Οι πελάτες είναι τα θεμέλια για την ανάπτυξη του εμπορίου και των υπηρεσιών. Εάν το προϊόν σας δεν έχει αγοραστές, τότε η επιχείρησή σας έχει εξαντληθεί. Προκειμένου ένας πελάτης να θέλει να επιστρέψει σε εσάς, πρέπει να είστε σε θέση να τον ευχαριστήσετε σωστά.
Οδηγίες
Βήμα 1
Επωφεληθείτε από τον ευρέως αποδεκτό μηχανικό δώρων για αγορά. Ένα μικρό δώρο θα θεωρείται από τον πελάτη σας ως ευγνωμοσύνη για την επιλογή της εταιρείας σας, είτε πρόκειται για κατάστημα, σαλόνι ομορφιάς κ.λπ. Αυτό το σχήμα λειτουργεί ως εξής: ένας πελάτης αγοράζει το προϊόν ή την υπηρεσία σας και ταυτόχρονα λαμβάνει κάτι άλλο. Επιπλέον, το δώρο δεν πρέπει να είναι φθηνό ή άχρηστο. Πρέπει επίσης να υπάρχει μια σαφής σχέση μεταξύ αυτού και του προϊόντος που προσφέρετε.
Βήμα 2
Ευχαριστώ τον πελάτη παρέχοντάς του διπλή υπηρεσία. Για παράδειγμα, εάν η επιχείρησή σας σχετίζεται με την κοσμετολογία, μπορείτε να προσφέρετε μια διαδικασία επανάληψης σε βάρος του κομμωτηρίου. Αυτός είναι ένας πολύ αποτελεσματικός τρόπος για να αυξηθεί η πίστη μεταξύ καταναλωτών καταναλωτικών αγαθών
Βήμα 3
Εάν ειδικεύεστε στην πώληση προϊόντων υψηλής αξίας, όπως αυτοκινήτων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μετρητά ως ευχαριστώ. Στην πραγματικότητα, θα είναι η ίδια έκπτωση, αλλά το μυαλό του πελάτη θα διατηρήσει το γεγονός ότι του δώσατε ένα δώρο, επιστρέφοντας έτσι για να επικοινωνήσει μαζί σας.
Βήμα 4
Πείτε "ευχαριστώ" στους πελάτες σας, δίνοντάς τους ένα κουπόνι έκπτωσης. Αυτή η πρακτική κερδίζει πλέον δημοτικότητα. Συνίσταται στο γεγονός ότι ο αγοραστής αγοράζει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία και του δίνεται ένα κουπόνι για έκπτωση που μπορεί να λάβει στην επόμενη αγορά. Από τη μία, αυτή είναι ευγνωμοσύνη, και από την άλλη, μια προσπάθεια να γίνει ο πελάτης μόνιμος.
Βήμα 5
Εάν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε την ευγνωμοσύνη ως μέρος αυτών των τακτικών μάρκετινγκ, μπορείτε να ευχαριστήσετε τον πελάτη αυτοπροσώπως ή γραπτώς. Μια τέτοια μεταχείριση είναι αποδεκτή εάν ο πελάτης σας έχει υψηλή θέση στην κοινωνία ή η ανάπτυξη μιας σχέσης μαζί του είναι εξαιρετικά σημαντική για εσάς. Μαζί με λόγια ευγνωμοσύνης, μπορείτε να παρουσιάσετε ένα μικρό εξαιρετικό δώρο.
