Σύμφωνα με τη νομοθεσία, σε περίπτωση ελαττώματος ή ελλείψεων στα προϊόντα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή ζητώντας επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν για αυτό το προϊόν. Πρέπει να δηλωθεί γραπτώς με τη μορφή αίτησης, ο πωλητής υποχρεούται να την ικανοποιήσει εντός 10 ημερών από την ημερομηνία υποβολής.
Οδηγίες
Βήμα 1
Λάβετε υπόψη ότι υπάρχει μια λίστα με αντικείμενα που δεν μπορείτε να επιστρέψετε στο κατάστημα. Αυτά περιλαμβάνουν είδη προσωπικής υγιεινής, εσώρουχα, πολύτιμα μέταλλα, διακοσμητικά υλικά και ορισμένους άλλους τύπους προϊόντων. Εάν το αγορασμένο προϊόν δεν περιλαμβάνεται σε αυτήν τη λίστα, αρχίστε να συντάσσετε μια δήλωση. Δεν υπάρχουν ειδικές απαιτήσεις για τη μορφή και το περιεχόμενό της, αλλά υπάρχουν ορισμένοι κανόνες γραφής που πρέπει να ακολουθούνται.
Βήμα 2
Στο τμήμα διεύθυνσης της αίτησης, αναφέρετε το όνομα της εταιρείας πώλησης, τη διεύθυνσή της. Γράψτε από ποιον είναι η εφαρμογή: το επώνυμό σας, το επώνυμο και την πατρονική σας διεύθυνση, τη διεύθυνση κατοικίας, τα στοιχεία διαβατηρίου και τους αριθμούς επικοινωνίας
Βήμα 3
Στην εισαγωγή, υποδείξτε πού, πότε και για ποιο ποσό αγοράστηκε το προϊόν, δώστε το πλήρες όνομά του, αναφέρετε την επωνυμία ή το είδος, τον αριθμό των μονάδων του προϊόντος. Εάν υπάρχει απόδειξη, αναφέρετέ την ως απόδειξη αγοράς.
Βήμα 4
Δηλώστε τα παράπονά σας για το προϊόν, αναφέρετε τις ελλείψεις που εντοπίστηκαν. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να ανατρέξετε στο άρθρο 4 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών" με ημερομηνία 07.02.92. 2300-1, το οποίο υποχρεώνει τον πωλητή να μεταφέρει στους καταναλωτές τα αγαθά, η ποιότητα των οποίων συμμορφώνεται με τους όρους της σύμβασης ή τις απαιτήσεις των καθιερωμένων προτύπων.
Βήμα 5
Στο τελευταίο μέρος, σημειώστε ότι με βάση τα παραπάνω, ζητάτε να τερματίσετε τη σύμβαση πώλησης μαζί σας και να σας επιστρέψετε τα χρήματα για την αγορά στο ποσό που πληρώθηκε για τα αγαθά. Μην ξεχάσετε να υποδείξετε σε ποια μορφή το επιστρεφόμενο ποσό πρέπει να μεταφερθεί σε εσάς: τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού, την ταχυδρομική διεύθυνση για μεταφορά χρημάτων μέσω ταχυδρομείου ή μετρητών.
Βήμα 6
Λάβετε υπόψη ότι εάν απαιτείται εξέταση της δυσλειτουργίας του προϊόντος, τότε ο πωλητής πρέπει να το πληρώσει κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Εάν η περίοδος εγγύησης έχει λήξει, τότε ο αγοραστής πρέπει να επικοινωνήσει με ανεξάρτητους εμπειρογνώμονες και να πληρώσει ο ίδιος την εξέταση. Τα έξοδα θα σας επιστραφούν με δικαστική απόφαση εάν είναι υπέρ σας.
