Στη Ρωσική Ομοσπονδία, ισχύει ο Νόμος για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, σύμφωνα με τον οποίο ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα αγορασμένα αγαθά στο κατάστημα, ενώ οι λόγοι για την επιστροφή μπορεί να είναι πολύ διαφορετικοί.
Οδηγίες
Βήμα 1
Εάν έχετε αγοράσει ένα κατώτερο ή ελαττωματικό προϊόν, οι κανόνες για την επιστροφή τέτοιων προϊόντων περιγράφονται στο άρθρο 21 του προαναφερθέντος Νόμου. Επικοινωνήστε με το κατάστημα όπου πραγματοποιήσατε την αποτυχημένη αγορά. ο πωλητής (κατασκευαστής ή εισαγωγέας) είναι υποχρεωμένος να ανταλλάξει τέτοια αγαθά εντός επτά ημερών από τη δήλωση του αγοραστή, εάν υπάρχει ελάττωμα. Εάν πρέπει να ελέγξετε τα εμπορεύματα, τότε σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να περιμένετε το αποτέλεσμα του ελέγχου εντός είκοσι ημερών.
Βήμα 2
Λάβετε υπόψη ότι η περίοδος εγγύησης για το αντικατασταθέν προϊόν ξεκινά από την ημέρα της ανταλλαγής, δηλαδή υπολογίζεται εκ νέου.
Βήμα 3
Ο νόμος μιλά λεπτομερώς για την αντικατάσταση αγαθών καλής ποιότητας (δηλαδή όχι λόγω ελαττώματος, αλλά για άλλους λόγους) στο άρθρο 25. Μπορείτε να επιστρέψετε στο σπίτι και να διαπιστώσετε ότι το στυλ, το μέγεθος, το χρώμα ή άλλα χαρακτηριστικά του το αγορασμένο αντικείμενο δεν σας ταιριάζει. Σε αυτήν την περίπτωση, αποθηκεύστε όλες τις ετικέτες, πάρτε την απόδειξη του καταστήματος, το διαβατήριο και επιστρέψτε στο κατάστημα. Έχετε 14 ημέρες για να υποβάλετε αίτηση για ανταλλαγή αγαθών ή επιστροφή χρημάτων.
Βήμα 4
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν μόνο εάν δεν είχατε ακόμη χρόνο να το χρησιμοποιήσετε. Εάν χάσετε την απόδειξή σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κατάθεση ως αποδεικτικό στοιχείο, αλλά σε αυτήν την περίπτωση θα είναι πιο δύσκολο να επιστρέψετε το αντικείμενο.
Βήμα 5
Πολλά καταστήματα δηλώνουν ότι δεν είναι δυνατή η ανταλλαγή αντικειμένων που αγοράστηκαν από αυτά κατά την περίοδο πώλησης. Ωστόσο, ο νόμος περί προστασίας των καταναλωτών δεν διακρίνει με κανέναν τρόπο αυτήν την ομάδα προϊόντων, επομένως έχετε επίσης το δικαίωμα να ανταλλάξετε ή να επιστρέψετε τέτοια προϊόντα.
Βήμα 6
Ωστόσο, υπάρχει μια ομάδα προϊόντων που εξακολουθούν να μην προβλέπονται από τον Νόμο για επιστροφή. Πρώτα απ 'όλα, είναι φαρμακευτικά προϊόντα και φάρμακα, λευκά είδη και είδη καλλωπισμού, προϊόντα από χνούδι, είδη προσωπικής υγιεινής (για παράδειγμα, οδοντόβουρτσες, χτένες, πινέλα ξυρίσματος), αεροζόλ, χαλιά, προϊόντα βίντεο και ήχου, κοσμήματα, προϊόντα για μωρά και κάποιοι άλλοι.
