Η ανάγκη αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης του οργανισμού προκύπτει σε πολλές περιπτώσεις. Αυτό μπορεί να είναι μια κατάσταση κρίσης του οργανισμού, η ανάγκη για επενδύσεις ή η αναδιοργάνωση της εταιρείας και η ανάγκη ενοποίησης του συστήματος διαχείρισης της. Η αξιολόγηση είναι μια μελέτη ενός οργανισμού, η οποία περιλαμβάνει τον καθορισμό στόχων, τη λεπτομερή ανάλυση και τη λήψη πρακτικών συστάσεων για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης.
Οδηγίες
Βήμα 1
Ορίστε στόχους και στόχους για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας του συστήματος διαχείρισης. Οι στόχοι πρέπει να διατυπώνονται με σαφήνεια με ένδειξη του χρονικού πλαισίου μετά το οποίο μπορούν να επαληθευτούν. Η πρόκληση θα είναι να βρεθούν αδυναμίες στη λειτουργία του οργανισμού. Για να το κάνετε αυτό, υποδείξτε ποιες αποκλίσεις από τον κανόνα στις δραστηριότητες του οργανισμού υπάρχουν, με τι μπορεί να σχετίζονται.
Βήμα 2
Ελέγξτε εάν οι στόχοι του οργανισμού καθορίζονται και γίνονται αποδεκτοί από όλα τα μέλη της ομάδας διαχείρισης. Αυτό είναι απαραίτητο για να μην είστε σαν "κύκνος, καρκίνος και λούτσοι" όταν παίρνετε κοινές αποφάσεις και αναλύετε την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης των επιχειρήσεων.
Βήμα 3
Ορίστε το μοντέλο διαγνωστικών επιδόσεων διαχείρισης. Μπορεί να είναι μηχανιστική ή ανθρωπιστική και διαφέρει στο θέμα της διάγνωσης. Το μηχανιστικό μοντέλο θεωρεί την οργάνωση ως ένα σύνολο παραγόντων παραγωγής - δομές, μέσα, πρώτες ύλες και υλικά, εργασία, που έχουν σχεδιαστεί για την επίλυση των προβλημάτων του οργανισμού και, κατά συνέπεια, αναζητούν αποτυχίες στη διαχείριση του συστήματος. Το ανθρωπιστικό μοντέλο θεωρεί την οργάνωση ως μια συλλογή ανθρώπινων πόρων και αντιπροσωπεύει κίνητρα, επικοινωνία, συμμετοχή των μελών της ομάδας στη λήψη αποφάσεων ως σημαντικά στοιχεία. Ως εκ τούτου, αυτό το μοντέλο δίνει προσοχή στη λειτουργική διαχείριση, τη διαχείριση και την προσωπική αποτελεσματικότητα των ηγετών. Και τα δύο μοντέλα χρησιμοποιούνται συχνά για την αξιολόγηση της διαχειριστικής απόδοσης.
Βήμα 4
Επιλέξτε εργαλεία, τεχνικές αξιολόγησης με βάση το αποδεκτό διαγνωστικό μοντέλο. Μπορεί επίσης να είναι μοντελοποίηση υπολογιστών, η οποία σας επιτρέπει να αξιολογήσετε την οργανωτική δομή ως προς τη σκοπιμότητα και την πρακτικότητα. Χρησιμοποιήστε ειδικά εργαλεία λογισμικού για αυτό. Αυτό μπορεί να είναι η χρήση ψυχολογικών δοκιμών, συνεντεύξεων, συνεντεύξεων και άλλων τεχνικών προκειμένου να εκτιμηθούν οι επιχειρηματικές ιδιότητες, το αναπτυξιακό δυναμικό των διαχειριστών.
Βήμα 5
Αναλύστε τη σύνθεση των δομικών συνδέσμων, την υπαγωγή τους, τον πραγματικό φόρτο εργασίας. Αναλύστε την κατανομή των βασικών λειτουργιών από τα τμήματα, προσδιορίστε την επάρκειά τους, την εφικτότητά τους, τόσο οικονομικά όσο και ψυχολογικά. Ελέγξτε σε ποιο βαθμό εκτελούνται οι λειτουργίες των τμημάτων, σε ποιο βαθμό αντιστοιχούν στα διαρθρωτικά τους τμήματα, εάν υπάρχουν αντιφάσεις ή αλληλεπικάλυψη λειτουργιών εντός των τμημάτων ή μεταξύ τους. Φροντίστε να σημειώσετε τους αδύναμους συνδέσμους, τις ελλείψεις στις οποίες πρέπει να προσέξετε.
Βήμα 6
Αναλύστε το στυλ ηγεσίας, τις επιχειρηματικές ιδιότητες των ηγετών και τις επαγγελματικές τους ευθύνες. Δώστε προσοχή στην αξιολόγηση του αναπτυξιακού δυναμικού των διευθυντών, στην εκτίμηση της εμπειρίας τους και στην πολυπλοκότητα των εργασιών που εκτελούνται, καθώς και προσοχή στη συνοχή των ομάδων στα τμήματα.
Βήμα 7
Με βάση τα ληφθέντα δεδομένα, κάντε συστάσεις για τη βελτίωση του συστήματος διαχείρισης, προτείνετε διάφορες βέλτιστες επιλογές για αλλαγή της οργανωτικής δομής, μετακίνηση συγκεκριμένων ατόμων. Φροντίστε να σχολιάσετε τα αποτελέσματα τυχόν αλλαγών. Υποβάλετέ τα στην κρίση όλων των ενδιαφερομένων, των λεγόμενων «ενδιαφερομένων». Ίσως, με τη γενική συζήτηση, να εμφανιστεί ένα βέλτιστο, συνθετικό μοντέλο αποτελεσματικής διαχείρισης για έναν συγκεκριμένο οργανισμό.
