Η Ταϊλάνδη στη δεκαετία του 2000 έγινε ένας πολύ δημοφιλής προορισμός διακοπών για Ρώσους τουρίστες. Ωστόσο, πριν ή κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας, ενδέχεται να προκύψουν διάφορες περιστάσεις που σας εμποδίζουν να χαλαρώσετε. Σε αυτήν την περίπτωση, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για το ταξίδι.
Οδηγίες
Βήμα 1
Εάν αλλάξετε γνώμη σχετικά με τη μετάβαση στην Ταϊλάνδη για οποιονδήποτε λόγο, επικοινωνήστε με το ταξιδιωτικό γραφείο πριν από την ημερομηνία αναχώρησης και ενημερώστε σχετικά με την επιθυμία σας να ακυρώσετε την περιοδεία. Ταυτόχρονα, δεν χρειάζεται να δικαιολογήσετε την απόφασή σας με κανέναν τρόπο, αρκεί μόνο μια επιθυμία. Μετά την έγγραφη αίτησή σας, ο ταξιδιωτικός πράκτορας υποχρεούται να σας επιστρέψει όλα τα χρήματα, εκτός από αυτά που έχει ήδη πληρώσει σε άλλους διοργανωτές ταξιδιών. Για παράδειγμα, δεν θα σας επιστραφούν τα χρήματα που έχουν ήδη καταβληθεί στο ξενοδοχείο ως προπληρωμή ή το ποσό που πληρώθηκε για το αεροπορικό εισιτήριο. Ταυτόχρονα, όμως, η εταιρεία θα πρέπει να είναι έτοιμη να σας παράσχει αποδείξεις και άλλα έγγραφα πληρωμής που μέρος των χρημάτων σας έχει ήδη δαπανηθεί.
Βήμα 2
Εάν το πρακτορείο αρνείται να συνεργαστεί, στείλτε μια επικυρωμένη επιστολή στη διεύθυνσή της αναφέροντας τις απαιτήσεις σας. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την υπηρεσία προστασίας των καταναλωτών, της οποίας οι δικηγόροι θα σας βοηθήσουν να κάνετε μια καταγγελία κατά του ταξιδιωτικού πράκτορα.
Βήμα 3
Εάν το πρακτορείο έχει ήδη αγοράσει εισιτήρια για εσάς, αλλά δεν πρόκειται να πετάξετε, επικοινωνήστε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία. Ανάλογα με τον ναύλο και πόσες μέρες απομένουν πριν από την αναχώρηση, ενδέχεται να μπορείτε να επιστρέψετε την πλήρη τιμή των εισιτηρίων ή μέρος αυτού.
Βήμα 4
Εάν το πρακτορείο δεν εκπλήρωσε τις υποχρεώσεις του, για παράδειγμα, έκλεισε ή δεν σας έδωσε τα δωμάτια του ξενοδοχείου επί πληρωμή κατόπιν συμφωνίας, υποβάλετε αξίωση για την επιστροφή των χρημάτων που δαπανήθηκαν. Μπορεί να απευθυνθεί στο ίδιο το πρακτορείο, και εάν παύσει να υπάρχει, τότε στην ασφαλιστική εταιρεία που παρείχε τους κινδύνους της. Το Rosturizm θα είναι σε θέση να σας ενημερώσει για αυτές τις εταιρείες. Κατά την υποβολή αξίωσης, δηλώστε την ουσία του προβλήματος σε αυτό και προσθέστε επίσης ένα αντίγραφο του διαβατηρίου σας και τη συμφωνία για την παροχή ταξιδιωτικών υπηρεσιών και εγγράφων που αποδεικνύουν το ποσό των οικονομικών ζημιών που έχετε υποστεί. Για παράδειγμα, εάν έπρεπε να πληρώσετε μόνοι σας για την πτήση επιστροφής στη Ρωσία, προσθέστε μια απόδειξη που να αναφέρει το κόστος του εισιτηρίου στα έγγραφά σας.
