Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν πίσω στο κατάστημα, ακόμα κι αν ήταν αρχικά καλής ποιότητας. Όλα εξαρτώνται από την κατηγορία του προϊόντος, την ημερομηνία αγοράς και τις γνώσεις σας για τα δικαιώματα των καταναλωτών.
Προετοιμασία για επιστροφή
Έτσι, αγοράσατε ένα αντικείμενο και για κάποιο λόγο θέλετε να το επιστρέψετε στο κατάστημα. Εάν έχουν περάσει λιγότερες από δύο εβδομάδες από την αγορά, έχετε το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή ανταλλαγής. Σε αυτήν την περίπτωση, ο λόγος για την απόφασή σας δεν έχει σημασία. Θα μπορούσε να είναι ένα χαλασμένο ψάρι ή ένα σακάκι που δεν ταιριάζει στο μέγεθός σας, ή ακόμη και δεν του άρεσε.
Όταν πρόκειται για ρούχα και αξεσουάρ, τότε δεν χρειάζεται καν να εξηγήσετε γιατί αυτό δεν σας άρεσε ή δεν του άρεσε. Εάν δεν υπάρχουν ίχνη χρήσης και πλύσης σε αυτό, διατηρούνται οι ετικέτες και οι συσκευασίες, έχετε κάθε δικαίωμα να επιστρέψετε τα χρήματα ή να λάβετε άλλο προϊόν.
Κατά κανόνα, απαιτούν από εσάς να παρουσιάσετε μια επιταγή για επιστροφή, και συχνά είναι η έλλειψη επιταγής που θα είναι ο κύριος λόγος για την άρνηση επιστροφής μιας αγοράς. Ωστόσο, μην ανησυχείτε εάν ο έλεγχος χάσει ανεπανόρθωτα - πολλοί άνθρωποι έχουν τη συνήθεια να πετάξουν τέτοια κομμάτια χαρτιού χωρίς να φύγουν από το κατάστημα. Σύμφωνα με το νόμο, η απουσία του δεν αποτελεί λόγο άρνησης επιστροφής των εμπορευμάτων. Ωστόσο, για προσωπική ηρεμία και πρόβλεψη περιττών σκανδάλων, είναι καλύτερο να διατηρείτε τις αποδείξεις, τα κουπόνια εγγύησης και άλλα έγγραφα που σας έχουν εκδοθεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Με αυτά, η διαδικασία επιστροφής είναι ευκολότερη και πιο ακίνδυνη και για τα δύο μέρη.
Εάν πληρώσατε με κάρτα, πάρτε το διαβατήριό σας μαζί σας και ετοιμάστε τα στοιχεία της κάρτας.
Διαδικασία επιστροφής
Όταν φτάσετε στο κατάστημα, δεν πρέπει να προσπαθήσετε να επιστρέψετε το προϊόν στους πωλητές. Ζητήστε αμέσως να καλέσετε σε εσάς το άτομο που είναι υπεύθυνο για τέτοια περιστατικά. Συνήθως αυτός είναι ο διαχειριστής του καταστήματος. Θα σας ζητηθεί απόδειξη, τότε τα προϊόντα θα ελεγχθούν για συμμόρφωση με τους λόγους της επιστροφής και τη γενική κατάσταση - γάμος, συσκευασία, ετικέτες κ.λπ. Εάν όλα είναι καλά, θα σας προσφερθεί να γράψετε μια αίτηση για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, καθώς και αξίωση για το όνομα του διευθυντή του καταστήματος. Εάν πληρώσατε σε μετρητά, τα χρήματα θα επιστραφούν αμέσως, αλλά εάν χρησιμοποιήσατε τραπεζική κάρτα κατά την πληρωμή, θα πρέπει να αναφέρετε τα στοιχεία της κάρτας και να περιμένετε από μερικές ημέρες έως αρκετές εβδομάδες μέχρι να επιστραφούν τα χρήματα. Στη δεύτερη περίπτωση, φροντίστε να πάρετε αντίγραφα της δήλωσης και να αξιώσετε, έτσι ώστε, εάν εξακολουθείτε να μην περιμένετε να φτάσουν τα χρήματά σας στην κάρτα, έχετε αποδεικτικά στοιχεία όταν πηγαίνετε στο δικαστήριο.
Τι δεν μπορεί να επιστραφεί
Μερικά προϊόντα, δυστυχώς, δεν μπορούν να επιστραφούν, επομένως, κατά την αγορά τους, θα πρέπει να είστε εξαιρετικά προσεκτικοί σχετικά με την ποιότητα. Αυτά είναι σαπούνια, προϊόντα προσωπικής φροντίδας, φυτά, ζώα, καλσόν, εσώρουχα, φάρμακα, περιοδικά, έπιπλα, αυτοκίνητα και κοσμήματα. Επιπλέον, τα ηλεκτρονικά (τηλεοράσεις, συσκευές αναπαραγωγής μουσικής, κινητά τηλέφωνα κ.λπ.) δεν μπορούν να ανταλλαχθούν με χρήματα αμέσως κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Πρώτον, θα σας ζητηθεί να κάνετε επισκευές. Εάν η επισκευή δεν είναι δυνατή, μόνο τότε μπορείτε είτε να ανταλλάξετε το προϊόν με άλλο, είτε να επιστρέψετε τα χρήματα που πληρώθηκαν για αυτό.
