Το να είσαι καλός διαχειριστής πωλήσεων δεν είναι εύκολο. Είναι απαραίτητο να έχουμε καλές επαγγελματικές ιδιότητες - υπευθυνότητα, ευπρέπεια και ικανότητα να προσφέρουμε στον πελάτη μια εξαιρετική προσφορά που μπορεί να τον ενδιαφέρει.
Απαραίτητη
Υπεύθυνη στάση απέναντι στις δραστηριότητές τους, ικανή προσέγγιση στην εκτέλεση συναλλαγών, γρήγορες και ακριβείς αποφάσεις
Οδηγίες
Βήμα 1
Χρησιμοποιήστε τη λέξη "θα κάνω" στην ομιλία σας, αντί για "ίσως" και "θα προσπαθήσω να το κάνω". Ένας πελάτης που παραγγέλνει υπηρεσίες από την εταιρεία σας θα καταλάβει αμέσως τι θα κάνετε και τι δεν μπορείτε να κάνετε.
Βήμα 2
Μάθετε πώς να παραδεχτείτε τα λάθη σας. Μάθετε από λάθη. Εάν παραδεχτείτε ένα λάθος μπροστά από έναν πελάτη, θα το πάρει για την ειλικρίνειά σας. Και στη συνεργασία με τους πελάτες, η τάξη και η ειλικρίνεια είναι το πιο σημαντικό πράγμα. Επίσης, μην κάνετε υποσχέσεις που δεν μπορείτε να εκπληρώσετε εντός του καθορισμένου χρονικού ορίου, πάρτε την εργασία στον ώμο σας, έτσι ώστε αργότερα να μην κρεμάσετε τη γλώσσα σας σε αυτόν τον ώμο από κόπωση.
Βήμα 3
Η πρωτοβουλία είναι στα χέρια σας. Χρησιμοποιήστε το καθαρά και με αυτοπεποίθηση. Εάν ο πελάτης σκέφτεται ή δεν μπορεί να αποφασίσει, κατευθυνθείτε προς τη σωστή κατεύθυνση, βεβαιωθείτε ότι θα λάβει δεκάδες περισσότερες υπηρεσίες, εάν καθοδηγείται σωστά. Εάν αυτός είναι τακτικός πελάτης, τότε του προσφέρετε νέες επιλογές ή είδη αγαθών. Σε τελική ανάλυση, αυτή είναι η αμοιβή σας.
Βήμα 4
Ένας διευθυντής πωλήσεων πρέπει να είναι ειδικός στο προϊόν του. Εκεί εσείς, ο πελάτης και το προϊόν. Συχνά ο πελάτης αγοράζει ακριβώς τον τρόπο περιγραφής του προϊόντος. Να είστε σε θέση να πείσετε διακριτικά.
Βήμα 5
Να είστε πρόθυμοι να εργαστείτε μερικές φορές για μια συνομιλία που δεν θα σας αποφέρει χρήματα, αλλά θα πείσετε τον πελάτη ότι αξίζει να συνεργαστείτε μαζί σας. Οι πληροφορίες πελατών σχετικά με εσάς μπορούν να προσεγγίσουν καλούς πελάτες.
Βήμα 6
Εξετάστε τα παράπονα των πελατών με μεγάλο ενδιαφέρον. Αυτό θα έχει ευεργετική επίδραση στη φήμη σας, διότι ο πελάτης αρχίζει να καταλαβαίνει ότι ενδιαφέρεστε όχι μόνο για τα χρήματα, αλλά και για την εξουσία ως υπάλληλος της εταιρείας.
Βήμα 7
Ένας καλός διευθυντής πωλήσεων πρέπει να είναι σε θέση να ακούει τον πελάτη, να βγάζει συμπεράσματα και να προσφέρει μια κατάλληλη προσφορά στην αγορά αγαθών. Μην τον πείσετε με ζήλο ότι αυτό το συγκεκριμένο προϊόν είναι καλύτερο από αυτό που επέλεξε. Όπως λένε, η γεύση και το χρώμα των μαρκαδόρων είναι διαφορετικά.
Βήμα 8
Μια άλλη σημαντική πτυχή είναι να είστε συνεχώς σε επαφή. Συχνά, οι κλήσεις απαντώνται από τηλεφωνητές, τους οποίους ορισμένοι πελάτες δεν τους αρέσουν. Να είστε γρήγοροι και προσβάσιμοι από την άποψη της επικοινωνίας. Αυτό θα επανέλθει με τη μορφή νέων παραγγελιών.
