Τα καθήκοντα εργασίας ενός sysadmin σε οποιαδήποτε επιχείρηση είναι αρκετά συγκεκριμένα και για την εκπλήρωσή τους απαιτείται ένα άτομο με στενές ειδικές γνώσεις. Επομένως, είναι πολύ δύσκολο για έναν μη ειδικό να ελέγξει και να αξιολογήσει την ποιότητα της εργασίας ενός υπαλλήλου τμήματος πληροφορικής. Το ζήτημα του τρόπου αξιολόγησης του διαχειριστή του συστήματος και ποια κριτήρια απόδοσης θα χρησιμοποιηθούν σε αυτήν την περίπτωση μπορούν να λυθούν με παραδοσιακές μεθόδους.
Οδηγίες
Βήμα 1
Συνήθως, το sysadmin απαιτείται μόνο για την ομαλή λειτουργία του τοπικού δικτύου και για την εξασφάλιση της ασφάλειας του υπολογιστή, συχνά εκτελεί επίσης τις λειτουργίες τεχνικής υποστήριξης για τους χρήστες. Δημιουργήστε ένα γενικό βιβλίο καταγραφής, στο οποίο καταγράφετε όλα τα αιτήματα και τα αιτήματα από τους χρήστες. Εάν υπάρχουν αρκετοί διαχειριστές, τότε ο αρχηγός της ομάδας θα πρέπει να αποφασίσει ποιος από αυτούς θα ικανοποιήσει το δεδομένο αίτημα. Υπολογίστε τον αριθμό των εργασιών που ολοκληρώθηκαν από κάθε διαχειριστή συστήματος σε ένα μήνα, λαμβάνοντας υπόψη την ταχύτητα εκτέλεσης, την ποιότητα της λύσης και την απουσία επαναλαμβανόμενων αιτημάτων στο ίδιο ζήτημα.
Βήμα 2
Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μια άλλη μέθοδος. Για να το κάνετε αυτό, περιγράψτε όλες τις επιχειρηματικές διαδικασίες που επιλύει το τμήμα πληροφορικής στην επιχείρησή σας. Με βάση αυτήν την περιγραφή, βελτιστοποιήστε τη δομή και τον αριθμό των διαχειριστών συστήματος, λαμβάνοντας υπόψη τη λειτουργικότητα αυτού του τμήματος.
Βήμα 3
Εισαγάγετε διαφορετικές τάξεις και θέσεις κατά σειρά. Μπορεί να είναι βοηθός sysadmin, sysadmin, senior sysadmin κ.λπ. Για κάθε θέση, αναπτύξτε μια περιγραφή εργασίας, περιγράψτε τη λειτουργικότητα και τον τομέα ευθύνης. Αυτό θα αποκλείσει την ισχυρή αρχή «ο καθένας κάνει τα πάντα για εμάς», η οποία βοηθά στη μετατόπιση της ευθύνης ο ένας στον άλλο και οδηγεί στο γεγονός ότι ως αποτέλεσμα δεν θα υπάρχει κανένας να ζητήσει.
Βήμα 4
Καθορίστε το μισθό για κάθε θέση ή βαθμό, σχεδιάστε τη δομή και το προσωπικό του τμήματος. Εγκρίνετε όλα τα έγγραφα στον εργοδότη.
Βήμα 5
Διεξαγωγή πιστοποίησης των υπαλλήλων του τμήματος πληροφορικής. Αξιολογήστε την εργασία τους με βάση τα σχόλια και τα χαρακτηριστικά που έδωσε ο άμεσος επόπτης - ο επικεφαλής της μονάδας. Εάν όχι, χρησιμοποιήστε μια πιο επίσημη μέθοδο - πραγματοποιήστε μια συνέντευξη.
Βήμα 6
Με βάση τα αποτελέσματα της πιστοποίησης, προσαρμόστε τις θέσεις και τους μισθούς των διαχειριστών συστήματος. Εάν ο διαχειριστής του συστήματος έχει πολλά παράπονα και δεν μπορεί σαφώς να διασφαλίσει την απόδοση του εξοπλισμού και του τοπικού δικτύου, τότε είναι καλύτερο να χωριστεί μαζί του και να μην μειωθεί ο μισθός του. Σε αυτήν την περίπτωση, θα είναι φθηνότερο για την επιχείρηση να καλέσει έναν πιο ικανό ειδικό, ακόμη και με υψηλότερο ποσοστό.
Βήμα 7
Αναπτύξτε μια οδηγία για τους χρήστες του δικτύου, ορίζοντας τη διαδικασία επικοινωνίας με τους διαχειριστές του συστήματος, υποδείξτε ποιος από αυτούς είναι υπεύθυνος για τα ζητήματα και κατά τη διάρκεια του χρόνου που πρέπει να εντοπίσει και να εξαλείψει αυτήν ή εκείνη τη δυσλειτουργία ή να εκτελέσει αυτό ή αυτήν την εργασία. Αυτό θα επιτρέψει τη χρήση αντικειμενικών κριτηρίων κατά την αξιολόγηση της ποιότητας της εργασίας κάθε διαχειριστή συστήματος.
