Η ποιότητα των προϊόντων πρέπει να συμμορφώνεται με τους όρους της σύμβασης. Σε περίπτωση παράδοσης ενός προϊόντος χαμηλής ποιότητας ή ελλιπούς, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί το προϊόν. Αυτό είναι δυνατό στην περίπτωση που τα ελαττώματα των αγαθών δεν μπορούν να εξαλειφθούν ή ο πωλητής αρνήθηκε να αντικαταστήσει τα αγαθά.
Οδηγίες
Βήμα 1
Οι αξιώσεις που σχετίζονται με ελαττώματα προϊόντος γίνονται κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Εάν δεν προσδιοριστεί η περίοδος εγγύησης, οι αξιώσεις μπορούν να υποβληθούν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, αλλά το αργότερο 2 χρόνια από τη στιγμή της παράδοσης των εμπορευμάτων.
Βήμα 2
Καταρτίστε μια πράξη που περιγράφει τα εντοπισμένα ελαττώματα στα προϊόντα και τη γνώμη της επιτροπής για τους λόγους των ελαττωμάτων (κατασκευαστικά ελαττώματα, παραβίαση των κανόνων μεταφοράς, συσκευασία). Για να συντάξετε μια αναφορά καταγγελιών, είναι απαραίτητο να καλέσετε τον αντιπρόσωπο του προμηθευτή (είναι λογικό να το κάνετε αυτό όχι τηλεφωνικώς, αλλά στέλνοντας ένα μήνυμα τηλεγράφου με ειδοποίηση). Κατά τη σύνταξη μιας πράξης, πρέπει να καθοδηγηθείτε από ένα ενοποιημένο αντίγραφο με το σήμα "επιστροφή αγαθών", να το μεταβιβάσετε στον πωλητή
Βήμα 3
Ενημερώστε τον προμηθευτή για ελαττωματικό προϊόν, ζητήστε εξάλειψη ελαττωμάτων ή αντικατάσταση Σε περίπτωση απόρριψης, στείλτε μια αξίωση που δηλώνει την άρνηση αποδοχής των εμπορευμάτων, επιστροφή χρημάτων.
Βήμα 4
Εάν ο προμηθευτής εθελοντικά δεν εκπληρώσει την υποχρέωση επιστροφής της προπληρωμής, αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν, δεν συμφωνεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, θα πρέπει να πάτε στο διαιτητικό δικαστήριο για να επιλύσετε τη διαφορά.
