Η αποτελεσματικότητα της διαχείρισης καθορίζεται από την αναλογία κόστους και οφέλους. Όσο χαμηλότερο είναι το κόστος και όσο υψηλότερα είναι τα αποτελέσματα, τόσο πιο αποτελεσματικά λειτουργεί η διοικητική συσκευή. Όμως, η έννοια της αποτελεσματικότητας περιλαμβάνει όχι μόνο οικονομικούς, αλλά και κοινωνικούς δείκτες.
Οδηγίες
Βήμα 1
Μπορείτε να ποσοτικοποιήσετε την άμεση οικονομική επίδραση σε όρους αυξημένων κερδών, χαμηλότερου κόστους, υψηλότερης ποιότητας και χαμηλότερων ποσοστών απορριμμάτων. Η κοινωνική απόδοση είναι ένας έμμεσος δείκτης που είναι δύσκολο να ποσοτικοποιηθεί με αριθμητικούς όρους. Αυτό είναι μια αύξηση της ικανοποίησης από τις συνθήκες εργασίας, το κίνητρο για την επίτευξη καλύτερων αποτελεσμάτων, μια αύξηση στην ευημερία των εργαζομένων της επιχείρησης.
Βήμα 2
Με την αποτελεσματική διαχείριση, υπάρχει άμεση σχέση μεταξύ των οικονομικών και κοινωνικών συνιστωσών. Η άνοδος ενός από αυτά θα πρέπει αμέσως να χρησιμεύσει ως λόγος για την ανάπτυξη του άλλου. Εκείνοι. μια αύξηση του κέρδους της επιχείρησης θα πρέπει να έχει θετική επίδραση στην ανάπτυξη της ευημερίας των εργαζομένων με τη μορφή αύξησης των μισθών και των μπόνους. Η παραβίαση μιας τέτοιας αιτιώδους σχέσης έχει τον πιο αρνητικό αντίκτυπο στην αποτελεσματικότητα της διαχείρισης.
Βήμα 3
Σε οποιαδήποτε επιχείρηση, υπάρχουν τμήματα που είναι κερδοφόρα και δαπανηρά. Είναι πολύ απλό να εκτιμηθεί η αποτελεσματικότητα των πρώτων - αυτό, όπως αναφέρθηκε στην αρχή, είναι ο λόγος κόστους παραγωγής και κέρδους. Ωστόσο, υπάρχουν τμήματα, όπως το τμήμα μεταφορών, το όργανο διαχείρισης, η υπηρεσία μάρκετινγκ και αποθήκης, το τμήμα προσωπικού, το τμήμα αγορών και η υπηρεσία ασφαλείας, για τα οποία είναι γνωστό μόνο το κόστος. Τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων τους είναι πιο δύσκολο να εκτιμηθούν ρητά. Αυτό μπορεί να γίνει με έμμεσους δείκτες.
Βήμα 4
Για να προσδιορίσετε την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης για μη παραγωγικές υπηρεσίες, χρησιμοποιήστε τη διαίρεση δεικτών σε χρηματοοικονομικές και μη χρηματοοικονομικές. Για τα οικονομικά, ανατρέξτε σε αυτά που μπορούν να αντικατοπτρίζονται στον προϋπολογισμό και το χρηματοοικονομικό λογιστικό σύστημα: τα προγραμματισμένα και πραγματικά δαπανήμενα ποσά κόστους για στοιχεία προϋπολογισμού αυτής της μονάδας, το όριο υπέρβασης για αυτά τα στοιχεία.
Βήμα 5
Οι μη χρηματοοικονομικοί δείκτες που καθορίζουν την ποιότητα της εργασίας περιλαμβάνουν εκείνους που χαρακτηρίζουν τις ιδιαιτερότητες των δραστηριοτήτων αυτής της μονάδας. Για παράδειγμα, για το τμήμα μεταφορών, αυτός θα είναι ο όγκος του κύκλου εργασιών φορτίου, για την υπηρεσία προσωπικού - δείκτες κύκλου εργασιών προσωπικού, για την υπηρεσία παράδοσης - ο μέσος χρόνος παράδοσης των αγαθών στον πελάτη. Χρησιμοποιώντας ένα σύστημα που λαμβάνει υπόψη διάφορα διαφορετικά χαρακτηριστικά της ποιότητας της εργασίας του τμήματος, μπορείτε πάντα να αξιολογήσετε την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης.
