Οι περισσότεροι από όλους τους οργανισμούς πωλούν κάτι. Επομένως, η υλική ευημερία της εξαρτάται άμεσα από την ποιότητα του τμήματος πωλήσεων. Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτό το τμήμα, πρέπει να οργανώσετε σωστά ολόκληρη τη διαδικασία εργασίας.
Είναι απαραίτητο
τηλέφωνο, υπολογιστής, πρόγραμμα για την αποθήκευση κλήσεων
Οδηγίες
Βήμα 1
Πρόσληψη επαγγελματιών που έχουν ήδη εργαστεί ως διευθυντές πωλήσεων και έχουν καλές κριτικές από προηγούμενες θέσεις εργασίας.
Βήμα 2
Κατανομή τμημάτων μιας πόλης, περιοχής ή χώρας (ανάλογα με τις περιοχές με τις οποίες εργάζεστε) μεταξύ των εργαζομένων. Όλοι πρέπει να είναι υπεύθυνοι για την επικράτειά τους και να μην αγγίζουν τους πελάτες άλλου διαχειριστή.
Βήμα 3
Πραγματοποιήστε τακτικές εκπαιδεύσεις και πιστοποιήσεις σχετικά με τις γνώσεις προϊόντων και τις μεθόδους πωλήσεων. Κάντε εξετάσεις για όλους τους υπαλλήλους τουλάχιστον μία φορά κάθε 6 μήνες. Εάν ο διαχειριστής αποτύχει στην εξέταση, μπορείτε να τον απολύσετε. Αυτό θα δώσει κίνητρο στο υπόλοιπο προσωπικό να κάνει καλύτερη δουλειά. Ποτέ μην απολύετε ταυτόχρονα περισσότερο από το 30% της ομάδας σας - αυτό μπορεί να απειλήσει τον όγκο των πωλήσεων έως ότου βρείτε αντικαταστάτη.
Βήμα 4
Ορίστε έναν ελάχιστο στόχο πωλήσεων (δεν πρέπει να είναι πολύ υψηλός). Μειώστε τους μισθούς εκείνων που δεν το εκπλήρωσαν κατά τη διάρκεια της περιόδου αναφοράς και αυξήστε εκείνους που πέτυχαν τα καλύτερα αποτελέσματα.
Βήμα 5
Καθιέρωση αυστηρής λογοδοσίας για την εργασία που εκτελείται. Είναι καλύτερο εάν οι διαχειριστές εισάγουν όλες τις κλήσεις και τις συσκέψεις σε έναν πίνακα, μία από τις οποίες θα είναι η στήλη αποτελεσμάτων. Είναι καλύτερα να υποβάλλετε τέτοιες αναφορές όχι καθημερινά, αλλά εβδομαδιαίως, έτσι ώστε το αποτέλεσμα να είναι καλύτερα ορατό.
Βήμα 6
Παρακολούθηση τηλεφωνικών κλήσεων υπαλλήλων. Για να γίνει αυτό, είναι καλύτερο να εγκαταστήσετε ένα πρόγραμμα που καταγράφει και αποθηκεύει όλες τις κλήσεις. Αντιμετωπίστε τους λόγους αποτυχίας για κάθε συγκεκριμένη περίπτωση.
Βήμα 7
Δώστε ένα μεγάλο μπόνους στον κορυφαίο παίκτη μία φορά το χρόνο. Αυτό θα είναι ένα καλό κίνητρο και δεν θα αφήσει την ομάδα να χαλαρώσει.
Βήμα 8
Έχετε εταιρικές διακοπές τουλάχιστον μία φορά κάθε λίγους μήνες. Αυτό θα φέρει την ομάδα μαζί.
Βήμα 9
Ελέγξτε τον ελεύθερο χρόνο των διαχειριστών. Ένας εργαζόμενος πρέπει να περάσει το 90% της εργάσιμης ημέρας σε διαπραγματεύσεις και συναντήσεις, διαφορετικά θα είναι δύσκολο να επιτευχθεί ένα καλό αποτέλεσμα. Οι υπεύθυνοι πωλήσεων δεν πρέπει να εμπλέκονται σε ξένα θέματα. Άλλοι υπάλληλοι πρέπει να ρυθμίσουν τον υπολογιστή, να παραγγείλουν χαρτικά και να παραδώσουν έγγραφα. Κάντε τη μόνη δουλειά του τμήματος πωλήσεων είναι να πουλήσετε.
Βήμα 10
Ενημερώστε ότι οι εργαζόμενοι πρέπει να υποβάλουν ένα πρόγραμμα πωλήσεων στην αρχή κάθε μήνα. Φυσικά, θα είναι πολύ κατά προσέγγιση, αλλά θα βοηθήσει τουλάχιστον λίγο να εκτιμήσει τον επόμενο μήνα. Όταν κάνετε τελικά σχέδια για τη μελλοντική περίοδο, λάβετε υπόψη τον ανθρώπινο παράγοντα και μειώστε ελαφρώς τον εκτιμώμενο αριθμό πωλήσεων.
Βήμα 11
Δώστε στους υπαλλήλους τα ποιοτικά είδη που χρειάζονται για να ολοκληρώσουν τη δουλειά τους. Για παράδειγμα, ένα τηλέφωνο, στο οποίο η σύνδεση εξαφανίζεται περιοδικά, μπορεί να προκαλέσει βλάβη μιας συμφωνίας. Ένας ηθικά ξεπερασμένος υπολογιστής αυξάνει το κόστος του χρόνου.
