Δυστυχώς, οι περιπτώσεις προϊόντων χαμηλής ποιότητας που πωλούνται σε καταστήματα και σούπερ μάρκετ έχουν γίνει πιο συχνά. Επομένως, είναι πολύ σημαντικό να λάβετε σοβαρά υπόψη τα είδη παντοπωλείου σας. Πολύ συχνά, μπορείτε να δείτε μια διαφήμιση στο ταμείο, η οποία αναφέρει ότι τα προϊόντα που αγοράστηκαν στο κατάστημα δεν επιστρέφονται. Πρέπει να σημειωθεί αμέσως ότι μια τέτοια διαφήμιση είναι παράνομη. Σε περίπτωση αγοράς χαλασμένων προϊόντων, ο αγοραστής μπορεί πάντα να επιστρέψει τα προϊόντα στο κατάστημα. Αλλά πολύ συχνά, η επιστροφή προϊόντων είναι μια πολύ δύσκολη και χρονοβόρα διαδικασία. Επομένως, είναι σημαντικό να γνωρίζετε τους βασικούς κανόνες για την επιστροφή χαλασμένων προϊόντων στο κατάστημα.
Ποια προϊόντα μπορούν να επιστραφούν
Καταρχάς, πρέπει να σημειωθεί ότι μόνο τα πραγματικά χαλασμένα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν στο κατάστημα. Για παράδειγμα, δύσοσμο κρέας ή ξινό γάλα. Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν μόνο εντός της ημερομηνίας λήξης του. Η ημερομηνία λήξης αναφέρεται πάντα στη συσκευασία του προϊόντος. Εάν ένα προϊόν έχει λήξει ακόμη και λίγες ώρες πριν φτάσει στο κατάστημα, θα εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η επιστροφή του προϊόντος. Είναι άλλο ένα θέμα εάν το προϊόν αγοράστηκε με ημερομηνία λήξης.
Εάν το προϊόν αγοράστηκε με έκπτωση και με προσφορά, ο αγοραστής εξακολουθεί να έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το ελαττωματικό προϊόν στο κατάστημα. Ο αγοραστής δεν έχει το δικαίωμα να ζητήσει χρήματα μόνο εάν ο πωλητής έχει προειδοποιήσει εκ των προτέρων για το ελάττωμα. Για παράδειγμα, εάν το προϊόν ήταν σε πώληση με έκπτωση, επειδή η συσκευασία του είναι οδοντωτή. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Εάν ο αγοραστής αγοράσει ένα κατεστραμμένο προϊόν, έχει το δικαίωμα:
- ζητήστε να αντικαταστήσετε το χαλασμένο προϊόν με ποιοτικό.
- ζητήστε να αντικαταστήσετε το κατεστραμμένο προϊόν με το ίδιο προϊόν διαφορετικής μάρκας, οπότε ο ταμίας θα πρέπει να υπολογίσει εκ νέου την αγορά.
Εάν ο αγοραστής δει κάποια ελαττώματα στο προϊόν, αλλά εξακολουθεί να θέλει να το αγοράσει, τότε έχει το δικαίωμα έκπτωσης.
Ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων για ελαττωματικό προϊόν.
Πώς επιστρέφω ένα κατεστραμμένο προϊόν
Για να επιστρέψετε το κατεστραμμένο προϊόν στο κατάστημα, θα πρέπει να παρουσιάσετε μια απόδειξη. Σε αυτήν την περίπτωση, το πρόβλημα επιλύεται πολύ γρήγορα και εύκολα. Εάν η απόδειξη δεν διατηρηθεί, ο αγοραστής θα πρέπει να βρει μάρτυρες ή άλλα ουσιαστικά αποδεικτικά στοιχεία ότι το προϊόν αγοράστηκε στο συγκεκριμένο κατάστημα. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν πρέπει να βασίζεστε σε κάμερες παρακολούθησης. Εάν όλα αυτά δεν είναι εκεί, τότε είναι πολύ αδύνατο να επιστρέψετε το χαλασμένο προϊόν στο κατάστημα.
Εάν ακόμη και μετά την παρουσίαση όλων των αποδεικτικών στοιχείων, το κατάστημα εξακολουθεί να μην κάνει παραχωρήσεις στον αγοραστή, τότε σε αυτήν την περίπτωση ο πελάτης μπορεί να πάει με προϊόντα χαμηλής ποιότητας απευθείας στο γραφείο της Rospotrebnadzor της πόλης στην οποία βρίσκεται το κατάστημα. Εκεί, το ήδη χαλασμένο προϊόν θα υποβληθεί για εξέταση. Και αν, παρ 'όλα αυτά, αποδειχθεί ότι το προϊόν είναι κακής ποιότητας, αυτή η υπόθεση θα μεταβεί ήδη στο δικαστήριο και θα τιμωρηθεί το ένοχο κατάστημα. Σε αυτήν την περίπτωση, πολύ συχνά το κατάστημα είναι έτοιμο να ικανοποιήσει όλες τις απαιτήσεις του αγοραστή, καθώς, για παράδειγμα, η επιστροφή χρημάτων για χαλασμένο κρέας είναι πολύ πιο εύκολη από την καταβολή τεράστιου προστίμου για την πώληση προϊόντων χαμηλής ποιότητας.
