Το εύρος των ευθυνών που ανατίθενται στον πωλητή είναι αρκετά ευρύ. Διαφέρει ανάλογα με την καμπάνια που εργάζεται. Οι κύριες ευθύνες είναι οι ίδιες παντού - γνώση του προϊόντος, συνεργασία με τον πελάτη, πρόληψη καταστάσεων σύγκρουσης.
Κάθε πωλητής πρέπει να συμμορφώνεται με τις ευθύνες εργασίας του, καθοδηγούμενος από τα κανονιστικά έγγραφα, τον χάρτη μιας εταιρείας, καθώς και τους εσωτερικούς κανονισμούς του, οι οποίοι καθορίζονται στο σχετικό διδακτικό υλικό, εντολές και οδηγίες της διοίκησης.
Ευθύνες προϊόντος
Στις περισσότερες εταιρείες, ο πωλητής πρέπει να ασχολείται με την προετοιμασία των εμπορευμάτων πριν από την πώληση και να ελέγχει την ποιότητα των αγαθών. Πρέπει να παρακολουθεί την παρουσία ετικετών και τιμών, να τις αλλάζει ανάλογα με τις ανάγκες. Οι αρμοδιότητές του περιλαμβάνουν έγκαιρη ειδοποίηση της διοίκησης για τυχόν ελλείψεις και δυσλειτουργίες προϊόντων. Επιπλέον, πρέπει να παρακολουθεί συστηματικά τη ζήτηση των καταναλωτών και να κάνει παραγγελίες για τα αγαθά που ο αγοραστής θα ήθελε να δει στην ποικιλία. Και, φυσικά, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να γνωρίζει την ημερομηνία της επόμενης παραλαβής των αγαθών.
Συνεργαστείτε με τον πελάτη
Ο πωλητής υποχρεούται να συμβουλεύει τον πελάτη σχετικά με τις ιδιότητες των προϊόντων, την ποιότητα, τον σκοπό, τους κανόνες χρήσης και τη φροντίδα του. Προσφέρετε τις υπηρεσίες σας διακριτικά. Επίσης, με βάση τις γνώσεις του, ο πωλητής πρέπει να είναι σε θέση να προσφέρει μια εναλλακτική λύση για το προϊόν που λείπει. Ο υπάλληλος του καταστήματος πρέπει να είναι ευγενικός, φιλικός, προσεκτικός στους πελάτες και τους υπαλλήλους. Πρέπει να δημιουργηθούν όλες οι απαραίτητες προϋποθέσεις ώστε ο καταναλωτής να εξοικειωθεί με τη γκάμα των προϊόντων και να επιλέξει την κατάλληλη επιλογή. Κάθε αγοραστής έχει το δικαίωμα εξυπηρέτησης σύμφωνα με την τεχνολογία πώλησης των αγαθών.
Ο πωλητής πρέπει να είναι σε θέση να επικοινωνεί ικανοποιητικά με έναν πελάτη οποιουδήποτε επιπέδου, κατάστασης και κοινωνικής κατάστασης, καθώς και να ξεπερνά κάθε είδους αντιρρήσεις προκειμένου να αποφευχθεί μια δυσάρεστη κατάσταση. Πρέπει να είστε σε θέση να λάβετε τα απαραίτητα μέτρα εγκαίρως για να αποφύγετε διάφορες συγκρούσεις. Σύμφωνα με τις οδηγίες, πρέπει να αναφέρει όλες τις συγκρούσεις στη διεύθυνση. Ο πωλητής πρέπει να είναι προσεκτικός στο χώρο εργασίας του, προκειμένου να είναι σε θέση να αποτρέψει ζημιές και κλοπή αγαθών από μη εξουσιοδοτημένα άτομα ή τους υπαλλήλους τους. Είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζει τους τακτικούς πελάτες, τις προτιμήσεις και τα γούστα τους.
Αυτές είναι οι βασικές ευθύνες που πρέπει να εκπληρώσει ένας πωλητής. Ωστόσο, εκτός από τις κύριες ευθύνες, ο πωλητής μπορεί επίσης να εκτελέσει επιπλέον εκείνες που προέρχονται από τον άμεσο επόπτη του, εάν είναι απαραίτητο.
