Παρακολούθηση είναι η συλλογή δεδομένων που θα ληφθούν υπόψη κατά την περαιτέρω ανάπτυξη της εταιρείας. Αυτή η διαδικασία είναι πολύ σημαντική γιατί Μπορεί να επηρεάσει την αλλαγή του κόστους ή της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών. Διακρίνετε μεταξύ των ανταγωνιστών παρακολούθησης ή του δικού σας οργανισμού. Το πρώτο είναι πολύ πιο σημαντικό γιατί σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις αλλαγές που έχουν συμβεί, αυξάνει την ανταγωνιστικότητα του οργανισμού.
Απαραίτητη
- - πολλά τηλέφωνα.
- - υπολογιστή.
Οδηγίες
Βήμα 1
Κατ 'αρχάς, μάθετε πώς επωφελείστε από την παρακολούθηση. Δεν αξίζει να συλλέξετε δεδομένα εάν τα αποτελέσματά του απλά τεθούν στο τραπέζι. Πραγματοποιήστε το μόνο εάν η εταιρεία είναι έτοιμη για αλλαγή και υπάρχουν ευκαιρίες για αυτό.
Βήμα 2
Δημιουργήστε μια λίστα με ανταγωνιστές που θα παρακολουθείτε. Όσο μεγαλύτερο είναι, τόσο πιο χρήσιμες θα είναι όλες οι πληροφορίες που συλλέγονται. Δεν πρέπει να περιορίζεστε σε ένα ή δύο γραφήματα. Φυσικά, αξίζει να αναλύσετε μόνο εκείνους τους οργανισμούς που βρίσκονται στο ίδιο επίπεδο ανάπτυξης με εσάς.
Βήμα 3
Δημιουργήστε έναν πίνακα όπου θα εισαχθούν τα δεδομένα. Οι στήλες πρέπει να περιέχουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, ημερομηνία, κόστος, παραμέτρους των προϊόντων που πωλούνται και πολλά άλλα. Για τον εντοπισμό όλων των αλλαγών, συνιστάται η παρακολούθηση κάθε 2-3 μήνες. Είναι απαραίτητο να κάνετε αλλαγές στο έργο του οργανισμού μόνο αφού λάβετε πληροφορίες για αρκετές περιόδους. Εάν ανακαλύψετε ότι ένας από τους ανταγωνιστές κάνει ντάμπινγκ, μην βιαστείτε να μειώσετε επίσης την τιμή. Ίσως αυτό είναι ένα προσωρινό μέτρο που έλαβε ο οργανισμός λόγω τυχόν προβλημάτων.
Βήμα 4
Για παρακολούθηση, είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε τηλέφωνα που δεν έχουν καμία σχέση με τον οργανισμό σας. Εάν οι ανταγωνιστές μάθουν για τις ενέργειές σας, θα προσπαθήσουν να σας δώσουν ψευδείς πληροφορίες. Εάν χρειάζεστε πολλές μετρήσεις από κάθε οργανισμό, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε διαφορετικούς αριθμούς τηλεφώνου. Διαφορετικά, θα είναι πολύ ύποπτο αν κάποιος καλέσει και αρχίσει να κάνει πολλές ερωτήσεις. Μόνο λίγοι υπάλληλοι πρέπει να γνωρίζουν τη συνεχιζόμενη δράση προκειμένου να αποφευχθεί η διαρροή πληροφοριών.
Βήμα 5
Επιλέξτε τον ανάδοχο που θα παρακολουθεί. Αυτό πρέπει να είναι υπεύθυνο και παθιασμένο άτομο. Ορισμένοι υπάλληλοι ενδέχεται να μην προσεγγίσουν την εκχωρημένη υπόθεση πολύ υπεύθυνα και να εισάγουν παλιά ή κατά προσέγγιση δεδομένα στον πίνακα.
Βήμα 6
Ο εργαζόμενος πρέπει να τηλεφωνήσει μεθοδικά σε όλους τους επιλεγμένους οργανισμούς και να πραγματοποιήσει μια συνομιλία με τα άτομα που έχουν τις πληροφορίες. Τα ληφθέντα δεδομένα πρέπει να εισαχθούν στον πίνακα. Στο τέλος της παρακολούθησης, δεν θα πρέπει να υπάρχουν άδειες στήλες. Εξάλλου, βάσει αυτών των πληροφοριών, θα ληφθούν αποφάσεις σχετικά με τις μεταρρυθμίσεις των εταιρειών.
