Αφού αγοράσετε το τηλέφωνο, μπορείτε να καταλάβετε ότι το μοντέλο δεν σας ταιριάζει. Αυτό μπορεί να οφείλεται στην εμφάνιση, τις προδιαγραφές ή άλλους παράγοντες. Σε αυτήν την περίπτωση, σύμφωνα με τη ρωσική νομοθεσία, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα στο κατάστημα.
Οδηγίες
Βήμα 1
Βρείτε την απόδειξη αγοράς σας. Μπορείτε να επιστρέψετε το τηλέφωνο χωρίς αυτό, αλλά θα αποδείξει την πραγματικότητα και τη νομιμότητα των αξιώσεών σας. Εάν δεν έχετε κρατήσει την απόδειξη, βρείτε ένα άτομο που θα είναι έτοιμο να επιβεβαιώσει το γεγονός της αγοράς σας. Η ύπαρξη ενός τέτοιου μάρτυρα θα σας βοηθήσει σε περίπτωση διαφωνίας, εάν το κατάστημα δεν θέλει να παραδεχτεί ότι το προϊόν αγοράστηκε από αυτούς.
Βήμα 2
Πάρτε μαζί σας την απόδειξη, καθώς και την αρχική συσκευασία των προϊόντων και του ίδιου του τηλεφώνου. Ελάτε με αυτά τα πράγματα στο κατάστημα όπου αγοράστηκε το τηλέφωνο. Εξηγήστε στον πωλητή τι θέλετε. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την πληρωμή χρημάτων σε αντάλλαγμα για το προϊόν που δεν σας αρέσει και την αντικατάστασή του με άλλη συσκευή με πληρωμή σε εσάς ή το κατάστημα της διαφοράς αξίας. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν πρέπει να περάσουν περισσότερες από δεκατέσσερις ημέρες από την ημερομηνία αγοράς.
Βήμα 3
Εάν ο πωλητής αρνείται να εκπληρώσει την επιθυμία σας, επικοινωνήστε με τη διεύθυνση του - τον διευθυντή ή τον διευθυντή του καταστήματος Είναι πιθανό ότι θα είναι πολύ πιο πιστοί στον πελάτη από το κατώτερο προσωπικό.
Βήμα 4
Εάν όλοι οι υπάλληλοι του καταστήματος αρνούνται να συνεργαστούν, επικοινωνήστε με την υπηρεσία προστασίας των καταναλωτών. Εκεί, οι δικηγόροι μπορούν να σας συμβουλέψουν και να σας βοηθήσουν να γράψετε μια καταγγελία στους οργανισμούς ελέγχου.
Βήμα 5
Πηγαίνετε στο δικαστήριο εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να λυθεί διαφορετικά. Για να το κάνετε αυτό, συντάξτε δήλωση αξίωσης, κατά προτίμηση με τη βοήθεια δικηγόρου. Λάβετε υπόψη ότι οι διαφορές μπορεί να είναι χρονοβόρες και δαπανηρές. Επομένως, σκεφτείτε εάν αξίζει να χάνετε χρόνο σε αυτό, ακόμα κι αν οι πιθανότητες νίκης σας είναι υψηλές.
