Στη ζωή κάθε ατόμου, μια κατάσταση μπορεί να συμβεί όταν, μετά την αγορά ενός αντικειμένου σε ένα κατάστημα, σύντομα καθίσταται άχρηστο. Για να ανταλλάξετε ένα προϊόν με ένα σέρβις ή να συλλέξετε τα χρήματα που ξοδεύετε, πρέπει να εκτελέσετε μια σειρά ενεργειών. Ετσι.
Οδηγίες
Βήμα 1
Πρώτον, πρέπει να πάτε στο κατάστημα όπου αγοράστηκε το προϊόν χαμηλής ποιότητας και ένας από τους υπαλλήλους να υποβάλει καταγγελία γραπτώς. Η αξίωση γράφεται στο όνομα του επικεφαλής της επιχείρησης σε δύο αντίγραφα, ένα εκ των οποίων παραμένει μαζί σας. Στο τελευταίο, ο υπάλληλος που αποδέχεται την αξίωση πρέπει να βάλει ένα σημάδι στην αποδοχή του (ημερομηνία αποδοχής, υπογραφή και αποκωδικοποίηση). Εάν το κατάστημα αρνείται να αποδεχτεί την αξίωσή σας, πρέπει να αντιγράψετε το κείμενο στο βιβλίο σχολίων και προτάσεων του καταστήματος και να το στείλετε με συστημένη αλληλογραφία με ειδοποίηση απόδειξης. Μετά από αυτό, η αξίωση πρέπει να γίνει δεκτή για εξέταση εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος.
Βήμα 2
Δεύτερον, μετά τη λήξη της περιόδου για την εξέταση της αξίωσης, η διοίκηση του καταστήματος ικανοποιεί τις απαιτήσεις σας (επιστρέφει χρήματα για ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας ή το αλλάζει σε παρόμοιο) ή αρνείται. Στην τελευταία περίπτωση, πρέπει να κάνετε ανεξάρτητη εξέταση του ελαττωματικού προϊόντος και να επικοινωνήσετε με τον οργανισμό προστασίας των καταναλωτών ή τις εποπτικές αρχές που συμμετέχουν στην κρατική προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.
Βήμα 3
Τρίτον, εάν ακόμα δεν καταφέρατε να επιστρέψετε χρήματα για ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας ή να το αντικαταστήσετε με παρόμοιο, τότε σύμφωνα με το άρθρο 17 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών" έχετε κάθε δικαίωμα υποβολής αξίωση με τις δικαστικές αρχές.
