Ένα άτομο που δεν γνωρίζει την επιχείρησή του θα κάνει πολύ κακό. Η εκπαίδευση πωλήσεων είναι μια διαδικασία που καταναλώνει ενέργεια, αλλά ως αποτέλεσμα, θα βρείτε επαγγελματίες που θα αυξήσουν το κεφάλαιο της εταιρείας πολλές φορές.
Απαραίτητη
- - οπτικά υλικά ·
- - φυλλάδια.
Οδηγίες
Βήμα 1
Ορίστε ή προσκαλέστε κάποιον που έχει ήδη κάνει εκπαίδευση πωλήσεων Εάν δεν μπορείτε να προσλάβετε έναν προπονητή, επιλέξτε ένα άτομο από το προσωπικό. Το κυριότερο είναι ότι γνωρίζει την τεχνική των πωλήσεων και της εξυπηρέτησης πελατών, έχει τις δεξιότητες για τη διεξαγωγή εκπαιδεύσεων για το προσωπικό. Θα είναι καλό εάν το οπλοστάσιο αυτού του ατόμου περιέχει παραδείγματα από τη δική του εργασιακή εμπειρία "πώς να μην το κάνει και πώς να το κάνει."
Βήμα 2
Προετοιμάστε φυλλάδια για το προσωπικό. Κατά τη σύνταξη τους, δώστε προσοχή στην επεξεργασία κάθε ερώτησης. Φροντίστε να αγγίξετε τις αξίες της εταιρείας, την αποστολή της, τις τεχνικές πωλήσεων, την επίλυση συγκρούσεων, την επικοινωνία με τους πελάτες. Στο φυλλάδιο, όλα πρέπει να αναφέρονται σχηματικά, αυτή είναι μια σύντομη περίληψη του τι πρέπει να ειπωθεί στο προσωπικό.
Βήμα 3
Διεξαγωγή εκπαιδεύσεων για την ενοποίηση του υλικού. Αυτά είναι είδη παιχνιδιών που προσομοιώνουν προβληματικές καταστάσεις. Έχετε έναν πωλητή να εκπληρώσει τον επαγγελματικό του ρόλο και ο άλλος τον αγοραστή. Αφού ολοκληρώσετε κάθε μίνι-σκηνή, δώστε σχόλια στο προσωπικό, δίνοντας προσοχή σε λάθη, αλλά επίσης μην ξεχνάτε τον έπαινο.
Βήμα 4
Η πιο κρίσιμη στιγμή για έναν διευθυντή είναι να δοκιμάσει τις γνώσεις που αποκτήθηκαν στην πράξη. Δώστε προσοχή στο πώς οι πωλητές έμαθαν το υλικό που τους δόθηκε. Μην είστε πολύ σκληροί, μην βιαστείτε να διορθώσετε κάθε εμπόδιο. Δώστε στον πωλητή την ευκαιρία να αντιμετωπίσει τα αναδυόμενα ζητήματα από μόνο του, καθώς εξυπηρετεί τον αγοραστή. Σε τελική ανάλυση, ο καλύτερος δάσκαλος είναι η πρακτική.
Βήμα 5
Μια κατάσταση σε ένα κατάστημα, στο οποίο ο διευθυντής αναζητά συνεχώς ελλείψεις στην εργασία του, οδηγεί σε διαστρωμάτωση και δυσαρέσκεια της ομάδας, οι πωλητές σταματούν να μαθαίνουν, η ποιότητα της εργασίας επιδεινώνεται απότομα και οι πωλήσεις πέφτουν. Προσπαθήστε να επαινέσετε και να ενθαρρύνετε το προσωπικό, τότε η επιθυμία τους να αναπτυχθούν και να εξελιχθούν, να γίνουν επαγγελματίες στον τομέα τους θα αυξάνεται καθημερινά.
