Οι οικιακές συσκευές επιστρέφουν στο κατάστημα για διάφορους λόγους. Κάποιος δεν είναι ικανοποιημένος με τον θόρυβο που εκπέμπεται από το πλυντήριο, κάποιος βρήκε το φούρνο φθηνότερο και πιο ισχυρό και κάποιος δεν του άρεσε το χρώμα της ηλεκτρικής σκούπας. Οι ίδιοι οι πωλητές, φαίνεται, δεν αντιτίθενται στις επιστροφές, επειδή λένε ότι μπορείτε να επιστρέψετε ένα αντικείμενο εντός 14 ημερών. Ωστόσο, στην πραγματικότητα, η κατάσταση δεν είναι τόσο απλή.
Οδηγίες
Βήμα 1
Το άρθρο 25 του νόμου για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών ορίζει ότι ο καταναλωτής έχει πραγματικά το δικαίωμα να ανταλλάσσει προϊόντα εκτός ποιότητας τροφίμων εντός 14 ημερών. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να πάτε στο κατάστημα, να παρουσιάσετε μια απόδειξη μετρητών ή πωλήσεων, να αποδείξετε την ασφάλεια της παρουσίασης, τις σφραγίδες, τις ετικέτες του αντικειμένου που επιστράφηκε.
Βήμα 2
Ο πωλητής πρέπει προσωπικά να βεβαιωθεί ότι το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και ότι η αρχική συσκευασία έχει διατηρηθεί. Ο αγοραστής δεν υποχρεούται να εξηγήσει τους λόγους της επιστροφής, παρακαλούμε να το σημειώσετε. Εάν αποδειχθεί ότι το αγορασμένο αντικείμενο είναι ελαττωματικό ή ελαττωματικό, επικοινωνήστε αμέσως με το κατάστημα όπου αγοράστηκε το αντικείμενο.
Βήμα 3
Ο νόμος είναι στο πλευρό σας: πρέπει να επιστρέψετε τα χρήματά σας ή να ανταλλάξετε ένα ελαττωματικό στοιχείο.
Επιπλέον, η απουσία ταμειακής μηχανής ή απόδειξης πωλήσεων δεν αποτελεί λόγο άρνησης επιστροφής χρημάτων ή ανταλλαγής αγαθών. Σε αυτήν την περίπτωση, ανατρέξτε στην κατάθεση.
Βήμα 4
Η κατάσταση είναι διαφορετική με τις τεχνικά περίπλοκες οικιακές συσκευές. Αυτές είναι ηλεκτρικές οικιακές μηχανές και συσκευές, οικιακός ραδιοεξοπλισμός, οικιακός υπολογιστικός εξοπλισμός, φωτογραφικός εξοπλισμός, εξοπλισμός βίντεο, ηλεκτρικά μουσικά όργανα, ηλεκτρονικά παιχνίδια, οικιακός εξοπλισμός αερίου και συσκευές. Ορίζεται μια περίοδος εγγύησης για τέτοια προϊόντα, η οποία τονίζει την τεχνική πολυπλοκότητά τους.
Βήμα 5
Εάν το προϊόν που αγοράσατε από την καθορισμένη κατηγορία είναι καλής ποιότητας, είναι αδύνατο να το επιστρέψετε έτσι, χωρίς καλό λόγο, στο κατάστημα εντός 14 ημερών. Ομοίως, είναι αδύνατη η επιστροφή χρημάτων ή η ανταλλαγή για παρόμοιο προϊόν.
Βήμα 6
Ωστόσο, εάν εντοπιστεί ελάττωμα ή ελάττωμα κατά τη λειτουργία, μπορείτε να τερματίσετε νόμιμα τη σύμβαση πώλησης. Για να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με το κατάστημα, παρουσιάστε το ελαττωματικό αντικείμενο ή το συμπέρασμα μιας ανεξάρτητης εξέτασης, εάν το ελάττωμα δεν είναι ορατό με την πρώτη ματιά. Τώρα ο πωλητής πρέπει να επιστρέψει τα χρήματα ή να αντικαταστήσει το ελαττωματικό στοιχείο.
Βήμα 7
Θυμηθείτε, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να εξετάσει τη δική του, σκοπός του οποίου είναι να ανακαλύψει τους λόγους για την εμφάνιση ελαττωμάτων. Εάν η εξέταση δείξει ότι υπήρχε μηχανική ζημιά στο αντικείμενο ή στα προϊόντα, λόγω του σφάλματος του αγοραστή, θα σας αρνηθεί να ικανοποιήσετε τις απαιτήσεις σας.
