Σήμερα, δεν είναι ασυνήθιστο για έναν καταναλωτή να αγοράσει ένα προϊόν που τους αρέσει, και σε μια εβδομάδα σπάει, σπάει ή αποτυγχάνει λόγω ελαττωματικού εργοστασίου. Σε αυτήν την περίπτωση, ο καταναλωτής δικαιούται επιστροφή χρημάτων για την αξία των αγαθών. Για να το κάνει αυτό, πρέπει να διεκδικήσει την ποιότητα των αγαθών.
Απαραίτητη
- - αγαθά για την ποιότητα των οποίων υπάρχουν αξιώσεις
- - έγγραφα που επιβεβαιώνουν την αγορά αυτού του προϊόντος
- - χαρτί
- - στυλό
Οδηγίες
Βήμα 1
Συμπληρώστε την "κεφαλίδα" του εγγράφου. Στην επάνω δεξιά γωνία του φύλλου Α4, γράφεται ένα "καπάκι" - σε ποιον (για παράδειγμα, ο γενικός διευθυντής ή ο διαχειριστής καταστήματος), από όπου (όνομα του καταστήματος), από ποιος (όνομα, διεύθυνση και αριθμός τηλεφώνου του ατόμου που υπέβαλε την αξίωση).
Βήμα 2
Γράψτε το όνομα του εγγράφου. Επιπλέον, στο κέντρο του φύλλου, υποδείξτε το όνομα του εγγράφου με κεφαλαίο γράμμα χωρίς να βάλετε τελεία - "Αξίωση" ή "Αίτηση".
Βήμα 3
Γράψτε ένα κείμενο αξίωσης - Συνήθως, μια αξίωση ξεκινά με μια ιστορία για το τι αγοράστηκε, πόσες και σε ποια τιμή. Για παράδειγμα, στις 15 Ιουνίου 2011, αγόρασα ένα τηλέφωνο στο κατάστημα Electro για 15 320 ρούβλια. Στη συνέχεια, πρέπει να περιγράψετε τη δυσλειτουργία ή άλλο λόγο για την αξίωση. Για παράδειγμα, μετά από 10 ημέρες από τη λειτουργία του, το τηλέφωνο σταμάτησε να λαμβάνει εισερχόμενες κλήσεις. Μετά από αυτό, ο καταναλωτής πρέπει να αναφερθεί στη νομοθεσία και να εκφράσει την ουσία του ισχυρισμού του. Για παράδειγμα, σύμφωνα με το άρθρο 29 του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών, έχω την ευκαιρία να επιστρέψω ένα ελαττωματικό προϊόν εντός 14 ημερών. Και στο τέλος του κειμένου της αξίωσης, θα πρέπει σίγουρα να αναφέρετε τις περαιτέρω ενέργειες και προθέσεις του καταναλωτή. Για παράδειγμα, εάν δεν μου επιστρέψετε το πλήρες κόστος του τηλεφώνου ή δεν το αλλάξετε σε μια παρόμοια συσκευή εργασίας, θα πρέπει να πάω στο δικαστήριο για να ανακτήσω το κόστος του τηλεφώνου και την ηθική ζημιά από το κατάστημα.
Βήμα 4
Υπογράψτε και συμπληρώστε την αξίωσή σας, όπως οποιοδήποτε άλλο επίσημο έγγραφο, με υπογραφή και ημερομηνία.
Βήμα 5
Καταχωρίστε τα απαιτούμενα συνημμένα. Η τελευταία γραμμή της αξίωσης πρέπει να αναφέρει συνημμένα - αντίγραφα της απόδειξης πώλησης ή, εάν υπάρχει απόδειξη ταμειακής κάρτας, κάρτα εγγύησης, καθώς και άλλα έγγραφα που επιβεβαιώνουν τη δυσλειτουργία. Αυτά τα έγγραφα πρέπει επίσης να επισυνάπτονται σε επιστολή προς τη διεύθυνση της εταιρείας.
