλο. Τοποθετήστε την επικεφαλίδα αμέσως μετά το πρώτο μπλοκ στο κέντρο της γραμμής.
Βήμα 5
Συνθέστε το κείμενο για το κύριο σώμα του εγγράφου σας. Στην πρώτη παράγραφο, υποδείξτε πότε και πού και σε ποια τιμή αγοράσατε αυτό το προϊόν, ποια έγγραφα υπάρχουν που μπορούν να επιβεβαιώσουν την πράξη αυτής της αγοράς (σύμβαση πώλησης, επιταγή, απόδειξη). Εάν η πληρωμή για τα αγαθά πραγματοποιήθηκε εν μέρει, γράψτε για αυτό. Καθορίστε την περίοδο εγγύησης που οφείλεται στην αγορά σας σύμφωνα με τη σύμβαση.
Βήμα 6
Περιγράψτε πώς λειτουργούσατε το προϊόν, εάν συμμορφώνεται με τους κανόνες που αναφέρονται στο συνημμένο εγχειρίδιο. Μην ξεχάσετε να αναφέρετε ακριβώς πότε εντοπίστηκε το ελάττωμα και αν επικοινωνήσατε με την τεχνική υποστήριξη για να κάνετε επισκευές πριν από τη λήξη της εγγύησης. Δημιουργήστε μια αριθμημένη λίστα για την τρίτη ενότητα, όπου οι απαιτήσεις σας θα περιγραφούν με τη σειρά. Υπογραφή και ημερομηνία της δήλωσης.
