Καταστάσεις όταν είναι απαραίτητο να πείτε "όχι" στα αφεντικά, τους συναδέλφους ή τους υφισταμένους προκύπτουν με τη μία ή την άλλη συχνότητα για σχεδόν όλους. Δεν χρειάζεται να τους φοβάσαι. Μια ευγενική, αλλά σταθερή και αιτιολογημένη άρνηση δεν σημαίνει αυτομάτως χαλασμένες σχέσεις και προβλήματα στο μέλλον. Αντίθετα, η ικανότητα άρνησης θα προσθέσει σεβασμό στον υπάλληλο και θα μειώσει τον αριθμό των μελλοντικών προβλημάτων του.
Οδηγίες
Βήμα 1
Το πιο σημαντικό είναι τα επιχειρήματα βάσει των οποίων δεν πρόκειται να κάνετε αυτό που σας ζητείται (τι σας έχει ανατεθεί, τι απαιτείται από εσάς, ανάλογα με την κατάσταση). Για παράδειγμα, οι ενέργειες που επιθυμεί ένας συνάδελφος, προϊστάμενος ή υφιστάμενος είναι αντίθετοι με το νόμο, τους εταιρικούς κανονισμούς, τη ζωή σας και τις επαγγελματικές αρχές και δεν αποτελούν μέρος των εργασιακών σας ευθυνών.
Τόσο οι εταιρικοί κανόνες όσο και η τρέχουσα κατάσταση στην εταιρεία μπορούν να εμποδίσουν την εκπλήρωση του αιτήματος ενός υφισταμένου (για παράδειγμα, δεν είναι δυνατόν να δοθεί άδεια ή άδεια από τη στιγμή που ο υπάλληλος θέλει).
Βήμα 2
Όσον αφορά τον κατάλογο των επίσημων καθηκόντων, η κατάσταση, ωστόσο, είναι κάπως πιο περίπλοκη. Σε πολλές εταιρείες, η άρνηση να κάνει δουλειά σε αυτή τη βάση μπορεί να θέσει τεράστιο τέλος στη μελλοντική σταδιοδρομία ενός εργαζομένου, ειδικά εάν είναι αρχάριος. Εδώ πρέπει να προχωρήσουμε από το είδος της εργασίας που ανατίθεται.
Εάν σας επιτρέπει να επεκτείνετε τους επαγγελματικούς σας ορίζοντες, είναι καλύτερα να το αντιμετωπίζετε ως ευκαιρία επαγγελματικής ανάπτυξης.
Το επιχείρημα μπορεί να λειτουργήσει εάν η ανάθεση είναι χαμηλότερη από τα προσόντα σας και σας αποσπά την προσοχή από πιο εξειδικευμένο, ακόμη καλύτερο επείγον έργο. Εάν υπάρχει ένας συνάδελφος που έχει την εκτέλεση της εργασίας να είναι λιγότερο δαπανηρός για την εταιρεία, τότε είναι πιο σκόπιμο να τον εμπλέξετε.
Βήμα 3
Ακόμα κι αν αυτός που σας ρωτάει και ζητά κάτι ή κάτι είναι θεμελιωδώς λάθος, δεν θα ήταν περιττό να χρησιμοποιήσετε λέξεις όπως «συγγνώμη» και «δυστυχώς» στην άρνηση απάντησης. Αυτό δεν θα επηρεάσει την επικοινωνία όχι μόνο με το αφεντικό και τον συνάδελφό του, αλλά και με τους υφισταμένους. Σε περίπτωση που ζητούν μια υπηρεσία που εσείς, για κάποιο αντικειμενικό λόγο, δεν μπορείτε να παρέχετε, καθιστά σαφές ότι θα χαρούμε να βοηθήσετε σε μια διαφορετική κατάσταση.
Σε κάθε περίπτωση, σκεφτείτε επίσης ποια εναλλακτική λύση μπορείτε να προσφέρετε και εκφωνήστε την: εκτελέστε την εργασία με διαφορετικό τρόπο, εμπλέξτε μια άλλη στην εκτέλεση, απελευθερώστε έναν δευτερεύοντα σε διαφορετικό χρόνο κ.λπ.
