Εάν θέλετε να αυξήσετε τις πωλήσεις σε υπεραγορά, μπουτίκ ή ένα απλό κατάστημα, δεν πρέπει μόνο να σκεφτείτε σωστά την πολιτική τιμολόγησης, αλλά και να επιλέξετε καλό προσωπικό. Εάν οι υπάλληλοί σας δεν ξέρουν πώς να μιλήσουν με έναν πελάτη, είναι απίθανο να πραγματοποιήσουν μια αγορά. Αλλά στις συνθήκες του σκληρού ανταγωνισμού, είναι ο ανθρώπινος παράγοντας που παίζει τον κύριο ρόλο.
Οδηγίες
Βήμα 1
Για να κάνει ένα άτομο μια αγορά, μερικές φορές πρέπει να είναι πεπεισμένος για τα οφέλη ενός συγκεκριμένου προϊόντος. Επομένως, ο βοηθός πωλήσεων πρέπει να γνωρίζει καλά τα ποιοτικά χαρακτηριστικά όλων των προϊόντων που πωλούνται από το κατάστημα. Το να πιστεύεις ότι ένας υπεύθυνος πωλήσεων θα μελετήσει τις τεχνικές παραμέτρους όλων των τύπων προϊόντων από μόνο του είναι μια βαθιά παρανόηση. Επομένως, εσείς (εάν είστε υπεύθυνοι του προσωπικού) θα πρέπει να οργανώνετε περιοδικά τα κύρια μαθήματα, κατά τη διάρκεια των οποίων θα πρέπει να εξοικειωθείτε με τους υφισταμένους σας με αυτό ή αυτό το προϊόν.
Βήμα 2
Η κοινωνικότητα (ικανότητα επικοινωνίας) είναι μια άλλη απαραίτητη ποιότητα για την επιτυχή εργασία των συμβούλων πωλήσεων. Αναπτύξτε το στους υφισταμένους σας, οργανώνοντας παιχνίδια ρόλων μεταξύ τους. Συνηθίστε να οργανώνετε προπονήσεις 10 λεπτών πριν από την εργάσιμη ημέρα, κατά τη διάρκεια της οποίας θα παίξετε έναν επιμελή αγοραστή και ο υπάλληλός σας θα είναι πωλητής που πρέπει να πείσει έναν «δύσκολο» πελάτη να αγοράσει.
Βήμα 3
Ένας καλός πωλητής θα πρέπει να μπορεί να επιλέγει ένα «κλειδί» για κάθε δυνητικό αγοραστή. Με άλλα λόγια, μέσα σε λίγα λεπτά, πρέπει να συνθέσει ένα ψυχολογικό πορτρέτο του πελάτη και, ανάλογα με τις παρατηρήσεις του, να ξεκινήσει διάλογο μαζί του από μια συγκεκριμένη φράση που θα θέσει το άτομο σε επικοινωνία (επαφή).
Βήμα 4
Χάρη στην ικανότητα να αισθάνεται τους ανθρώπους, ο βοηθός πωλήσεων πρέπει να είναι σε θέση όχι μόνο να πει το βαρύ λόγο του εγκαίρως, αλλά και να γνωρίζει πότε να σταματήσει ή ακόμη και να σιωπήσει. Εάν το άτομο που ήρθε στο κατάστημα γνωρίζει τι χρειάζεται και πού βρίσκεται αυτό το πράγμα και είναι εμφανές από ολόκληρη την εμφάνισή του ότι ο αγοραστής δεν προτίθεται να επικοινωνήσει, μην παρεμβαίνετε μαζί του. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν χρειάζεστε πολύ όμορφες φράσεις. Αρκετές προτάσεις για την υπόθεση θα είναι αρκετές.
Βήμα 5
Θα πρέπει επίσης να θυμόμαστε ότι ορισμένοι άνθρωποι δεν τους αρέσει καθόλου η προσοχή των πωλητών: αρχίζουν να είναι ντροπαλοί και αποσύρονται στον εαυτό τους. Επομένως, για να πουλήσει ένα προϊόν και να αφήσει μια καλή εντύπωση για τον εαυτό του, ένας πραγματικός βοηθός πωλήσεων πρέπει να αισθανθεί τη διάθεση των αγοραστών, να μην μπαίνει στην τσέπη του για λόγια, να είναι σε θέση να είναι αόρατος και να γνωρίζει την ποικιλία του καταστήματός του τέλεια.
