Ο νόμος ορίζει ότι για παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να φέρει την ευθύνη με τη μορφή πληρωμής χρηματικής ποινής και αποζημίωσης για όλες τις απώλειες που υπέστη. Ποιες είναι οι διαφορές μεταξύ αυτών των οικονομικών κυρώσεων και για ποιες ενέργειες του πωλητή μπορούν να ανακτηθούν;
Η νομική έννοια των "απωλειών" αναφέρεται στον αστικό κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Αυτά είναι όλα τα κόστη που ο αγοραστής πρέπει να υποστεί ή έχει ήδη υποστεί λόγω του γεγονότος ότι ο πωλητής παραβίασε τα δικαιώματά του, για παράδειγμα, με την πώληση αγαθών με ελαττώματα, παραβίαση του χρόνου παράδοσης των αγαθών ή της προθεσμίας για την ικανοποίηση των αξιώσεων του αγοραστή κ.λπ..
Έτσι, οι απώλειες περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, χρήματα που καταβάλλονται βάσει συμφωνίας μίσθωσης αυτοκινήτων, την οποία ο αγοραστής αναγκάστηκε να συνάψει σε σχέση με την επισκευή της εγγύησης του αυτοκινήτου του. Ή, για παράδειγμα, το κόστος επισκευής του διαμερίσματος των γειτόνων, το οποίο πληρώθηκε από τον αγοραστή λόγω του γεγονότος ότι ξέσπασαν σωλήνες κακής ποιότητας στον θερμοσίφωνα. Παραδείγματα απωλειών καταναλωτών μπορούν να αναφερθούν όσα θέλετε, συμπεριλαμβανομένου του κόστους επισκευής ενός προϊόντος κακής ποιότητας.
Ο πωλητής πρέπει να ικανοποιήσει την αξίωση επιστροφής των εξόδων του αγοραστή εθελοντικά, διαφορετικά το δικαστήριο θα ανακτήσει επίσης από αυτόν πρόστιμο στο ποσό των 1/2 των αποζημιώσεων.
Κατάσχεση είναι το χρηματικό ποσό που πληρώνει ο πωλητής στον αγοραστή σε περίπτωση καθυστέρησης στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών του. Συλλέγεται σε τέτοιες περιπτώσεις:
- για παραβίαση της διάρκειας εγγύησης επισκευής αγαθών, - για παραβίαση της τριήμερης περιόδου για τη δωρεάν παροχή ανταλλακτικών αγαθών στον αγοραστή για την περίοδο επισκευής ·
- για παράβαση της προθεσμίας αντικατάστασης αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας με καινούργιο ·
- για παραβίαση της περιόδου δέκα ημερών για ανάλογη μείωση της τιμής αγοράς, επιστροφή στον αγοραστή του κόστους επισκευής και άλλες απώλειες που σχετίζονται με ελαττώματα στα αγαθά ·
- για παράβαση της προθεσμίας μεταφοράς προπληρωμένων αγαθών στον καταναλωτή.
Το ύψος της ποινής καθορίζεται από το νόμο «Προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών» - είναι 1% της τιμής των αγαθών για κάθε ημέρα καθυστέρησης. Η μόνη εξαίρεση είναι η παραβίαση της προθεσμίας για τη μεταφορά των προπληρωμένων αγαθών - εδώ η ποινή ορίζεται στο 0,5% της προκαταβολής για κάθε ημέρα συρραφής και το ποσό της ποινής στο σύνολό του δεν μπορεί να υπερβαίνει το ποσό της προκαταβολής πληρωμή. Η ποινή συλλέγεται για κάθε παράβαση που διαπράττεται από τον πωλητή ξεχωριστά.
