Δεν μπορούν όλοι να γίνουν επιτυχημένοι διευθυντές. Αυτό απαιτεί ορισμένες ιδιότητες. Χαρακτηριστικά γνωρίσματα, γνώσεις, εμπειρία και δεξιότητες θα σας βοηθήσουν να πετύχετε.
Δεν μπορείτε να γίνετε επιτυχημένος διευθυντής πωλήσεων μια μέρα στην άλλη, πρέπει να καταβάλλετε προσπάθεια. Εάν υπάρχει κατάλληλη εκπαίδευση στο προφίλ, τότε αυτό είναι ένα πλεονέκτημα, και αν όχι, δεν έχει σημασία.
Φωνητική στάση και εμφάνιση
Η δουλειά ενός διευθυντή είναι να συνεργάζεται με άτομα, συχνά μέσω τηλεφώνου. Επομένως, πρέπει να ασχοληθείτε με τη φωνή και την ομιλία σας. Η φωνή πρέπει να είναι σταθερή, σίγουρη και ήρεμη. Αξίζει να εξασκήσετε την αναπνοή σας κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας. είναι βέλτιστο εάν η ομιλία και ο τονισμός εκδίδονται από ειδικό. Εάν όχι, μπορείτε να μελετήσετε και να εφαρμόσετε γνώσεις από διάφορες πηγές. Πρέπει να συναντήσετε ως εγγράμματοι.
Η εμφάνιση του διευθυντή είναι το πρόσωπο της εταιρείας. Κατά την επικοινωνία στο τηλέφωνο, κανείς δεν θα σας δει, αλλά συχνά πρέπει να συναντηθείτε προσωπικά, οπότε η εμφάνισή σας θα πρέπει να είναι τουλάχιστον επιχειρηματική. Πρέπει να προετοιμάσετε την ντουλάπα σας εκ των προτέρων, να σκεφτείτε τα μοντέλα, τα ανταλλακτικά και τα αξεσουάρ.
Γνώση του προϊόντος
Ο διευθυντής πρέπει απλά να γνωρίζει καλά το προϊόν ή τις υπηρεσίες που πρόκειται να πουλήσει. Αυτό περιλαμβάνει μια λίστα προϊόντων και πραγματικών πληροφοριών σχετικά με αυτά. Δεν θα μπορέσετε να θυμηθείτε τα πάντα αμέσως, ώστε να μπορείτε να πάρετε cheat sheet και να συνεργαστείτε μαζί τους.
Χρησιμοποιούμε την εμπειρία κάποιου άλλου
Η εμπειρία κάποιου άλλου έχει μια συγκεκριμένη αξία. Δεν θα είστε ο μοναδικός διαχειριστής και πιθανότατα θα σας ανατεθεί επιμελητής. Θα δώσει μια συγκεκριμένη βάση γνώσεων και συμβουλών. Εάν ο επιμελητής δεν είναι συνδεδεμένος, μπορείτε απλά να καθίσετε και να ακούσετε τον τρόπο με τον οποίο οι ώριμοι διαχειριστές επικοινωνούν με τους πελάτες. Τι λένε, τι λένε, σε τι εστιάζουν, για το οποίο σιωπούν.
Πριν τη δουλειά
Η προπαρασκευαστική περίοδος πριν από την κύρια εργασία είναι σημαντική. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να αποκτήσετε πελατειακή βάση. Αυτή είναι μια λίστα με οργανισμούς / πελάτες, τους αριθμούς τηλεφώνου, τις διευθύνσεις τους. Συχνά η βάση δίνεται σε οργανισμούς, εάν αυτό δεν συνέβη, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον κατάλογο των οργανισμών, όπου υπάρχουν τα ονόματα και οι αριθμοί τηλεφώνου τους. Με αυτά τα δεδομένα σχηματίζουμε τη δική μας βάση και φτιάχνουμε μια στήλη "αποτέλεσμα", που δείχνει το αποτέλεσμα της επαφής με τον πελάτη, δηλαδή. θέλει ή δεν θέλει να αγοράσει, αν θέλει, τότε τι ακριβώς.
Τώρα πρέπει να ξεκινήσετε απευθείας στη δουλειά. Όλα είναι έτοιμα και όλα είναι έτοιμα. Το μόνο που μένει να κάνουμε είναι να αποκτήσετε εμπειρία, να βελτιώσετε την βαθμολογία σας και να ανεβείτε τη σταδιοδρομία.
Συμπερασματικά, υπάρχουν δύο χρυσοί κανόνες για έναν επιτυχημένο διευθυντή. Πρώτον: μην φοβάστε ποτέ να κάνετε ερωτήσεις συναδέλφων, είναι καλύτερα να λύσετε το πρόβλημα προτού μετατραπεί σε πρόβλημα. Και δεύτερο: για να χαμογελάτε πάντα όταν επικοινωνείτε με έναν πελάτη, μπορείτε να το αισθανθείτε ακόμη και στο τηλέφωνο.
