Η συγκριτική αξιολόγηση είναι μια τεχνική που εφευρέθηκε στις Ηνωμένες Πολιτείες για τη βελτίωση μιας επιχείρησης ή ενός προϊόντος. Η ουσία της συγκριτικής αξιολόγησης είναι ότι παίρνετε μια διαδικασία που είναι οργανωμένη πολύ καλύτερα από ό, τι στην εταιρεία σας, την αναλύετε και, στη συνέχεια, κάνετε μια σύγκριση, μετά την οποία οι βελτιώσεις που είναι κατάλληλες για την επιχείρησή σας εισάγονται σε αυτήν.
Οδηγίες
Βήμα 1
Το κύριο χαρακτηριστικό της συγκριτικής αξιολόγησης ως προσέγγισης είναι η προσαρμογή των αρχών που χρησιμοποιούνται σε πιο επιτυχημένες εταιρείες. Εάν απλώς υιοθετήσετε τις προσεγγίσεις άλλων ανθρώπων, δεν θα δώσουν τα επιθυμητά αποτελέσματα, δεδομένου ότι οι λεπτομέρειες της αρχικής δομής δεν θα παραλειφθούν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μια μεγάλη ποικιλία οργανισμών είναι κατάλληλη ως βάση για τη συγκριτική αξιολόγηση, όχι μόνο για άμεσους ανταγωνιστές, αλλά και για εταιρείες που στοχεύουν σε διαφορετικό κοινό-στόχο, ή ακόμη και επιχειρήσεις που βρίσκονται πολύ μακριά από το πεδίο του οργανισμού που βελτιώνεται.
Βήμα 2
Οι συνέπειες της συγκριτικής αξιολόγησης είναι θεμελιώδεις βελτιώσεις, αλλά μόνο αν κατανοείτε τις δικές σας διαδικασίες πριν ξεκινήσετε. Εάν προσπαθείτε να συγκρίνετε δύο μοντέλα, ένα από τα οποία δεν είναι απολύτως σαφές για εσάς, τότε δεν θα έχετε μια σαφή εικόνα. Επομένως, πριν ξεκινήσουν τη συγκριτική αξιολόγηση, συνήθως παρακολουθούν και αναλύουν τις δικές τους διαδικασίες παραγωγής.
Βήμα 3
Υπάρχουν διάφοροι τύποι συγκριτικής αξιολόγησης. Εσωτερική συγκριτική αξιολόγηση είναι διαθέσιμη σε κάθε εταιρεία, καθώς η σύγκριση των διαδικασιών πραγματοποιείται εντός του ίδιου οργανισμού. Για να γίνει αποτελεσματική η σύγκριση, επιλέγονται δύο παρόμοιες διαδικασίες, μία από τις οποίες είναι επιτυχής και η άλλη δεν είναι. Μετά τη σύγκριση, συνήθως προκύπτουν συμπεράσματα και ιδέες για βελτίωση.
Βήμα 4
Η ανταγωνιστική συγκριτική αξιολόγηση περιλαμβάνει σύγκριση με τους ανταγωνιστές σας. Το πρόβλημα είναι ότι είναι πολύ δύσκολο να λάβετε σημαντικά δεδομένα σχετικά με τους ανταγωνιστές, καθώς συνήθως διατηρούν τέτοια πράγματα μυστικά. Είναι καλύτερο να επιλέξετε ανταγωνιστές που είναι πιο επιτυχημένοι στην αγορά. Για παράδειγμα, εάν είστε τοπικός προμηθευτής, ίσως θέλετε να προσπαθήσετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με μια εταιρεία που δραστηριοποιείται σε όλο τον κόσμο. Μερικές φορές η ανταγωνιστική συγκριτική αξιολόγηση χρησιμοποιεί λιγότερες από ηθικές και νομικές μεθόδους: προσλαμβάνει πρώτους υπαλλήλους, στέλνει κατασκόπους ή προσπαθεί να αγοράσει πληροφορίες από υπαλλήλους μιας ανταγωνιστικής εταιρείας.
Βήμα 5
Η λειτουργική συγκριτική αξιολόγηση είναι μια διαδικασία στην οποία συγκρίνονται προσεγγίσεις για επιχειρηματική δραστηριότητα ή επίλυση ορισμένων προβλημάτων, αλλά δεν λαμβάνεται ως ανταγωνιστικό μοντέλο μια ανταγωνιστική εταιρεία, αλλά μια εταιρεία που λειτουργεί σε έναν εντελώς διαφορετικό τομέα δραστηριότητας. Η συγκριτική αξιολόγηση σε αυτήν την περίπτωση μπορεί να λειτουργήσει ως μία από τις πτυχές της επιτυχημένης αμοιβαία επωφελής συνεργασίας.
Βήμα 6
Μέσος όρος συγκριτικής αξιολόγησης. Για αυτήν τη διαδικασία, επιλέγονται διάφοροι οργανισμοί, καθένας επιτυχής στη θέση του και προσπαθούν να εντοπίσουν αποτελεσματικές προσεγγίσεις στο έργο καθενός από αυτούς. Πολλές εταιρείες μπορούν να δανειστούν ορισμένες σωστές αρχές και να τις χρησιμοποιήσουν σε έναν άλλο τομέα δραστηριότητας.
Βήμα 7
Μόλις εντοπιστούν κατάλληλες διαδικασίες, είναι καιρός να εφαρμόσετε βελτιώσεις στον δικό σας οργανισμό. Καταρτίζεται ένα στρατηγικό σχέδιο αλλαγών και στη συνέχεια εφαρμόζεται με συνέπεια. Στα στάδια ελέγχου, γίνεται ανάλυση του τι συμβαίνει, καθώς συμβαίνει ότι ορισμένες επιχειρηματικές διαδικασίες "δεν ριζώνουν" ή δεν δίνουν το αναμενόμενο αποτέλεσμα. Είναι σημαντικό να προσδιορίσετε τέτοια πράγματα όσο το δυνατόν νωρίτερα.
