Μια κακή αγορά δημιουργεί φυσικά πολλά προβλήματα, αλλά κανένας από εμάς δεν είναι απαλλαγμένος από μια τέτοια περίπτωση. Και συχνά, όταν αγοράζουμε κάτι από μικρές οικιακές συσκευές, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη πού όλα αυτά παράγονται τώρα σε χιλιάδες ποσότητες, αντιμετωπίζουμε έναν απόλυτο γάμο ή ελαττώματα. Μερικές φορές αυτά τα ελαττώματα αισθάνονται αμέσως και μερικές φορές μετά από λίγο. Σε κάθε περίπτωση, η ισχύουσα νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας σάς επιτρέπει να επιστρέψετε ένα τέτοιο προϊόν, για αυτό πρέπει να εκτελέσετε πολλά υποχρεωτικά βήματα.
Οδηγίες
Βήμα 1
Καταρχάς, πρέπει να γνωρίζετε ότι ο Νόμος είναι στο πλευρό σας και μπορείτε να πάτε με ασφάλεια στο κατάστημα για να επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν. Αλλά λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με το Art. 25 του "Νόμου περί προστασίας των καταναλωτών" μπορείτε να το κάνετε αυτό εντός δεκατεσσάρων ημερών. Και εάν ο γάμος εντοπίστηκε μετά από αυτήν την περίοδο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εμπορική εταιρεία όπου αγοράστηκε ο κακοτυχημένος βραστήρας με αξίωση και να θέσετε ορισμένες προϋποθέσεις. Αυτό μπορεί να είναι επιστροφή χρημάτων που καταβλήθηκαν για το προϊόν, αντικατάσταση για παρόμοιο μοντέλο, επισκευή ή πληρωμή για επισκευή.
Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να προετοιμαστείτε να επιστρέψετε το βραστήρα στο κατάστημα λιανικής και το επόμενο βήμα είναι να υποβάλετε αξίωση.
Βήμα 2
Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να προετοιμαστείτε να επιστρέψετε το βραστήρα στο κατάστημα λιανικής και το επόμενο βήμα είναι να υποβάλετε αξίωση. Υποβάλετε την αξίωσή σας με απλή γραφή, αλλά ακολουθώντας τους γενικά αποδεκτούς κανόνες.
Για να το κάνετε αυτό, στην επάνω δεξιά γωνία, γράψτε τα στοιχεία του παραλήπτη (εμπορικός οργανισμός) και το δικό σας επώνυμο, όνομα και πατρόνυμο, τον τόπο κατοικίας και τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας για επικοινωνία. Στο κέντρο του φύλλου, γράψτε το όνομα του εγγράφου "Αξίωση" και αμέσως κάτω από αυτό, για λίγο την ουσία της ερώτησης.
Στη συνέχεια, περιγράψτε λεπτομερώς τις συνθήκες της αγοράς του βραστήρα (πότε και πού), τα εντοπισμένα ελαττώματα και ενημερώστε τη ζήτησή σας (επιστροφή, ανταλλαγή ή επισκευή). Φροντίστε να υποδείξετε την περίοδο που δίνετε στη διοίκηση για να επιλύσει το πρόβλημά σας. Υπογράψτε το έγγραφο, ημερομηνία και μην ξεχάσετε να επισυνάψετε αντίγραφα της απόδειξης και της εγγύησης (εάν υπάρχουν).
Βήμα 3
Το επόμενο βήμα είναι να επισκεφθείτε το κατάστημα όπου αγοράσατε την οικιακή συσκευή. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή που βρίσκεται σε υπηρεσία ή με οποιονδήποτε άλλο υπάλληλο του καταστήματος για να επιλύσετε το πρόβλημά σας. Είναι πολύ πιθανό να λάβετε έναν βραστήρα χωρίς μια μακρά εξήγηση. Διαφορετικά, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια έτοιμη αξίωση. Και τώρα θα πρέπει να περιμένετε την απόφαση της διαχείρισης του καταστήματος. Αλλά και εδώ, προσέξτε και μην αφήσετε την ερώτησή σας να αναβληθεί επ 'αόριστον.
Βήμα 4
Εάν, εντός της προθεσμίας που ορίσατε, ο εμπορικός οργανισμός δεν έχει επικοινωνήσει μαζί σας για την ειρηνική επίλυση του αμφισβητούμενου ζητήματος, έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε με τη Rospotrebnadzor και την Εταιρεία Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών για βοήθεια. Αυτοί οι οργανισμοί έχουν σχεδιαστεί για να προστατεύουν τα συμφέροντά σας και, κατά κανόνα, η παρέμβασή τους σάς επιτρέπει να επιτύχετε μια θετική λύση στο ζήτημα, χωρίς να προσφύγετε στο δικαστήριο.
