Σχεδόν κάθε εταιρεία έχει ανάγκη για πελατειακή βάση. Λόγω της έλλειψης δομής στις δυνατότητες και τις επιθυμίες των συνεργατών, του παρόντος και του μέλλοντος, ο οργανισμός μπορεί να «χάσει» πολλές μεγάλες παραγγελίες. Επομένως, είναι σημαντικό να αντιμετωπίσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Για αρχάριους, η βάση πελατών μπορεί να βρίσκεται σε ένα έγγραφο του Excel.
Απαραίτητη
υπολογιστή με εγκατεστημένο λογισμικό γραφείου
Οδηγίες
Βήμα 1
Δημιουργήστε ένα σχήμα πίνακα για τη βάση πελατών σας. Για να το κάνετε αυτό, αρχικά πρέπει να καταλάβετε τι θέλετε να δείτε στη βάση δεδομένων. Τέτοια έγγραφα ξεκινούν, κατά κανόνα, με αύξοντα αριθμό ("Όχι. P / p"). Στις ακόλουθες στήλες, θα είναι λογικό να αναφέρετε το όνομα της εταιρείας, το πλήρες όνομα του υπεύθυνου επικοινωνίας και τις επαφές του. Στη συνέχεια, μπορείτε να προσθέσετε στήλες σχετικά με παραγγελίες που έχουν γίνει / ολοκληρωθεί έργα και προκαταρκτικές παραγγελίες (αυτές που βρίσκονται υπό συζήτηση). Στη στήλη "Σχόλια", μπορείτε να υποδείξετε το όνομα του υπεύθυνου διαχειριστή εκ μέρους της εταιρείας σας και την πολυπλοκότητα της συνεργασίας με αυτόν τον πελάτη, τι πρέπει να προσέξετε και πώς πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί του. Βασικά, μπορείτε να προσθέσετε τυχόν στήλες που σας αρέσουν.
Βήμα 2
Δώστε την εργασία στους διαχειριστές. Κατά κανόνα, όλες οι πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν είναι ήδη διαθέσιμες σε φορητούς υπολογιστές, ημερολόγια, υπολογιστές υπαλλήλων. Τώρα πρέπει απλώς να το δομήσετε. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να διανείμετε τη φόρμα πίνακα στους διαχειριστές και να εξηγήσετε τα καθήκοντά τους. Είναι καλύτερα να αφιερώσετε μια ολόκληρη συνάντηση σε αυτό, στην οποία να εξηγήσετε την ανάγκη για αυτήν την εργασία, να υποδείξετε έναν υπεύθυνο υπάλληλο στον οποίο οι διευθυντές μπορούν να προσεγγίσουν με ερωτήσεις και να ορίσουν σαφείς προθεσμίες για την ολοκλήρωση της εργασίας, για παράδειγμα, 1 εβδομάδα.
Βήμα 3
Φέρτε έγγραφα που λαμβάνονται από διαχειριστές σε μία μόνο πρόσβαση στη βάση δεδομένων, έτσι ώστε όλες οι αλλαγές να γίνονται εγκαίρως. Αυτό θα βοηθήσει στη συνεχή παρακολούθηση της ποιότητας της εργασίας των εργαζομένων.
