Εάν δεν σας αρέσει το τηλέφωνο, μπορείτε να το επιστρέψετε στο κατάστημα. Οι πωλητές είναι πιο πρόθυμοι να κάνουν μια συμφωνία όταν ο αγοραστής συμφωνήσει να την ανταλλάξει με ένα νέο μοντέλο με ή χωρίς επιπλέον χρέωση. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων πραγματοποιείται μέσω γραπτής προσφυγής στη διεύθυνση του καταστήματος.
Ο νόμος προβλέπει ότι ο αγοραστής μπορεί να επιστρέψει το τηλέφωνο, εάν δεν του άρεσε, εντός δύο εβδομάδων, εξαιρουμένης της ημέρας αγοράς. Η κύρια προϋπόθεση είναι ότι η παρουσίαση και η απόδοσή του πρέπει να διατηρηθούν.
Δυσκολίες
Οι πωλητές συχνά απορρίπτουν αιτήματα για ανταλλαγή τηλεφώνου ή επιστροφή χρημάτων, αναφέροντας το γεγονός ότι το αντικείμενο της συναλλαγής αναφέρεται σε τεχνικά περίπλοκα προϊόντα. Ωστόσο, τα σύγχρονα smartphone αναγνωρίζονται επίσημα ως φορητοί σταθμοί μετάδοσης.
Σε περίπτωση αμφιβολίας, μπορείτε να δείξετε στον πωλητή μια λίστα με τεχνικά περίπλοκα προϊόντα. Περιέχει "Τηλέφωνα και ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης". Ωστόσο, ένα τηλεφωνικό σετ εννοείται ότι σημαίνει πιο περίπλοκες δομές. Αυτό επιβεβαιώνεται από μια επιστολή της Rospotrebnadzor "σχετικά με την ανταλλαγή κινητών τηλεφώνων". Λέει επίσης ότι η επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή μόνο εάν το κατάστημα δεν διαθέτει μοντέλο που να ταιριάζει στον αγοραστή.
Τι γίνεται αν ο πωλητής αρνηθεί να πάρει πίσω το τηλέφωνο
Τις περισσότερες φορές, τα μεγάλα καταστήματα δεν έρχονται σε διένεξη με τους πελάτες, οπότε είναι πιο εύκολο να διαπραγματευτείτε σε αυτά χωρίς δικαστικές διαφορές. Εάν αρνηθείτε, θα πρέπει να γράψετε μια αξίωση για το όνομα του διαχειριστή καταστήματος. Δείχνει:
- προσωπικά και στοιχεία επικοινωνίας του αγοραστή ·
- πλήρες όνομα του προϊόντος (συμπεριλαμβανομένου του μοντέλου, του αντικειμένου, του χρώματος).
- διατυπωμένες απαιτήσεις ·
- αιτία;
- ημερομηνία προσφυγής και υπογραφή.
Συνιστάται να επισυνάψετε αντίγραφο της απόδειξης πώλησης στην αξίωση. Το κατάστημα πρέπει να απαντήσει στην ένσταση εντός 10 ημερών. Σε περίπτωση άρνησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Rospotrebnadzor. Συνήθως, αυτή η αρχή λαμβάνει απόφαση υπέρ του αγοραστή. Εάν η απάντηση είναι αρνητική, απομένει να υποβάλετε αίτηση στο δικαστήριο. Σε αυτήν την περίπτωση, το κατάστημα θα φέρει τη διοικητική ευθύνη, αλλά πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι η δικαστική γραφειοκρατία απαιτεί συνήθως πολύ χρόνο.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες
Μετά από 15 ημέρες, η επιστροφή χρημάτων γίνεται πιο δύσκολη. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματά σας μόνο εάν εντοπιστεί κάποιο ελάττωμα και κατά τη διάρκεια της επισκευής στο κέντρο σέρβις δεν έχουν τηρηθεί οι καθορισμένες προθεσμίες.
Κατά την ανταλλαγή ή την επιστροφή χρημάτων, πρέπει να παρέχετε όχι μόνο το ίδιο το τηλέφωνο, αλλά και ένα πλήρες σετ με τα στοιχεία της συσκευής, καθώς και μια κάρτα εγγύησης. Όλες οι οδηγίες, ακουστικά, ακουστικά πρέπει να είναι στη θέση τους. Με ελλείψεις στη διαμόρφωση, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να απορριφθεί.
