Συχνά συμβαίνει ότι ο πωλητής δεν εκδίδει απόδειξη στον αγοραστή. Και στην αγορά, ο έλεγχος είναι άσκοπος. Τι πρέπει να κάνετε αν αποδειχθεί ότι το αγορασμένο αντικείμενο είναι ελαττωματικό; Μπορεί να ανταλλαχθεί.
Οδηγίες
Βήμα 1
Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να συλλέξετε όλα τα πιθανά στοιχεία που θα σας βοηθήσουν να αποδείξετε ότι το προϊόν αγοράστηκε πραγματικά από έναν συγκεκριμένο πωλητή. Αυτά τα γεγονότα μπορεί να είναι η κατάθεση μαρτύρων. μια ετικέτα που επισυνάπτεται στο προϊόν με σειριακό αριθμό · καταναλωτική συσκευασία, καθώς και οποιεσδήποτε άλλες επιβεβαιώσεις.
Βήμα 2
Μετά τη συλλογή αποδεικτικών στοιχείων, μπορείτε να μεταβείτε με ασφάλεια στον πωλητή. Εάν ο πωλητής αρνείται να ανταλλάξει ένα ελαττωματικό προϊόν, τότε πρέπει απλώς να υποβάλετε γραπτή αξίωση. Σε αυτό, περιγράψτε ολόκληρη την κατάσταση που έχει αναπτυχθεί, καθώς και επισυνάψτε όλα τα στοιχεία που έχετε. Να είστε πολύ προσεκτικοί κατά την υποβολή καταγγελίας. Πράγματι, σε μεγαλύτερο βαθμό, το αποτέλεσμα της υπόθεσης εξαρτάται από το πώς θα γραφτεί. Συνιστάται να γράψετε μια σύντομη αλλά σαφή και σκληρή αξίωση. Μην γράφετε "ζητάω." Αντ 'αυτού, γράψτε "Απαιτώ".
Επιπλέον, η αξίωση πρέπει να υποβληθεί εις διπλούν. Αφήστε ένα αντίγραφο στον πωλητή και πάρτε το δεύτερο μόνοι σας. Επιπλέον, ο πωλητής πρέπει να υπογράψει στο αντίγραφό σας, να βάλει σφραγίδα και να κάνει την κατάλληλη σημείωση ότι η αξίωση έγινε αποδεκτή.
Βήμα 3
Εάν ο πωλητής δεν θέλει να αποδεχτεί την αξίωσή σας, μεταβείτε στο κατάστημα ή στο διαχειριστή αγοράς. Εάν αρχίσουν να σας κατηγορούν ότι εσείς εσείς έχετε εκμεταλλευτεί εσφαλμένα το πράγμα, τότε πρέπει να επιμείνετε να διεξαχθεί εξέταση. Επιπλέον, έχετε κάθε δικαίωμα να το παρακολουθήσετε. Επομένως, στην αξίωσή σας, γράψτε για αυτό που θέλετε να μάθετε για τον χρόνο και τον τόπο της εκμετάλλευσής του. Δικαιολογήστε την επιθυμία σας με το Νόμο «Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών». Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι δεν χρειάζεται να πληρώσετε για την εξέταση, πραγματοποιείται σε βάρος του πωλητή.
Βήμα 4
Εάν η εξέταση αποφασίσει ότι φταίνετε, τότε θα πρέπει να πληρώσετε στον πωλητή το κόστος της εφαρμογής του. Αλλά εάν φταίει ο πωλητής, τότε είναι υποχρεωμένος να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις σας εντός επτά ημερών.
