Πολλοί αγοραστές τουλάχιστον μία φορά στη ζωή τους σκέφτονται το ερώτημα: πώς μπορούν να επιστρέψουν τα χρήματα που δόθηκαν για τα αγαθά; Αυτές οι ερωτήσεις μας επισκέπτονται τόσο πριν από την αγορά όσο και μετά - σε περίπτωση ζημιάς στα αγαθά ή για άλλους λόγους. Και μόνο λίγοι γνωρίζουν λεπτομερώς και λεπτομερώς ολόκληρη τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, χρησιμοποιώντας τα νόμιμα δικαιώματά τους ενός καταναλωτή. Αν και ο νέος νόμος που εγκρίθηκε φέτος προστατεύει αυτά τα δικαιώματα όσο το δυνατόν πληρέστερα.
Οδηγίες
Βήμα 1
Έτσι, σύμφωνα με το νέο νόμο, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αλλάξει ένα προϊόν που είναι τεχνικά περίπλοκο (για παράδειγμα, έναν υπολογιστή) εάν το προϊόν διαπιστώθηκε ότι είναι ανεπαρκές εντός 15 ημερών. Και δεν έχει σημασία αν εντοπίζεται ένα σημαντικό ελάττωμα ή όχι.
Βήμα 2
Εάν τα αγαθά αγοράστηκαν με πίστωση, και έπειτα εντοπίστηκαν ελαττώματα στα αγαθά, ο εμπορικός οργανισμός υποχρεούται να επιστρέψει όχι μόνο τα χρήματα για τα αγαθά, αλλά και όλους τους τόκους που καταβλήθηκαν για το δάνειο, συμπεριλαμβανομένου του μηνιαίου τέλους υπηρεσίας δανείου. Επίσης, η σύμβαση δανείου πρέπει να περιέχει όλες τις πληροφορίες σχετικά με το δάνειο και στην πιο προσιτή μορφή, ειδικά εκείνα τα σημεία όπου αναφέρεται το συνολικό ποσό των δανείων.
Βήμα 3
Έχουν επίσης πραγματοποιηθεί αλλαγές στην περιοχή που σχετίζεται με τη διαδικασία εξάλειψης των ελαττωμάτων του προϊόντος. Προηγουμένως, ο πωλητής θα μπορούσε να καθυστερήσει τη διαδικασία για έναν άπειρο αριθμό ημερών, εκμεταλλευόμενος το γεγονός ότι τα ανταλλακτικά για το προϊόν παραδίδονται για αρκετούς μήνες. Τώρα, ανεξάρτητα από τις τεχνολογικές απαιτήσεις για την εξάλειψη των ελαττωμάτων, και ανεξάρτητα από τον χρόνο παράδοσης των ανταλλακτικών, η περίοδος επισκευής των εμπορευμάτων δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 45 ημέρες. Διαφορετικά, ο πωλητής υποχρεούται να πληρώνει για κάθε ημέρα καθυστέρησης 1% της ποινής της συνολικής αξίας των αγαθών.
Βήμα 4
Μια άλλη καινοτομία ήταν το δικαίωμα του καταναλωτή να υποβάλει αξιώσεις εναντίον του εισαγωγέα εάν ο πωλητής εξαφανίστηκε από τη χώρα για άγνωστους λόγους. Οι οργανισμοί εισαγωγής υποχρεούνται να ανταποκρίνονται σε όλες τις αξιώσεις που αποστέλλουν οι καταναλωτές σχετικά με ελαττωματικό προϊόν.
Βήμα 5
Πρόσθετα δικαιώματα περιλαμβάνουν το δικαίωμα λήψης όλων των διαθέσιμων πληροφοριών σχετικά με το προϊόν, συμπεριλαμβανομένης της μελέτης οδηγιών και άλλων εγγράφων που υποδεικνύουν τα τεχνικά χαρακτηριστικά του προϊόντος, καθώς και το δικαίωμα να ζητήσετε ανεξάρτητη εξέταση του ελαττώματος του προϊόντος εάν ο καταναλωτής δεν συμφωνεί με το συμπέρασμα του οργανισμού παροχής υπηρεσιών. Το κύριο πράγμα είναι ότι ο αγοραστής δεν πρέπει να είναι τεμπέλης στη μελέτη των δικαιωμάτων του καταναλωτή και να εξοικειωθεί με όλα τα σημεία που θα τον βοηθήσουν να επιστρέψει νόμιμα τα χρήματα για τα αγαθά.
